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1主讲：薛曦联系方式：189032243532网络改变我们的生活找资料看新闻发邮件网上购物网络应聘网上支付衣住食行情景一：李小姐是一家网络公司职员，现在已经是有八个月身孕的准妈妈。由于出行不是很方便，但是又要购置一些孕妇与婴儿出生后的物品。于是来到了淘宝的母婴频道看看，最后来在维平网购置了千余元用品。分析：如今，网上购物已经成为潮流。2007年我国的网络购物份额已经达到了140亿元。随着网上交易的安全保障、管理制度等越来越完善，网上购物将会有更大的发展。网上购物旅游电商情景二：小王一家三口暑假准备外出旅游，他希望了解一些旅游路线和旅行社的情况。为此，他访问了国内著名的旅游网站——携程旅行网。进行了详细的查询，认真的研究，最后确定了旅游线路，并且办理了预定手续。一家三口开始了快乐的旅行。分析：全球旅游电子商务已经连续5年以350％以上的速度增长。在欧美等发达国家，旅游电子商务已经成为整个电子商务领域发展最快、最突出的部分。到2009年美国在线旅行市场预计将达到910亿美元，旅游服务约50%的业务都将在网络上进行。网上银行情景三：侯老师是某大学的教授，学院每月将他的工资直接存入他的建行账户。他只要登陆建行的网站，在计算机上操作便可得知本月的工资数额。侯老师还经常通过网络银行给他在外地读书的女儿汇款，免去了在银行柜台等待的麻烦。并且也经常通过网上银行实现账务查询、代缴费等多项业务。分析：目前，国内各大银行都开通了网上银行业务，办理信息咨询、银证转账、个人理财等多种业务。特别是办理数额较大的资金存取与转账业务，既方便，又安全。网上销售情景四：2007年夏天，广西自治区名特优农产品网上展销之际，柳江县共组织了34个名特优农产品供求信息，参加网点展销洽谈会，通过网上见面，有12．22万吨农产品交易成功，交易额达1．24亿元。里贡村一位姓卢的农民，去年种2亩子姜，收入1．2万元。他说：“全靠镇里的网上销售，今年子姜价格比去年高一倍多，去年一公斤才卖2元，今年竟卖到4．4元。”分析：对广大农民来说，网上销售还很遥远。然而，沿海经济带富起来的农民，有可能成为我国农村首批网上冲浪者。对时间和信息的看重，将使他们很快进入电子商务实战阶段。11根据CNNIC发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。。电子商务为什么发展这样迅速？网民人数12电子商务为什么得到这么快速的发展？网民人数网购人数交易量132015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。传统行业将电子商务视为发展战略ICBC苏宁2019/8/215学习目标－－了解电子商务的基本理论及其基本业务知识－－结合相关案例，理解和掌握电子商务的各种商务运作模式－－熟练地运用电子商务2019/8/216期末考试成绩60％，素质考评10％，作业考评10%，综合实训操作考评20％素质考评综合实训操作考评：按要求完成每节课的上机任务。不能无故缺席课堂，3次点名不到者取消考试资格。课程考核方法本课程共56个课时，其中理论课时28个，上机课时28个出勤记录课堂表现（回答问题、课堂响应程度）17课程内容电子商务概论电子商务概述电子商务安全电子支付系统电子商务物流网络营销移动电子商务电子商务法律电子商务技术基础电子商务系统的建设第一章电子商务概述第一讲电子商务的基本概念和构架什么是电子商务？不同视角电子商务的定义电子商务是20世纪后期出现的新生事物，它一经出现，就以难以想像的速度进入社会、生活及经济领域，成为人们的热门话题。其渗透领域之多，涉及学科范围之广，发展变化速度之快都为开展相关研究带来了很大的困难。同时，由于各国政府、企业、科教组织等在电子商务发展中所处的地位以及对电子商务的参与程度各不相同，迄今为止，关于电子商务并没有一个统一的、权威的、达成共识的定义。一、电子商务的定义1.国际组织及国际会议给出的定义欧洲议会在“电子商务动议”中给出的定义是：电子商务是通过电子方式的商务活动。它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它的商务涉及许多活动，不仅包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活动，而且还包括无形商品(服务)的商务活动，如信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、教育服务等。一、电子商务的定义2.国际商会给出的定义国际商会1997年11月在法国巴黎举行了世界电子商务会议，云集了全世界商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的众多代表共同探讨了电子商务的概念问题。这次会议给电子商务下的定义是：电子商务是指对整个贸易活动的自动化和电子化。涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建网上企业等。一、电子商务的定义3.部分IT企业的观点一、电子商务的定义IBM公司电子商务包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）、电子商务（E-commerce）建立良好的Intranet扩展到Extranet（贸易伙伴）E-commerce3.部分IT企业的观点HP公司E-Commerce（电子商务）E-Business（电子业务）E-business比E-Commerce大，不仅有网上交易，还包括供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、部门管理（DM）、企业流程再造（BPR）等，是对原有电子商务概念的拓广。一、电子商务的定义“电子商务”=+“电子技术”“商务活动”一、电子商务的定义可以看出，以上几类观点有的侧重于描述电子商务所包括的技术和商务范围，有的倾向于刻画技术对商务的功用，有的则更注重商务对技术的应用。总而言之，电子商务是在商务发展的内在要求及技术发展的外在推动下应运而生的。现在，人们已逐步认识到技术始终只是手段，商务才是电子商务的本质。“电子技术”主要包括网络技术(Intranet、Extranet、Internet和各种专用网)、Web技术(Web服务器技术、Web浏览器技术和Internet协议)、数据库技术及其他多种IT技术。“商务活动”包括提供和获取有形商品或无形服务过程中涉及到的一切业务流程，如交换供求信息(发布/获取信息)、达成买卖意向(签意向书或合同)、销售(付款和交货)、售后服务等。一、电子商务的定义电子商务是指以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为核心，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。一、电子商务的定义狭义的电子商务EC(ElectronicCommerce)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。例电子广告，电子交易，电子合同等广义的电子商务EB(ElectronicBusiness)横向是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。纵向是指企业从原料供应到生产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化。二、电子商务的特点交易电子化贸易全球化运作高效化交易透明化操作方便化部门协作化服务个性化三、电子商务的基本框架交易主体资金流物流信息流“3流说”（一）电子商务的概念模型交易事物电子市场2019/8/231B2BB2CC2C信息流资金流物流三、电子商务的基本框架（二）电子商务的应用框架电子商务的应用框架又称电子商务的系统结构。所谓系统结构，是指系统的外部环境、内部组成部分的集合。电子商务系统不是一个孤立的系统，它包括网络、计算机系统、应用软件等，同时，还需要和外界发生信息交流。所以，介绍电子商务系统的结构，有助于我们了解其内部结构、外部运行环境及它们之间的相互关系，从宏观层面上认识电子商务。（P10图1-3）三、电子商务的基本框架电子商务应用的四大支柱（宏观）公共政策网络安全技术标准法律规范1.公共政策公共政策指政府围绕电子商务的电子商务的准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定、税收制度、隐私等问题制定的政策。其中，税收制度如何制定是一个至关重要的问题。例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税？对于汽车、服装等有形商品如何通过海关，如何征税？税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨？关贸总协定是否应把电子商务部分纳入其中等。美国政府在1998年通过了电子商务免征税的决定，旨在推动电子商务的发展。三、电子商务的基本框架电子商务应用的四大支柱（宏观）公共政策网络安全技术标准法律规范2.技术标准技术标准是信息发布和传递的基础，是网络上信息一致性的保证。我国电子商务技术应用标准包含了四方面：EDI标准、商品编码标准（HS）、通信网络标准和其他相关标准。三、电子商务的基本框架电子商务应用的四大支柱（宏观）公共政策网络安全技术标准法律规范3.网络安全网络是否安全关系到电子商务能否正常开展的核心问题。安全标准包括用于安全支付的SSL(SecureSocketsLayer，安全套接层)协议、安全HTTP协议及安全电子交易SET(SecureElectronicTransaction，)协议等，是现行的一些国际技术标准。三、电子商务的基本框架电子商务应用的四大支柱（宏观）公共政策网络安全技术标准法律规范4.法律规范电子商务和传统商务一样，是一种严肃的社会行为。电子商务活动能否顺利开展在很大程度上依赖于相关法律法规的建立健全。如网上交易中，如何通过法律手段保障交易双方身份的真实性？当买卖双方所在地区的法律制度存在差异时，他们之间的纠纷如何解决？其法律效力又如何保证？如何保障电子单证具有与传统单证相同的法律效力？目前，我国政府正在加紧电子商务立法，这一行为无疑将促进我国电子商务的健康发展。。3.隐私问题电子商务交易过程中，企业的隐私一般为商品价格的隐私、货物进出渠道的隐私、商品促销手段的隐私等，对于个人的隐私一般为个人的姓名隐私、肖像隐私、性别隐私、身份隐私等。随着电子商务的发展，商家不仅要抢夺已有的网上客户，还要挖掘潜在的客户，于是人们在网上的各种商务活动和个人信息都在不知不觉中被商家记录，大量的宣传广告会充斥用户的电子信箱，甚至物理信箱。个人秘密信息的安全得不到保障，这必然使用户对电子商务望而却步，从而阻碍电子商务的发展。因此，为保障网上的个人隐私权，促进电子商务的发展，应该对此进行立法或对相应的法规进行必要的修改。小结电子商务系统不仅仅是包括计算机软、硬件设备和通信网络的技术体系，它更是一个需要多方参与的社会体系。电子商务系统构成包括技术实施及公共政策、技术标准、网络安全、法律等系统运行的外围环境。外围环境是电子商务系统良性运行的重要保障。Thankssuport！foryour