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《汽车保险与理赔》课程标准课程名称：汽车保险与理赔适用专业：汽车检测与维修教学模式：“教、学、做”一体化总学时：48实践学时：8第一部分前言一、课程性质《汽车保险与理赔》是培养具有汽车保险与理赔综合素质较高及一专多能的高技能、应用型专门人才的职业技术课程。先修课：《汽车发动机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》、《汽车电器构造与维修》等；后续课程：《汽车营销技术》、《二手评估》。二、课程设计理念1.坚持以高职教育培养目标为依据，按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的情景化专业课程体系”的总体设计要求，遵循“结合理论联系实际，以应知、应会”的原则，以培养锻炼职业技能为重点。2.注重培养学生的专业逻辑思维能力和专业实践能力。3.把创新素质的培养贯穿于教学中。采用行之有效的教学方法，注重发展学生专业思维和专业应用能力。4.培养学生分析问题、解决问题的能力。三、课程设计思路本课程从汽车保险概述出发，对我国现行的主要汽车保险种类、汽车保险原则、汽车保险条款进行了详述；对汽车承保、理赔等有关保险事务给与介绍，同时专门对现场查勘的程序与方法、事故车辆的损伤评定、消费贷款与分期付款的汽车保险制度、汽车保险与理赔的职能化发展进行了介绍；本书要求学生掌握保险学以及机动车辆保险的基础知识，国内主要财产保险公司现行机动车辆保险险种、条款及费率规章，机动车辆保险投保、承保、理赔实务，汽车消费贷款保证保险的基本知识。掌握保险学以及机动车辆保险的基础知识；熟悉国内主要财产保险公司现行机动车辆保险险种、条款及费率规章；掌握机动车辆保险投保、承保、理赔实务以及汽车消费贷款保证保险的基本知识。本课程注重理论联系实际，注重实际应用，利于培养学生综合运用专业知识解决实际问题的能力。第二部分课程目标一、课程目标通过学习使学生掌握汽车保险基础知识；要求学生掌握保险学以及机动车辆保险的基础知识，国内主要财产保险公司现行机动车辆保险险种、条款及费率规章，机动车辆保险投保、承保、理赔实务，汽车消费贷款保证保险的基本知识。通过基本理论的学习和实操训练，突出学生的实践操作技能和可持续学习、发展的能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的品质，以及环保、节能和安全的意识，为提高学生的职业能力打下坚实的基础。同时提高学生的逻辑思维能力和分析问题解决问题的能力。二、职业能力目标（一）、知识目标1.保险学基础知识；2.机动车保险基础知识；3.机动车交强险知识；4.商业机动车保险知识；5.机动车保险投保实务知识；6.机动车保险承保实务知识；7.机动车保险理赔实务知识；8.道路交通安全管理法律、法规知识；9.汽车消费贷款保证保险知识。（二）、能力目标1.机动车交强险能力；2.商业机动车保险能力；3.机动车保险投保实务能力；4.机动车保险承保实务能力；5.机动车保险理赔实务能力；6.道路交通安全管理法律、法规能力；7.汽车消费贷款保证保险能力。（三）、素质目标1.培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的品质；2.培养具有较强的质量意识和客户意识；3.培养学生具有良好的心理素质和克服困难的能力；4.提高学生的逻辑思维能力和分析问题解决问题的能力，以及能够自主学习新技术、新知识的能力。第三部分课程内容设计一、课程项目设计《汽车保险与理赔》项目设计项目名称子项目名称教学模式学时1.保险基础知识1.1风险与风险管理案例法、讲授演示31.2保险合同案例法、讲授演示1.3汽车保险概述案例法、讲授演示2.汽车保险相关法律法规基本知识2.1保险法和道路交通安全法多媒体教学32.2保险合同争议的解决途径多媒体教学3.汽车保险产品3.1机动车交通事故责任强制保险案例法、讲授演示63.2商业汽车保险险种与费率案例法、讲授演示4.汽车保险承保实务4.1交强险承保实务案例法、讲授演示64.2商业车险承保实务案例法、讲授演示5.汽车保险理赔实务5.1汽车保险理赔概述案例法、讲授演示85.2理赔实务的流程案例法、讲授演示6.现场查勘技术6.1现场查勘概述案例法、讲授演示86.2现场查勘工作案例法、讲授演示7.汽车损失评估7.1碰撞损失评估案例法、讲授演示67.2水灾、火灾损失评估案例法、讲授演示8.非车损损失评定8.1人员伤亡损失确定案例法、讲授演示88.2非车辆损失评估、施救费用差值处理案例法、讲授演示总学时48二、项目内容及实施包括项目及子项目名称、学时、学习目标、学习内容、教学方法和建议、工具与媒体、学生已有基础、教师所需执教能力要求。（一）项目一：保险基础知识1.教学目标（1）了解可保风险的定义及风险的管理方法，会进行风险管理方案的设计；（2）熟悉风险管理的含义及程序；保险的要素、功能和分类。2.教学重点（1）会判断风险；（2）掌握保险合同的原则。子项目1.1：风险与风险管理项目名称：保险基础知识总课时：3子项目1：风险与风险管理课时：1学习目标（知识与技能目标）教学模式和方法知识目标：1.掌握风险的含义、要素与分类；2.掌握风险管理的含义及程序，保险的要素、功能和分类。技能目标：1.能对汽车进行风险分析和风险管理，会判别可保风险。通过项目教学、案例教学法实施教学：1.接受任务，阅读工作任务学习指导书等。2.提出问题、咨讯、在教师指导下设计。3.讨论风险的具体内容。4.教师集体指导解决问题。基础知识实践技能1.风险的概念2.风险的特征3.风险构成的要素4.风险管理用保险知识武装自己，不断提高自身的业务素质，培养良好的团队合作精神，增强管理和沟通能力，为解决汽车保险理赔难的问题做出贡献。教学准备教学设备学生基础要求教师能力要求考核与评价1.教学教案2.PPT1.多媒体教学系统1.认真听讲；2.团队合作。1.教学课件设计能力；2.教学情境创造能力；3.组织学生参与教学能力。1.评价内容：方案设计能力评价；基本知识技能水平评价；任务完成情况评价；团队合作能力评价；工作态度评价2.评价方式：自评；教师评价子项目1.2：保险合同项目名称：保险基础知识总课时：3子项目2：保险合同课时：1学习目标（知识与技能目标）教学模式和方法知识目标：1.掌握保险合同的基本概念；2.掌握保险合同的特征与种类；3.熟悉保险合同的主体与客体；4.掌握保险合同的基本内容和订立、变更及解除程序。技能目标：1.能够为客户解释投保单、保单及相关保险合同的内容和条款。通过项目教学、案例教学法实施教学：1.接受任务，阅读工作任务学习指导书等。2.提出问题、咨讯、在教师指导下设计。3.讨论保险合同的具体内容。4.教师集体指导解决问题。基础知识实践技能1.保险合同的特征2.保险合同的种类3.保险合同的原则4.保险合同订立、变更、解除1.能够运用保险合同相关条款处理有关汽车保险理赔纠纷。2.遵循理论联系实际的原则，突出应用性和针对性，注重创新素质的培养，着重培养发现问题、分析问题和解决问题的能力。教学准备教学设备学生基础要求教师能力要求考核与评价3.教学教案4.PPT1.多媒体教学系统1.认真听讲；2.团队合作。4.教学课件设计能力；5.教学情境创造能力；6.组织学生参与教学能力。1.评价内容：方案设计能力评价；基本知识技能水平评价；任务完成情况评价；团队合作能力评价；工作态度评价2.评价方式：自评；教师评价子项目1.3：汽车保险概述项目名称：保险基础知识总课时：3子项目3：汽车保险概述课时：1学习目标（知识与技能目标）教学模式和方法知识目标：1.熟悉我国汽车保险的发展历程及汽车保险产品；2.了解汽车保险所面临的风险产品；3.了解汽车保险所面临的风险。技能目标：1.能够掌握汽车保险的作用。通过项目教学、案例教学法实施教学：1.接受任务，阅读工作任务学习指导书等。2.提出问题、咨讯、在教师指导下设计。3.讨论汽车保险的作用。4.教师集体指导解决问题。基础知识实践技能1.汽车保险的发展历程2.汽车保险的特征3.汽车保险的作用遵循理论联系实际的原则，突出应用性和针对性，注重创新素质的培养，着重培养发现问题、分析问题和解决问题的能力。教学准备教学设备学生基础要求教师能力要求考核与评价5.教学教案6.PPT1.多媒体教学系统1.认真听讲；2.团队合作。7.教学课件设计能力；8.教学情境创造能力；9.组织学生参与教学能力。1.评价内容：方案设计能力评价；基本知识技能水平评价；任务完成情况评价；团队合作能力评价；工作态度评价2.评价方式：自评；教师评价（二）项目二：保险法和道路交通安全法1.教学目标（1）掌握保险法相关条款；（2）熟悉道路交通安全法的相关规定。2.教学重点（1）保险法；（2）道路交通安全法。子项目2.1：保险法和道路交通安全法项目名称：汽车保险相关法律法规基本知识总课时：3子项目1：保险法和道路交通安全法课时：1.5学习目标（知识与技能目标）教学模式和方法知识目标：1.了解汽车保险法的相关内容；2.了解道路交通安全法相关内容。技能目标：1.能够掌握汽车保险法律的内容。通过项目教学、案例教学法实施教学：1.接受任务，阅读工作任务学习指导书等。2.提出问题、咨讯、在教师指导下设计。3.讨论相关保险法的具体内容。4.教师集体指导解决问题。基础知识实践技能1.汽车保险法的基本内容2.道路交通安全法的基本内容遵循理论联系实际的原则，突出应用性和针对性，注重创新素质的培养，着重培养发现问题、分析问题和解决问题的能力。教学准备教学设备学生基础要求教师能力要求考核与评价7.教学教案8.PPT1.多媒体教学系统1.认真听讲；2.团队合作。10.教学课件设计能力；11.教学情境创造能力；12.组织学生参与教学能力。1.评价内容：方案设计能力评价；基本知识技能水平评价；任务完成情况评价；团队合作能力评价；工作态度评价2.评价方式：自评；教师评价子项目2.2：保险合同争议的解决途径项目名称：汽车保险相关法律法规基本知识总课时：3子项目2：保险合同争议的解决途径课时：1.5学习目标（知识与技能目标）教学模式和方法知识目标：1.了解保险合同争议的表现形式；2.了解保险合同争议解决的途径。技能目标：1.能够运用合适的途径解决保险合同争议。通过项目教学、案例教学法实施教学：1.接受任务，阅读工作任务学习指导书等。2.提出问题、咨讯、在教师指导下设计。3.讨论保险合同争议解决的方法。4.教师集体指导解决问题。基础知识实践技能1.汽车保险法的基本内容2.道路交通安全法的基本内容遵循理论联系实际的原则，突出应用性和针对性，注重创新素质的培养，着重培养发现问题、分析问题和解决问题的能力。教学准备教学设备学生基础要求教师能力要求考核与评价9.教学教案10.PPT1.多媒体教学系统1.认真听讲；2.团队合作。13.教学课件设计能力；14.教学情境创造能力；15.组织学生参与教学能力。1.评价内容：方案设计能力评价；基本知识技能水平评价；任务完成情况评价；团队合作能力评价；工作态度评价2.评价方式：自评；教师评价（三）项目三：汽车保险产品1.教学目标（1）掌握交强险的定义、保险责任、免除责任、赔偿限额；（2）掌握车损险、三者险的定义、保险责任、免除责任、赔偿限额。2.教学重点（1）交强险的赔偿限额；（2）商业险的保险费率、保险责任、除外责任、赔款计算。子项目3.1：机动车交通事故责任强制保险项目名称：汽车保险产品总课时：6子项目1：机动车交通事故责任强制保险课时：2学习目标（知识与技能目标）教学模式和方法知识目标：1.掌握交强险的发展历程；2.掌握交强险的保险责任、赔偿限额、免除责任。技能目标：1.能够运用交强险解决实际问题。通过项目教学、案例教学法实施教学：1.接受任务，阅读工作任务学习指导书等。2.提出问题、咨讯、在教师指导下设计。3.讨论交强险的赔偿问题。4.教师集体指导解决问题。基础知识实践技能1.交强险的定义2.交强险的保险责任3.交强险的赔偿限额遵循理论联系实际的原则，突出应用性和针对性，注重创新素质的培养，着重培养发现问题、分析问题和解决问题的能力。教学准备教学设备学生基础要求教师能力要求考核与评价11.教学教案12.PPT1.多媒体教学系统1.认真听讲；2.