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第十章项目风险管理风险管理概述项目风险管理第一部分风险管理概述1.风险管理的概念2.风险管理的要素3.风险管理的主要阶段4.风险的五大类别一、风险管理的相关概念：（1）不确定性：人们对于将来活动或事件一般不能掌握全部信息，因此事先不能确知最终会产生什么样的后果，这种现象就叫不确定性。（2）风险风险是指在某一特定环境下，在某一特定时间段内，某种损失发生的可能性。风险是由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。风险有两种定义：一种定义强调了风险表现为不确定性；而另一种定义则强调风险表现为损失的不确定性。（3）风险管理:风险管理是指对影响目标实现的各种风险进行识别和评估，并采取应对措施将其影响控制在可接受范围内的过程。4、风险事件的要素风险事件:会发生什么？风险的概率：可能性有多大？后果：会带来多大的损失或收益？代价：解决问题难易程度？按照自身业务的性质和管理风险的方法，来确定风险的类別。把风险可以分为六种：─战略风险─财务风险─市场风险─运营风险─法律风险─其他风险二、风险类别:其他风险财务风险市场风险法律风险影响目标实现运营风险战略风险风险分类树风险分类有5大类一级风险。风险一级分类战略风险财务风险运营风险市场风险法律风险风险二级分类•政治风险•政策法规风险•宏观经济风险•行业前景风险•…•计划预算风险•财务核算风险•资金管理风险•现金流风险•应收帐款风险•…•研发管理风险•技术应用风险•人力资源风险•…•利率风险•汇率风险•证券市场风险•产品价格风险•竞争风险•…•法律纠纷风险•法律合规风险•报告合规风险•知识产权风险•环境保护风险•…具体的风险点•风险1•风险2•风险3•风险4•风险5•风险6•风险7•风险8•风险9•风险10•风险11•风险12•风险13•风险14•风险151、战略风险战略风险:是指在战略的制订和实施上出现错误或疏忽,或因未能随环境的改变而作出适当的调整，从而导致经济上的损失。•摩托罗拉•铱星计划的失败•乐视•7大子生态的基础是互联网技术生态，在互联网技术生态之上有6个子生态：内容生态、大屏生态、手机生态、体育生态、汽车生态以及未来的互联网金融生态实际上，不但铱星电话的价格非常昂贵，而且各个地方的零售价相差极大。例如Eurasia公司的售价每部约8000美元。而法国TDCom公司的零售价为5132美元（包括两个电池和1个充电器）。在中国大陆，铱星电话对地面固定和移动电话的国内通话费为9.8元人民币/分钟，国际通话费为27.4元/分钟；铱星电话呼叫铱星电话的费用为14.60元人民币/分钟；战略风险信息收集战略风险需收集的初始信息战略风险信息的收集渠道相关国家的政治经济状况；国内外宏观经济政策以及经济运行情况、本行业状况、国家产业政策；科技进步、技术创新的有关内容；市场对本企业产品或服务的需求；与企业战略合作伙伴的关系，未来寻求战略合作伙伴的可能性本企业主要客户、供应商及竞争对手的有关情况；与主要竞争对手相比，本企业实力与差距；本企业发展战略规划、投融资计划、年度经营目标、经营战略，以及编制这些战略、规划、计划、目标的有关依据；本企业对外投融资流程中曾发生或易发生错误的业务流程或环节。外部渠道国家、行业宏观政策与信息的发布平台和网络；新闻、媒体报道几及专业机构的出版物；商业伙伴（客户、供应商）提供的战略信息；私人与社会网络等。内部渠道内部会议纪要及战略分析报告；以往战略决策的成功案例及重大偏差；企业自身的战略规划、计划等决策信息；企业战略规划方面的内部控制机制。情报参事室财务风险:是指企业融资、会计核算以及会计或财务报告失误而对企业造成的损失。财务风险包括：─资金结构与现金流风险─会计核算与流程的风险─筹资风险与投资风险（乐视）应收帐款等2、财务风险财务风险信息收集财务风险需收集的初始信息财务风险信息的收集渠道历史沿革（成立时间、背景、法人、现有生产规模和生产能力以及企业发展历程等）企业资本结构（企业所有者及其持股比例和金额）组织结构（企业管理层及各职能部门）所属公司（直接管理或拥有的下属公司）主要产品和工艺流程（产品类别和用途，以及生产加工该主要产品的工艺流程）销售情况（销售策略、渠道、产品销售区域）采购情况（原材料采购状况和主要供应商）内部控制情况（是否已经有内部制度和是否有健全的内部流程手册）财务状况和经营成果（资产负债状况和损益情况）经营活动中重大投资融资事项与本企业相关的行业会计政策企业偿债能力、盈利能力、成本费用情况等汇总分析表财务风险管理损失事件案例外部平台1.汤姆森路透集团全球最大的财经新闻和数据公司，提供公司公告、研究报告、财务统计、市场预计、盈利预测的平台。其覆盖面高达全球三万家公司。2.彭博新闻社一个提供即时财经信息的平台专业机构出版报告－定期出版关于财务会计的报告内部渠道企业财务管理内控体系内部监查和审计结果外部检查和审计结果财务风险案例背景：四川长虹是中国最大的家电制造商之一；由于在对外贸易中过多关注争夺客户和市场份额，2002年前后，在无法收回海外代理商货款的情况下，仍然向海外发货，忽视应收账款坏账风险；四川长虹在1998年至2003年间创造利润人民币33亿元，却遭受39亿元的海外欠款，最终不得不于2004年在美国向海外代理商提起诉讼，开始了长达一年半的跨国诉讼；2006年4月四川长虹为尽早结束无休止的跨国诉讼与代理商签订和解协议，预计可收回应收账款金额仅为人民币13.6亿元。原因影响资金管理风险原因影响应收账款风险2002年已经无法正常收到回款，却仍然将货品源源不断地运送到美国，导致窟窿越来越大，难以弥补；对外贸易中过多关注争夺客户和市场份额；海外拓展销售额进行低价销售；海外销售的付款结账采用赊账的方式。海外代理商长期拖欠货款造成企业现金被大量挤占1.企业的现金流出现断裂；2.企业贷款无法偿还；3.不同业务板块间的资金出现挪用；海外应收账款无法收回，造成巨大的经济损失；利润减少，现金流出现断裂，影响企业生产经营发展；影响公司声誉，造成股票价格下跌，影响股民投资信心。贷款无法偿还；财务风险案例案例分析：市场风险:是指因市场等外界条件变化而使企业产生经济损失的风险。市场风险包括：─产品价格风险─燃料、能源风险─股票指数风险─利率、汇率风险─竞争风险3、市场风险市场风险需收集的初始信息市场风险信息的收集渠道产品或服务的价格及供需变化；能源、原材料、配件等物资供应的充足性、稳定性和价格变化；主要客户、主要供应商的信用情况；税收政策和利率、汇率、股票价格指数的变化；潜在竞争者、竞争者及其主要产品、替代品情况。外部平台信用评级机构报告：大公、邓白氏－获取企业的资信报告（穆迪、标准普尔、惠誉）政府行业信息：信息产业部定期发放有关通信行业业务总量和业务收入,用户发展,电信业务收入构成专业机构的市场调研报告与竞争对手分析报告内部平台企业内部的市场信息与情报收集机制客户关系管理系统企业信用管理制度及损失事件利率、汇率的敏感性分析市场风险信息收集运营风险:是指企业因为内部流程、系统、人为或外部等方面的因素而给企业造成的经济损失。运营风险包括：─企业产品质量与营销风险─内部管理失效风险─业务流程与信息系统风险─外部事件风险（火灾、自然灾害等）4、运营风险运营风险产生原因人为因素：是指企业员工由于缺乏诚信道德，而导致的舞弊行为，或缺乏知识而导致的错误和重大损失。流程风险：是指交易流程中出现错误而导致损失的风险，例如：在销售流程中（包括定价、记录、确认、出货等环节）出错而导致损失的风险。信息系统风险：是指因信息系统故障、数据的存取和处理、系统的安全和可用性、系统的非法接入与使用而导致损失的风险。外部事件风险：是指火灾、天然灾害、市场扭曲等事件。运营风险信息收集运营风险需收集的初始信息运营风险信息的收集渠道产品结构、新产品研发；新市场开发，市场营销策略，包括产品或服务定价与销售渠道，市场营销环境状况等；企业组织效能、管理现状、企业文化，高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验；期货等衍生产品业务中曾发生或易发生失误的流程和环节;质量、安全、环保、信息安全等管理中曾发生或易发生失误的业务流程或环节；因企业内外部人员的道德风险致使企业遭受损失或业务控制系统失灵；给企业造成损失的自然灾害以及除上述有关情形之外的其他纯粹风险；外部平台行业信息网络与平台：如中国汽车工业协会，中国汽车网中国汽车动态网；行业与专业机构的报告与调研或其他沟通平台（如年会）；内部平台企业主要业务流程，如产品开发、市场策略制定、销售、采购、售后服务、金融衍生品业务等；企业重大安全环保事件案例；企业信息系统的管理与监控等背景：三鹿牌婴幼儿配方奶粉重大食品安全事故发生后，三鹿集团于2008年9月12日全面停产，并最终破产被收购。反思三鹿毒奶粉事件，我们不难发现，造成三鹿悲剧的，三聚氰胺只是个导火索，而事件背后的运营风险管理失控才是真正的罪魁祸首。生产、销售伪劣产品罪运营风险案例人为因素原因影响产品质量风险原因影响产品质量风险盲目进行规模扩张，高层管理人员风险意识淡薄；三鹿集团需求扩大而产能跟不上的情况下，高层管理人员未能把好奶源质量关，接受了低质量原奶，必然存在了质量风险；危机处理不当导致风险失控。三鹿集团在监管过程中只将精力集中在原奶数量的保证上而忽略奶源建设，贴牌生产从而使不合格的奶制品流向市场成为可能；利润下降，出现资金流动性问题；资产负载率上升、达到资不抵债的程度；品牌、知识产权、品牌等无形资产遭受重大损失。运营风险案例案例分析：法律风险：是指企业因违反法律、法规或规定，或侵害其他利益相关者的权益，而导致企业遭受经济或声誉损失的风险。法律风险包括：─法律纠纷风险─员工道德操守─重大协议与合同的遵守与履行─法律纠纷─知识产权5、法律风险法律风险信息收集法律风险需收集的初始信息法律风险信息的收集渠道国内外与本企业相关的政治、法律环境；影响企业的新法律法规和政策；员工道德操守的遵从性；本企业签订的重大协议和有关贸易合同；本企业发生重大法律纠纷案件的情况；企业和竞争对手的知识产权情况外部平台政府、专业与行业网站与沟通平台；专业机构的调研与分析报告；法律纠纷事件案例；内部平台企业法律部或外聘法律专家企业合同条款法律审批流程；企业法律纠纷事件；企业知识产权保护与管理流程；员工道德行为准则的制度、发布、培训及监督机制第二部分项目风险管理项目风险管理1.项目风险管理的概念2.项目风险的特点3.项目风险的分类4.项目风险管理的过程一、项目风险管理的概念:1.项目风险:为实现项目目标的活动或事件的不确定性。换言之，项目风险是影响项目目标实现的所有不确定因素的集合2.项目风险管理:项目风险管理包括规划风险管理、风险识别、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对和控制风险等各个过程。风险是把双刃剑危机危–危险机-机会风险机会项目风险管理的目的项目风险管理的目标在于提高项目中积极事件的概率和影响，降低项目中消极事件的概率和影响。二、项目风险的特点：1.风险的多样性：在一个项目中有许多种类的风险，如政治风险、经济风险、法律风险、自然风险、合同风险、合作者风险等。2.风险的隐蔽性：3.风险的相关性：风险的影响往往不是局部的，在某一段时间风险也会随着项目的发展，其影响会逐渐扩大。主动控制与被动控制首先分析、估计目标偏离的可能性决策：采取预防措施发生了偏离后分析原因决策：采取纠偏措施主动控制被动控制分析预测目标偏离预防措施再分析预测再预防......纠偏措施目标再偏离再纠偏......四、项目风险管理的主要内容包括：1.规划风险管理2.识别风险3.实施定性风险分析4.实施定量风险