安全培训师

S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价2009年10月20日S&HE公益安全讲师黄埔训练营主讲曹贤龙S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价国家注册企业培训师国家注册安全工程师广东省安全生产培训教师深圳市企业负责人、安全主任培训教师原美国杜邦公司SHE职业安全培训讲师曹贤龙专注于安全生产、专业于安全培训、专心于提升企业安全管理！倡导安全公益活动希望你我共奉献！S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价课堂规则•1.为保持良好的学习气氛,请将手机调至振动,接听电话时请到教室外面;凡手机铃响者,扣该小组5分;•2.课间休息后上课迟到者,扣该小组5分;下午上课时,有人员未参加下午课程时,并未向组长和培训讲师说明原因时扣5分;•3.诋毁别的小组,扣诋毁者该小组10分;•4.积极发言回答提问加3分,发言精彩的最高可加至10分;•5.积极分享个人观点或学习成果的加5分;•6.小组风采展示时有创意,独特的,或团队精神表现优秀的最高可加至20分;•冠军团队成员每人奖励刻有”S&HE公益安全讲师黄埔训练营”奖牌一个!•以作留念!空杯心态,友好交流,积极参与,我们收获会更多!S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价学习内容培训师职业化成长及其修为安全培训课程的设计与教材编写企业安全内训的组织专业讲师的呈现S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价讲师介绍导入主题姿体语言互动方法课堂掌控完美收尾一、讲师的专业呈现•空台登场静场起音•从容不迫启动注意S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价1-1如何做讲师介绍介绍的作用主持人介绍讲师补充介绍学员介绍（自我介绍上台练习）S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价1-2导入主题最有效的开场白:两个感谢两个提问两个背景S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价1-3姿体语言S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价1-3姿体语言1——讲师的看法高度关注一般注意观察反馈平等交流表示尊重显示权威直视虚视扫视平视仰视俯视S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价触眼神的运用技法罩贴触一眼、罩一脸，贴全身，这个指面对某个学员时的要领，对全组应该时触一人，罩一片，贴全场。前行就是触，后退为罩，环视为贴。S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价“灯塔”技术用双眼掠过听众，对每个人停留几秒钟，让每位听众觉得：你在单独地跟他（她）说话，确保他们的注意力集中。像灯塔一样，由于它的间断闪光，让观者时刻清醒。注意：避免凝视观众中的一人，或盯住固定的一点。S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价忽视地听假装听有选择地听全神贯注地听同心理地听听的五个层次换位思考，站在对方换的角度考虑问题！1-3姿体语言2——讲师的听法S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价1.沟通：双手前伸，掌心向上2.拒绝：掌心向下，作横扫状3.致意：五指并拢，掌心向外挥臂4.警示：掌心向前，双手上举5.区分：手掌侧立，做切分状6.指明：五指并拢，指向目标7.组合：掌心相对，由外向内聚拢8.延伸：掌心相对，由内向外展开9.号召：手掌斜上，挥向内侧10.否定：手掌斜下，挥向外侧11.鼓舞：握拳，挥向上方12.决断：握拳，挥向下方1-3姿体语言3——讲师的手法S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价手势•手臂放在身侧，并要轻松自如•强调想法时，手的动作要尽量放大•手势动作的范围要在腰部以上要点：避免：•重复做同一手势或一个手势时间过长•想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做•过多或太夸张小心得：•不做手势时，手臂自然垂直身侧•实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份•经常换换手势S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价1-3姿体语言4——讲师的穿法S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价仪容----整齐、清洁、利落、自信•服装：套装为宜•化妆：淡妆为佳•头发：整齐、利落、不可遮住脸部•袜子：肤色，不可有花纹•鞋子：有跟的包鞋•配件：首饰勿挂太多女士：男士：•服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。•头发：整齐、利落、不可遮住脸部•袜子：深色袜子，不可着白袜•鞋子：深色皮鞋，保持干净S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价面部表情•面部表情应与演讲内容吻合•不要因为紧张而使其走样注意：提示•真诚•面部表情不要单一化•注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑小绝招：•充份准备•在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话•以观众为重，不要把注意力放在自己身上S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价讲师形象自检头发凌乱吗？脸上干净吗？牙刷了吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价姿式•头是歪的吗？•站姿端正吗？•身体摇晃吗？•动作太夸张或太保首吗检查一下：提示•站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小•身体略向前倾，并将重心落于双腿间•上身挺直，但不僵硬小窍门•将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度•先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价•□讲师的位置姿态•站立姿态•宜：•身体自然放松•双手自然下垂、或握于前方•抬头、挺胸，拉直背脊、腰杆•位置移动•避免过度走动•避免固定一点•避免过于靠近学员•避免走入人群过久1-3姿体语言之5——讲师的站法与走法S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价位置移动•培训时呆在一个地方不动吗？•移动时是不是只走一小步？•是不是经常用背对着观众•是不是会绕着小圈子走检查一下；提示：•移动的距离至少可以是“三大步”•可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。小心得：•移动会使观众有参与感•移动能舒缓紧张情绪•移动可强调某些要表达的观点注意：过分夸张的肢体运动会引起学员的反感不良习惯动作绝对不能有S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价1-4语音语调声音足够大语调抑扬顿挫语气音量控制语言清晰变调发音准度发音清晰度重复语速S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价发声控制音量控制对照表音量级声音效果演说效果9-107-85-63-41-2声嘶力竭镇定、生动单调弱听不见强求听众接受观点权威、有趣乏味缺乏可信性胆怯、混乱抑扬变化：要强调时，需提高音量和提升音高；少数情况下，压低音量和降低音高也会起到相同作用。S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价语境造心境感觉情绪环境气氛S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价•提问技巧–何时提问：1.完成一个培训章节、进行总结时；2.检查学员的培训理解程度；3.当注意到有学员精力不集中时；4.发现学员有困惑时–如何提问：1.简单明了2.特殊问句（5W1H）3.问---停---点4.一次一问5.开放式提问和封闭式提问（针对性）1-5如何提问S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价•提问技巧–怎样对问题答案进行反馈：1.答案正确：予以肯定，给于表扬，表示感谢；2.答案不全：肯定已答，举例说明，鼓励参与；3.答案错误：更换方式，举例说明，鼓励参与；4.没有答案：再做提示，举例说明，更换学员；S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价•培养学员积极反馈的技巧；•错误的反馈：1.你这是说什么呢？……2.怎么这么不认真？……3.难道你看不出错误之处吗？……4.乱七八糟！……5.错了！不对……6.这么简单的问题你都不会吗？……7.你没有记性吗？……S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价•培养学员积极反馈的技巧；•正确的反馈（汉堡原则）：•原则：积极+建设性的•先表扬特定的成就，给予真心肯定，然后提出需要改进的”特定“行为表现，最后给予肯定和支持、结束；S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价•从激励开始，到激励结束-----------激励–激励是激励，处罚同样是激励，激励层面不同，企业对员工的激励体现了认可和尊重；–激励无处不在，在培训中良好的激励能够鼓励参与，达到更好的培训效果；–激励是改善上下级关系最好的方式（包括培训者和被培训者）–好的激励和不恰当的激励—激励的技巧1.发自内心，真诚激励；2.恰当激励，说明重点，不要夸大其词；3.激励的同时不要打击更多人；4.分层次激励，避免成绩不同激励始终如一；S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价1-6互动技巧一起想想吧！S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价职业培训互动十大技能1、主动提问2、让学员担任部分教学3、进行体验活动4、角色扮演5、案例/偶发事例研讨6、给学员提问的时间7、游戏8、情景训练9、导入常识10、音乐引导S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价1-7控场技巧S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价处理现场问题的准则1.如果有十足把握，不妨立即回答2.切莫有过度反应3.孤立扰乱者4.让其他学员来找答案和方法5.反问对方6.强调个别问题可以在课后讨论S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价1-8讲故事•五个要素:何时，何地，何人，何事，何故讲故事最重要的是对何事的讲解，”重现场景”技巧就是表达具体化，描述细节化使听众以一个一致性的画面进入情节，限制听众的随意思考.S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价•1、不要用模糊的概念2、不要用解释性的语句•“那天因为天气很热，所以我穿的少”“那天天气太热，我这只穿了个短裤”，•“因为台子有8米高，所以我站在上面发抖”，“我站在8米高的台子上，双腿发抖”•一个表述要是不一致的思维方式，•势必会影响到内容的表达能力。S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价•3、讲故事的时候不要有谦虚的开场白直击时间，勾起听众的注意力，人们的心理往往被后期的期待所吸引。•4、在讲故事之前，第一句话的语调和语速是很关键的。讲话前，要吸气稳一下自己的心神，然后再开始，不要慌慌张张开始。S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价•5、在讲一个事情或心理效果时，尽量用事实来侧面反衬•给听众的印象要是生动的，形象的，记忆深刻的，如说害怕，说事后发现衣服湿透了，则更加逼真。•6、快速进入场地，能快速进入场地就能快速抓住主题•迅速的将自己的观点传达给对方，不可罗嗦兜圈子，S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价7、避免使用抽象化的语言8、如果你想表达一种戏剧性的效果你就应该使用原因倒置的技巧，原因倒置往往可能使听众恍然醒悟，也可能是心理期待的骤然落空。这时笑声自然也就出来了。S&HE公益安全讲师黄埔训练营深圳世和——安全咨询、培训、评价讲故事的10个技巧1、选用典型事例2、细节与具体化3、对比的方法4、比喻5、通俗的语言6、最能打动人的方式，先抑后扬7、让人陷入