导师制培养方案

灵动力量导师培养方案一、导师的标准二、导师的岗位职责三、导师的指导内容四、培训导师五、员工考核及导师评估六、导师的奖惩目录一、导师的标准1、什么是导师？导师是在工作、生活中对新员工进行在职知识指导和提出职业发展建议的人。2、成为导师必备的条件对公司文化有强烈的认同感和深刻的理解；具备熟练的沟通和协调技巧；性格开朗、热情、负有爱心熟悉公司的制度流程良好的职业素养技术等级在B2级别以上司龄满1年以上3、导师的基本职责明确公司及学员的指导目标；与学员建立良好的互动关系；不断的传递爱心，有效的宣扬企业文化;根据学员发展的需要，制定有针对性的指导计划；定期与学员沟通交流，跟进指导计划的实施，并反馈其表现；导师指导内容，不仅包括基本的技术指导，还包含工作经验传承、团队管理和心态引导类内容。二、导师的岗位职责1、导师每天的常规工作每天早晨以阳光的形象温暖的态度与学员问好。每天早晨上班观察学员是否有迟到现象，及时询问原因。每天上班期间观察学员工作状态，并作好记录，如遇员工不积极情况，及时发现问题并解决问题。每天观察学员的行为规范，是否爱护公共环境。每天观察言谈举止是否符合职场规定，如遇问题及时指导。每天观察学员与其他同事之间沟通是否顺畅，并及时予以帮助。每天根据天气情况提醒学员增减衣服或者带雨伞及口罩。每天下班前需要亲切的与学员道别及叮嘱员工路上注意安全。第1天特殊要求1、导师欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工（一定要有仪式感，新员工也需要自我介绍）。2、部门结构与业务介绍，部门内的相关规定。3、新员工工作描述、职责要求，并引导新员工入职流程完毕。4、导师陪新员工吃第一顿的午餐并向员工介绍公司周边环境5、下班前进行访谈，对员工感受、提问做出记录及反馈。并对员工进行鼓励。二、导师的岗位职责2、导师每周的常规工作每周需要在茶歇期间亲自为员工发放水果、茶点。每周五需要进行员工访谈并记录。谈话以分享、交流的形式进行，主旨是解决员工心理、生活问题，并做好激励工作。每周员工访谈具体内容（每周需填写新员工谈话记录表附件1）：1、公司的企业文化是什么？每周围绕企业文化中的一点阐述个人的理解。2、学员对公司及周边的环境是否熟悉？如有问题现场解决。3、学员是否已了解部门的组织架构及部门功能（包括公司其他部门的功能职责）？4、学员是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？5、学员是否已认识部门里所有的同事？如有不认识的可以帮其引见。6、学员今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？7、学员是否已接受了足够的部门岗位技术培训，并保证可以很好地完成任务。8、学员是否了解公司的各类制度（包括考勤、行为规范）并针对盲点进行指导解答。9、学员生活中是否遇到困难无法解决（包括员工住宿、饮食、交通），请协助解决。10、了解学员本周对工作、公司的感悟。学员对公司有何建议？11、综合学员一周的表现，针对学员的仪容仪表、行为规范、沟通协调方式等方面做出整体的评价，指出问题，并给出修改意见，同时鼓励员工尽快的提升。12、请学员做出下一周的整体计划。三、导师的指导内容知识技能类基本的技术指导；有代表性的工作事例；业务经验类：对业务的个人感悟和经验；可以分享业务相关的具体案例礼仪类：管理知识和通用技能；团队管理的经验和感悟；心态引导类使学员拥有快乐工作、开心生活的积极心态；其他与学员工作、生活、身心健康相关的内容1、公司的培训人力资源部定期对导师进行培训，培训课程如下：《灵动力量企业文化介绍》《员工手册的解读》《职场的行为规范》《职场的积极心态》《沟通技巧》公司会定期召开导师和学员交流会，宣传推广典型经验；2、导师的自我提升工作中严于律己，时刻注意职场行为规范，做好榜样。不断的“充电”，提升沟通技巧。四、培训导师1、考核新员工A.技术层面：由技术组长及部门总监进行技术等级评定。B.职业素养层面：由导师及部门总监进行综合评估。并填写《新员工考核表》附件4（转正之前）。五、员工考核及导师评估2、评估导师新员工层面:学员入职满1个月时，对其导师进行评分，员工并填写《新员工导师评价反馈表》详见附件2.(从关爱、培训、基础业务指导、解决问题几个方面评价)六、导师的奖惩1、导师激励机制荣誉激励：组别之间的评比，综合得分胜出者可获得“优秀导师”的称号，并颁发荣誉证书。当公司管理岗位空缺时，同等条件下，讲师可优先晋升.物质激励：根据指导效果和各方评价，导师指导期间可获得一定的奖金或一定数量的灵动币2、导师退出机制严重违背公司立场和企业文化、宣导不良言行者，取消讲师资格；受到学员两次以上重大投诉者，取消讲师资格；重大违纪，取消导师资格学员评估平均分低于80分者取消导师资格新员工谈话记录表（新员工到职后五天内导师填写）新员工导师：新员工姓名：部门：职位：序号培训内容完成确认（导师签名）就职前培训·让本部门其他员工知道新员工的到来。·准备好新员工办公场所、办公用品。·准备好给新员工培训的部门内训资料。·为新员工指定导师。1·欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工。2·部门结构与业务介绍，部门内的特殊规定。3·引导新员工入职流程完毕。4·导师陪新员工吃第一顿的午餐并向员工介绍公司周边环境。5·一周内，导师与新员工进行非正式谈话，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。谈话记录：附件一新员工导师评价反馈表（新员工到职后30天内填写）新员工导师：新员工姓名：部门：职位：1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？（10分）是□否□2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？（10分）是□否□3、你是否已熟悉公司周边的情况？（10分）是□否□4、你是否已认识部门里所有的同事？（10分）是□否□5、你是否觉得部门岗位培训有效果？（10分）是□否□6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？（10分）是□否□7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？（10分）是□否□8、在培训中，可以改进的地方？（10分）_______________________________________9、请对你的导师进行评价（20分）附件二__________________________________ContactTEL:FAX:MOB:PC:E-mail: