浅谈我国银发旅游市场现状及营销策略

浅谈我国银发旅游市场现状及营销策略（天津师范大学市场营销专业）摘要：随着我国经济实力的增强，越来越多的老年人选择出门旅游，且伴随着人数的不断增多，他们已经成为了我国旅游业潜在的巨大市场。然而目前的国内旅游业并不关注老年人市场，老年人消费品也十分的匮乏。针对以上问题，大力开拓老年人市场，增大宣传力度，提高服务质量，满足老年人市场需求，改善营销措施已近成为了开发我国银发旅游市场必不可少的条件。关键词：银发旅游,市场,需求,营销IntroductiontothesilvertourismmarketpresentsituationandmarketingstrategyinChinaLiFan(TianjinNormalUniversity,Marketingmajor)Abstract:Alongwithourcountryeconomicstrength,moreandmorepeoplechoosetotravel,andwiththeincreaseofthenumber,andtheyhavebecomeourcountrytourismpotentialhugemarket.However,thecurrentdomestictourismisnotconcernedabouttheelderlyagedconsumablemarket,isalsoveryshort.Inviewoftheaboveproblems.Vigorouslydeveloptheoldmarket,increasepropagandiststrength,Improveservicequality,meettheneedsoftheoldermarketdemand,improvethemarketingmeasureshasbecomethedevelopmentofChina'stourismmarketseniorsessentialcondition.Keywords:seniortourismmarketdemandmarketing目录一、我国银发旅游的特点............................................（1）（一）我国人口老龄化的特点................................．．．.（1）（二）老年人的消费特点............................................（2）二、我国银发旅游的可行性分析..................................（3）（一）老年人大多有一定的经济基础..................................（3）（二）老年人有充裕的时间..........................................（3）（三）老年人有强烈的旅游欲望......................................（3）三、我国银发旅游现状和存在问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（4）（一）旅游市场供需不平衡．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（4）（二）旅游产品缺乏针对性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（4）（三）旅游服务项目的专业性不强．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（5）四、我国银发旅游市场营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（5）（一）产品满足需求，迎合消费心理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（6）1.产品要突出老年人特色．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（9）2.注重产品质量，提高优质服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（9）（二）优化价格策略，创建物美价廉产品．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（6）（三）沟通方式多样，进行灵活促销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（7）（四）扩展营销渠道，提高消费便利．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．(7)（五）积极开拓老年人消费市场．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．(8)（六）加强政府在旅游市场中的职能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．(9)五、参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（10）六、致谢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（11）1一、我国银发旅游的特点银发旅游又称老年人旅游。我国是一个人口大国，建国以来，由于社会的相对稳定、科技的进步、医疗条件的改善、人民生活水平人口死亡率不断下降、人口平均寿命不断延长。人口结构发生了不少变化，呈现人口老龄化趋势。我国６０岁以上老年人口迅速增加，在总人口中所占的比例逐渐增大。老龄化社会的来临，给社会发展带来了诸多不利，但也孕育着一个庞大的、潜力无穷的市场，给商家带来新的机遇。谁抓住这个机会，谁就会在老年人市场中拔得头筹，获得竞争优势。对于想积极进入银发市场的企业讲，必须对老年人市场进行仔细的研究。（一）我国人口老龄化的特点资料显示，我国第六次人口普查数据；0-14岁有人口222459737,占人口比例16.60%15-59岁的人口比例占70.14%60岁以上占13.26%65岁以上占8.87%比第五次人口普查的数据60岁以上的人口比例上升了6.92个百分点，65岁以上提升了1.19个百分点。人口的总量变动对消费的影响主要体现在宏观层面上，而人口结构变化对消费的影响则更多体现在微观层面上。中国2011年人口金字塔直观、形象地反映了人口年龄结构。其对消费产生的作用，具体表现在：（1）0-14岁组人口，即少年儿童数量的减少，将促使儿童教育消费市场的结构性调整。由于我国的人口控制政策，20-29岁间的我国第一批独生子女开始进入繁衍下一代的阶段，这就使得我国儿童数量的骤减，已经导致了幼儿园、小学生源急剧萎缩的现象。这会限制我国儿童教育消费市场规模的发展，从而促使其进行结构性调整，朝着高端发展。（2）15-59岁组人口的比例占大多数，他们是我国消费及生产的主要人群，承担着支持其他年龄断的主要消费。（3）人口老龄化逼近，预示老年消费市场的潜力巨大。关于人口群年龄结构基本类型的划分，按照国际通用的标准可以概括为三种：年轻人口型、成年人口型、老年人口型。当少年儿童人口比（0-14岁的少年人口占总人口的比重）在40%以下，同时老年人口比（65岁人口占总人口的比重）在5%-10%，年龄中位数在20-30岁时属成年型人口。按这个标准进行衡量，目前我国人口结构属典型的成年人口型，但已经逐渐向老年人口型过渡。特别是50-54岁年龄组形成的驼峰，加快了我国人口老龄化的进程。这种年龄结构的变化趋势将会对有关老年人口的消费品和消费服务提出较强的需求，尤其是在医疗保健上的支出会增加，并进而2引起消费市场的多元化和复杂化，迫切需要社会服务系统、社会保障系统进一步完善以适应老龄社会的到来。当我国人口结构逐渐趋向于老年人口型，老年人所占人口结构的比重就会日渐扩大。而相比较改革开放之前，我国医疗保险制度和人民的生活水平都有很大的提高。老年人的消费观念也大为不同。2004年我国老年人旅游的比例已占到旅游市场的20%左右，在旅游淡季，这一份额达到50%以上。据了解，目前我国有20多家旅行社专设了“老年部”，在上海还有五六家旅行社专门从事老年旅游。以各种主题开展的老年休闲游、疗养游、纪念游、健身游、养生游等一些有老年特色的旅游项目、旅游线路受到广大老年消费者的欢迎。（二）老年人消费的特点虽然老年人之间的差别较大，但他们的消费心理和购买行为仍具有许多共同之处，并且有着与其他消费群体不同的特点，研究与分析这些方面的特点，是制定正确的营销策略开发老年市场、满足老年人需求的重要基础。1、理智型消费。老年人具有较丰富的消费经验和知识，在购买前特别是在购买新产品前常常多方搜寻所需商品的信息，了解市场行情，力求对商品有一个全面的认识。并经过权衡利弊、深思熟虑之后才做出购买决定。2、老年人心理惯性强。许多老年人在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯化的行为方式。由于其见多识广、经验丰富，往往表现出较强的自信、自尊。对商品使用的习惯性强，对厂牌、商标的忠实性高。老年人的消费往往遵从习惯，一旦习惯使用过的商品或消费方式，很难轻易改变。时过境迁，他们可能对新商品的商标、厂牌记忆不清，但对老字号，即在青少年时代用过的偏爱的商品及其品牌、商标却记忆犹新，在购买行为上给予特别的青睐，任何外界刺激都很难改变这种情况。这是由于习惯性的心理需求，使他们对原有商品的情感很难转移。调查显示，有７９．７％的老年消费者经常去超市消费，并且是有意识地选择规模设施较好的、商品品种较为齐全的大型超市。3、需求结构的老龄化特征。老年人的消费需求主要以食品保健医疗用品为消费对象，他们的大部分支出用于这些方面。只要有利于健康长寿，就舍得花钱，价格不会成为他们购买的主要障碍。而用于穿、用方面的支出则相对减少。调查表明，医疗保健成为老年人消费支出的大头，占每月消费的４０％左右，而且呈现出年龄越大医疗保健消费支出越多的特点。这是由老年人的内在年龄和生理条件所决定的。老年人的体质和体力都大不如青少年和中年人，尤其是高龄老人，他们在思维意识和动作协调方面也远较低龄老人差，因此老年人更需要完善的医疗保健和照料服务。3二、我国银发旅游开发的可行性分析在进入2012年的当今社会，旅游已经成为了人们普遍接受的生活方式。无论贫穷富有，无论是否年轻，出门旅游已经不在新鲜。而相对于旅行社对年轻人的重视程度，老年人的旅游市场却是的相当的冷清。（一）老年人大多有一定的经济基础据中国老龄科学研究中心的一项调查显示，城市老年人中有42.8%的人拥有储蓄存款，到2010年我国退休金增加到8383亿元。另外，现在60岁以下的老年人，是社会养老保险制度的受益者，每月能领到一定金额的退休金和养老保险金，同时其子女在有条件的情况下也会资助。从老年人的消费水平来看,在旅游人群中,老年人的消费水平并不低,而且消费潜力大,特别是发达国家。1990-2000年美国总人口将增长7%,而55岁以上的人口将增长11%,他们的收入也随之增加。另外一方面,他们的开销却比年轻人少得多,子女已远离他们,社会保险免去了他们的后顾之忧。所以许多身体健康者往往选择昂贵的航空和游船来旅游,给旅游企业带来高额利润。此外我国自古就有百善孝为先的传统，父母为儿女们苦了一辈子，在晚年生活中想出去旅游，儿女们也是大力赞同的。人民生活水平的提高是绝大多数家庭具有了这样的能力。旅游的目的地也不仅仅限制于国内。据对北京几家大的旅行社办理中国公民出国旅游老人情况的调查,其中相当数量的人是子女出钱为老人实现“出国梦”。此外,我国许多高收入老年人依靠自身储蓄,也可出国旅游。（二）老年人有充裕的时间进入九十年代，中国的家庭结构逐渐由“四世同堂”向“三口之家”甚至“两口之家”转变。于是出现了大批的“空巢家庭”，且现代人提倡晚婚晚育，少生优生，老年人不必整日操持家务。因此老年人的空闲时间非常充足。（三）老年人具有强烈的旅游欲望从老年人的心理特点来看,老年人在为国家、为社会贡献了大半生后,退休时节他们最怕被社会所淡忘。许多老人对社会怀有极强的责任感,只要他们感到自己还能被社会所接纳就足够了。另一方面,旅游活动是人们在满足基本生活之后的一种更高层次的休闲和学习方式,在本质上是人类自