搜索
人工智能在酒店行业的应用随着科技的进步，人们的生活方式也越来越便捷了，最近几年吵的最火的人工智能和5G也被认为是继互联网之后的又一个浪潮，而今天所说的是，智能机器人在酒店管理中的应用。我们去酒店，一般通过网上预订或者酒店前台预订两种途径，而且住进去前还要登记身份证，交押金，退房的时候又一次需要到前台，进了酒店之后如果需要点餐服务，还需要打电话给前台，这一系列的操作，在现在看来可能会觉得很正常，大家都是这样的，但在未来几年里将会有很大的改变。首先呢，要说的就是人脸识别和身份识别，未来酒店前台可能是一个终端设备或者智能机器人，你要预订房间可以在网上或者进入酒店，使用终端设备或者告诉机器人，他们都将配备身份识别，身份识别通过后，可以自主选择房间类型、楼层和房间，机器人或者终端设备处理完成，自动将房卡输送出来。身份识别时候，扫一下二维码，绑定到微信和支付宝上，退房的时候自动扣款。成功入住后，如果我们需要点餐服务，可通过每个房间的电子点餐设备来点餐，就一个类似平板的显示屏，上面有各种饮食的分类，你喜欢那个进去选择，选择完之后进行支付，然后就等着送餐机器人来给你送餐。如果房间有什么问题，都可以通过点餐设备里的其它服务直接将诉求传达给前台机器人，前台机器人分析完，给出解决办法，如果需要人为操作，会通知相应的工作人到场处理。退房时候，将房卡在前台机器人处归还，归还后无误，自动从账户扣取本次费用。