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Page1KeytoExcellence提问•你是否学习过项目管理的知识？•你正在领导（主导）什么项目？•你正在参与哪些项目？•你在做项目的过程中遇到哪些问题或者困惑？1.2.3.Page3KeytoExcellence什么是“项目”？→Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproductorservice.→项目是提供独特产品或服务的一次性努力“独特”指该产品或服务与其它类似的产品或服务在某些方面有明显差别“一次性”指项目有明确的开始和结束时间Page5KeytoExcellence有明确的目标（结果）一次性（team的产生与解散）独特的有开始和结束时间需消费资源需协调各方关系1.2项目的特征有哪些？Page6KeytoExcellence项目与日常工作的区别•共性：–由人来执行–受资源约束–计划、组织、控制•项目的独特性：–一次性的，有确定的开始时间和结束时间–独特性–有明确的目标，并有精确的描述Page7KeytoExcellence练习一：项目的概念1.举例说明自己本月的重点工作中，哪些工作可以按照“项目”的方式来开展？••2.本次学习，要求每人准备一个“项目”。请列出自己的项目名称：•3.对照项目的定义和特征，检查自己所带来的项目是否符合“项目”的要求，如果不符合，则进行更换。说明该项目具有的项目特征：•••Page8KeytoExcellence项目管理是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动以满足或超过项目干系人的需要和期望。Projectmanagementistheapplicationofknowledge,skills,toolsandtechniquestoprojectactivitiesinordertomeetorexceedstakeholderneedsandexpectationsfromaproject.项目管理的实质是：在复杂多变的环境中如何做好一件事1.4什么是“项目管理”？Page9KeytoExcellence“项目管理”与其它管理的关系Page10KeytoExcellence整体管理范围管理时间管理费用管理质量管理采购管理风险管理沟通管理人力资源管理1.6项目管理的9大知识领域Page11KeytoExcellence项目成本、质量、进度的关系Page12KeytoExcellence项目的柔性•项目的柔性：–在项目中，你做决定的基础；–使项目Leader和项目Sponsor达到一致。•项目的柔性是项目三个部分的先后排序：序号最小中间最大1质量时间资源2时间资源质量3资源质量时间Page13KeytoExcellence例项目柔性低中高资源√质量√时间√1.8项目的柔性Page14KeytoExcellence新产品开发持续改善项目质量、工艺改进项目信息化建设项目工程建设项目管理项目1.11为什么要学习项目管理•项目管理在工作中应用的普遍性Page15KeytoExcellence为什么要学习项目管理•强化项目管理的益处–更好地发挥团队作用，特别是跨部门–明确的目标、里程碑和交付物–有效利用时间、人力和其它资源–统一的日程和时间管理–早期识别问题以便采取专门的纠正措施–经验积累，知识积累–统一的工作模式和工作语言Page16KeytoExcellence练习二：项目管理的概念以自己选择的项目为例：1.为什么该项工作要以“项目管理”的方式来开展？•2.项目管理的三个方面的知识：A、项目管理B、一般管理C、专业领域3.该项目的目标A、质量：B、进度：C、成本：4.项目的柔性Page17KeytoExcellence项目管理过程•过程间关系启动过程计划过程执行过程控制过程收尾过程Page20KeytoExcellence项目管理过程•一个项目周期中各过程所占比例Page21KeytoExcellence项目决策层项目经理项目执行成员监督指导计划监督与控制组织/协调执行任务PMO的主要工作内容2项目管理过程——项目管理分工Page22KeytoExcellence启动•被提出的问题或机会是什么？(可行性研究)•项目的目的是什么？为实现这一目的，有哪些目标是必要的？(目标说明)•项目范围的确认？(项目组成部分)•团队组建•做什么•由谁来做•在何时做•在什么地方做•需要什么资源•是否存在可能影响项目成功的假设、风险、障碍？(现状分析)•执行项目计划•获得完成计划所需资源•根据进度计划安排任务•监控进程•测量实际进程并与计划进程相比较•如果项目落后于进度、超出预算或没有达到技术要求，采取纠偏措施•项目是否符合客户的要求？•项目是否符合项目经理的要求？•项目团队是否根据计划完成项目？•获得了哪些有助于今后项目的信息？•项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作得怎样？项目阶段：启动计划实施收尾2项目管理过程——项目生命周期Page23KeytoExcellence段：身心交瘁期AB段：新鲜期CD段：喜悦期2项目管理过程——项目周期中士气管理•士气微笑曲线图–项目在实施周期，团队成员一般会面临3个情绪波动阶段Page24KeytoExcellence项目管理过程——项目周期中士气管理Page25KeytoExcellence项目启动过程•被提出的问题或机会是什么？(可行性研究)•项目的目的是什么？为实现这一目的，有哪些目标是必要的？(目标说明)•项目范围的确认？(项目组成部分)•团队组建Page27KeytoExcellence项目启动过程开始正式的项目筛选后，项目被批准高级管理•确定范围、时间和费用约束•指派项目发起人•选择项目经理•评审项目的过程和期望•确定项目是否需要分成多个独立的项目利益相关者分析商务报告项目章程基本范围说明书项目经理努力做到•认识和理解项目利益相关者•准备商务报告分析•建立项目章程•举行启动会议•制定基本范围说明书启动预启动Page28KeytoExcellence公司或部门项目分类评价操作表序号评价条款评价结果填写人项目特征符合性判断：（是1分否0分）1本项目是否有明确的起始时间？2本项目是否一定需要组建临时团队来集中工作？3本项目是否有明确的目标和交付物？4本项目的交付物是否符合独特性要求？5本项目在达成目标后是否会尽快结束？小结如果上述五项得分小于5分，建议本项目无须立项，转为日常工作。项目经理项目分类标准判定：（按评价分值表计分）评价结果1本项目的涉及范围2本项目的影响程度3本项目的投入评价4本项目的风险评价5本项目的难度评价6本项目的复杂度评价小结A、B类为公司或XX中心直接指定如果得分介于51－60分或总经理室领导指定，本项目列入C类项目如果得分介于41－50分，本项目列入D类项目如果得分介于31－40分，本项目列入E类项目项目经理小结2.1.1项目启动过程——项目评价与分类结果Page29KeytoExcellence个部门以上项目涉及两个部门一个部门内进行项目重要度迫切需解决的问题，关系到公司的战略需尽快解决的问题，影响KPI指标对正常运作有影响，但不须迫切解决能使运行更理想的项目项目投入投入10万元以上投入5万元至10万元投入1万元至5万元投入1万元以下项目风险很高，风险很难预测或很难制订对策高，风险管理有难度，需投入较大的时间和精力一般，项目风险可正常预测并管理低，几乎无风险项目难度极难，无任何旧经验可循，需全新设计方案难，大部分方案需重新设计，但有以住经验参考一般，大部分可参考以前的经验低，有以前的经验可完全套用项目复杂度复杂，项目开展的路线多，且均不清晰，整体控制有一定的难度项目主线多，有部分不清晰，控制有难度项目有多条路线，但都很清晰项目只有一条清晰主线，无控制难度2.1.1项目启动过程——项目评价与分类结果Page30KeytoExcellence项目成功的关键——四个一Page31KeytoExcellence练习三：项目背景与范围•针对本人选择的项目，完成下述工作：1.项目背景：为什么要启动该项目？–宏观环境：–公司战略：–部门工作重点：2.项目范围：–包括：–不包括：Page32KeytoExcellence范彩霞、黄德峰，数据组李奎、栾厚宝、龚纯斌机壳组项目执行小组Leader秦少华，孙越项目监理：俞林花按键组LCM组SPK/RVE组邱瑾，孙燕清，何志丹李建明，栾厚宝、郑桂林张金海，陈凌、孙燕清、葛亮2.1.2项目团队Page33KeytoExcellence项目团队•项目团队的组成–发起人（Sponsor）–项目经理（Manager）–指导/咨询者（Mentor）–核心成员（Coreteammember）–一般成员（Extendedteammember）Page34KeytoExcellence项目团队——团队成员的职责•发起人（Sponsor）–发起人是项目预算及全体人员的管理者，他支持并资助这个项目。–职责：•决定项目之间的优先权；•决定项目的状态（暂停、取消、加速等）；•承诺为项目提供资源；•批准项目成本、时间、工作范围的预算；•确定项目Manager、Mentor，批准核心team；•指导项目leader或管理者；•屏蔽项目组受不必要的外部因素干扰；•了解项目进展状态；•对提交的问题决策。Page35KeytoExcellence项目团队——团队成员的职责•项目经理（ManagerorLeader）–项目经理是对项目实施监控、管理的人员。–职责：•对项目资源进行协调、管理；•对项目的进度进行整