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文明礼仪——郭晓杨文明礼仪常识讲两个方面：1、仪表仪态礼仪一、基本礼仪：2、交谈礼仪3、服饰礼仪1、问候礼仪2、称呼礼仪3、介绍礼仪二、社交礼仪：4、握手礼仪5、名片礼仪6、电话礼仪7、会议礼仪1、仪表仪态礼仪1）、女士仪容发型修饰a：保持清洁健康b：选择适当的发型面部修饰：职场女性在上班或参加正式的场合时，面部修饰应该以淡妆为主，色彩要求鲜明，丰富，和谐，统一。同时应根据自己的脸型和五官的局部特征来修饰，扬长避短，突出自己脸上美感之处，掩饰自己的面部不足，达到最佳的化妆效果。化妆注意事项：a：浓淡适宜b：不要当众化妆c：不要非议他人的化妆d：不要借用他人的化妆品2）、男士仪容发型修饰a：保持头发清洁健康b：发型以短发为宜c：男士不宜染发面部修饰：a：注意面部的清洁及滋润b：注意面部毛发问题c：注意口腔清洁，口气清新肢体修饰：a:保持手部干净，指甲修剪整齐b:保证四肢及脚部清洁无异味2）、仪态礼仪•举止礼仪站姿、坐姿、行姿、优雅的手势真诚的表情神态站姿的基本要领•两脚跟相靠，脚尖分开45度到60度，身体重心放在两脚上。两脚并拢立直，两肩平整，腰背挺直，挺胸收腹。两眼平视前方，嘴微闭，微收下颌，表情自然，稍带微笑。几种不同的站姿•叉手站姿•背手站姿•垂手站姿坐姿的基本要领•双眼平视，下颌内收，双肩自然下垂，躯干竖直。表情自然亲切，目光柔和，嘴微闭。体现出文雅、稳重、大方的美感。•入座时动作轻而缓，轻松自然，不可随意拖拉椅凳，从椅子左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉，保持上身端正，双手放在膝盖或椅子扶手上。男子应微分双腿，双手自然放在膝盖或椅子扶手上。•离座时，应请身份高者先离开，离座动作轻，不发出声响。正式场合的坐姿•正襟危坐式•垂腿开膝式•双脚交叉式•双腿叠放式•双腿斜放式行姿基本要领•双目平视，收颌，表情自然平和。两肩平稳，双臂前后自然摆动，上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。行姿是一种动态美，轻盈、稳健的行姿，反映出积极向上的精神状态。2、交谈礼仪态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体，谈话时不可用手指指人。对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生要平易近人。不可出言不逊，强词夺理，忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗，争执打闹。3、服饰礼仪•服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养，精神面貌和物质文明发展的程度。着装是一门艺术，正确得体的着装能体现个人良好的精神面貌，文化修养和审美情趣•全身衣着颜色一般不超过三种•这里面很多内容略过•我个人认为衣着整洁，高雅是对他人的尊重二、社交礼仪•社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼仪。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。•社交礼仪的基本原则为尊重，遵守，适度，自律。1、问候礼仪•对不同环境里所见的人要用不同方式的问候语。初次见面，最标准的说法是“你好”“很高兴认识您”“见到你非常荣幸”。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”“幸会”，对业务上有往来的朋友，可用一些赞语，“你气色不错”“你越长越漂亮了”等等。2、称呼礼仪•在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确、恰当的称呼，既反映自身的修养，又体现对他人的重视。•在中国官本位思想严重，一般大的重要的职务称呼如：厅长，局长，董事长，总经理，总监等等。•使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，以年长为先，上级为先，关系远为先。3、介绍礼仪•又分自我介绍，为他人介绍，被人介绍多种。•介绍者和被介绍者的态度都要热情得体，举止大方，面带微笑。介绍时，简洁清楚，不能含糊其辞，介绍某人时，不可用手指指人，应有礼貌地以手掌示意。4、握手礼仪•握手时要用右手，目视对方，表示尊重，男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握的太紧太久。•握手时不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。•5、名片礼仪略面朝上，双手接，微笑，谢谢。•6、电话礼仪略7、会议礼仪•会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者应衣冠整齐，精神自然，发言时口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要，如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿，旁若无人，发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。•会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途离场应轻手轻脚，不影响他人。总之，在当今提倡社会主义精神文明建设和谐社会，立足传统，在吸收传统民族文化精华，使传统礼仪文明古为今用的同时，与时俱进，兼收并蓄，建设有中国特色的现代化礼仪文明存着及其深远的现实意义。礼仪是一门应用艺术，平时多注意学习应用，优雅的目标不是要追求那些一招一式的形式，而是达到一种悦人悦己的状态。我讲完了，谢谢大家！