1.1城市轨道交通安检工作概述

城市轨道交通安检实务城市轨道交通安检基础安检设施设备及其操作突发事件的应急处理目录模块一模块二模块三城市轨道交通安检工作概述常见的危险品、违禁品1.1城市轨道交通安检相关法律法规模块一城市轨道交安检基础城市轨道交通安检服务礼仪1.21.31.4城市轨道交通安检工作概述1.1城市轨道交通以其安全、舒适、方便、快捷等优点成为大城市改善交通结构、构筑立体交通运输网络、解决交通拥挤难题、改善城市环境的最佳选择方案。为什么要发展地铁城市轨道交通车站封闭、空间狭小、人员密集，一旦发生因携带危险品进站而引发的突发性安全事故，往往会造成群体性伤亡，并引发拥挤踩踏等再次伤害，进一步加剧伤亡程度。安检的重要性进站前的安全检查，可以防止炸弹爆炸、火灾以及行凶、枪击和聚众闹事等事件的发生。加强城市轨道交通安全检查工作，降低危险品进入车站、车厢的风险，是维护城市轨道交通公共安全的必要措施。安检可以有效的保证正常运营北京地铁安检是世界上第一个在城市轨道交通上进行安检的机构。北京地铁安检试检查的时间是2008年6月20日，正式进入检查时间是2008年7月1日。北京是世界上第一个在轨道轨道交通上进行安检的城市城市轨道交通安检工作概述1.1安检的性质及特点1.1.1城市轨道交通安检工作根据相关法律法规的规定，在轨道交通车站设立专门的安检点，配置安检设备和专业人员，对乘客携带的物品进行检查，防止乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品以及管制器械等会对乘客造成危险的物品进站上车，是保证城市轨道交通公共安全的重要举措。传统的安全检查设备有X射线机、金属探测门、手持金属探测器等，在安全检查工作中发挥了重要作用。安全检查专业人员则需具备操作安全检查设备的能力，以及识别危险品、违禁品的能力。安检的性质及特点1.1.1安检工作的性质安全检查是以安全检查为主要手段，防止恐怖和破坏活动等危害公共安全事件发生的重要措施。实施主体是具有安检上岗资格的安检专业人员，他们由公安机关负责监督和业务指导。安检人员在工作中必须接受公安民警的监督、服从公安民警的管理。城市轨道交通安检人员由相关法规赋予职责，有权对乘客携带的物品进行检查，对于不接受检查的乘客可以拒绝其进站乘车；对于携带危险品、违禁品的人员进行劝阻，对于不听劝阻的人员移送轨道公安处理。对于不接受随身包裹检查或者携带危险品强行进站、不听劝阻的人员，安检人员要及时向车站民警报告。1.安检工作的性质安检工作的性质及特点1.1.12.安检的特点时间性强安检工作的性质及特点1.1.1安全检查点是乘客进入轨道交通乘车的第一道关口，往往人员集中、客流量大。因此，需要安检人员有强烈的时间观念及过硬的业务能力，保证安检工作高质、高效地完成。责任心强安检工作的性质及特点1.1.1为防止危害轨道交通安全的事件发生所设立的安全检查工作责任性极强。同时，对于一些没有犯罪动机的人员，因缺乏安全意识等原因，藏匿、携带危险品及违禁品，安检人员要及时发现、处理，排除隐患。政策性强安检工作的性质及特点1.1.1安检人员在处理问题时不能毫无依据，要根据相关法律法规对乘客进行说明、劝阻等。专业性强安检工作的性质及特点1.1.1进行安全检查工作时，安检人员要熟练操作各种安全检查设备，并掌握简单的维修技能。安检工作的性质及特点1.1.1风险性大安检人员在工作过程中，直接面对可能存在的危险品和犯罪分子，随时会面对各种违法犯罪分子的袭击和各类灾害事故的威胁，风险较大，对安检人员的人身安全造成威胁。风险性大安检人员的工作流程和岗位职责1.1.21.安检人员的工作流程图1.1安检人员检查设备上岗前的工作流程①安检人员上岗签到，参加当班车站的班会，熟知通知或要求。②相互检查仪容仪表，要求着装整齐、仪容良好。③检查安检设备及其他相关用品的齐备、完好情况，做好安检设备的调试。见左图：安检人员的工作流程和岗位职责1.1.21.安检人员的工作流程上岗中的工作流程①按照业务流程开展安检工作。②在非高峰时段根据各个车站运营情况休息、就餐。安检人员的工作流程和岗位职责1.1.21.安检人员的工作流程交接班的工作流程①接班人员当面确认安检器材、设备及相关用品是否齐备、完好。②交班人员向接班人员传达上级指示、问题及处理结果、设备情况、注意事项等。③交班人员在接班人员完成岗位接替，并在“安全检查工作登记簿”上签完字后方可离岗。运营结束的工作流程安检人员的工作流程和岗位职责1.1.21.安检人员的工作流程①正常关闭安检设备。②对安检设备及其相关用品进行清点，清点完成后安全存放。③做好当日安检工作数据统计和物品处理工作。图1.2清点安检设备1.1.2安检人员的工作流程和岗位职责2.安检人员的工作职责工作职责遵纪守法，认真执行各项规章制度安检人员在工作中要遵守各项法律法规和城市轨道交通车站的各项规章制度，服从各级领导的管理，严格执行上岗制度，不松懈大意，不漏检一包一人。坚守岗位，工作严肃、认真、细致安检人员要熟练掌握各种安检设备的操作，以及各种危险品的外部特征。对可疑物品采取针对性探测，确定可疑物性质，及时将物品和乘客移交轨道交通民警处理并做好记录；对无异常的物品，尽快疏导乘客，以便乘客通行。树立良好形象，热情服务乘客安检人员在工作中要严格遵守劳动纪律，不做与工作无关的事情；文明值岗，劝阻乘客有理有据；按规定着装上岗，热情服务，快速引导乘客配合安检。爱护安检设备，操作符合要求安检人员负责各类安检设备的摆放以及日常维护。在使用过程中要爱惜设备，结束工作时对安检设备进行清点，安全存放。1.1.2安检人员的工作流程和岗位职责2.安检人员的岗位职责◎引导岗在引导岗位的安检人员要面对进站乘客，主动维持乘客进站秩序，提醒和引导乘客将所携带的物品通过安检仪，主动观察每一名进站乘客及其携带的物品，注意发现可疑情况。提醒手检员对可疑人员或物品，主要是手持液体进行检验。同时也要防止个别乘客随身携带的物品有漏检现象发生，能够引导通过安检的乘客迅速离开安检入口处，客流量大时采取限流措施。对于不接受安检的乘客要劝阻其进站，遇到拒绝安检强行进站的乘客，要及时报告车站民警。部分城市的轨道交通车站有其他要求，如北京地铁要求“人物同检”，这就要求安检人员手持便携式安检设备，对乘客进行人身检查。有的城市轨道车站会单独设置“后传员”，主要负责提醒乘客防止误拿别人的行包或物品，配合引导员劝退未过包乘客，以及接收值机岗人员的提示，在避免惊动危险人员的情况下上报情况。1.1.3安检人员的业务技能图1.3引导岗安检人员1.1.2安检人员的工作流程和岗位职责2.安检人员的岗位职责◎值机岗值机岗的安检人员要通过X射线机透视物品，注意观察物品情况，若在检测中发现金属利器、电线钟表、多瓶液体、疑似子弹、较大容器和图像模糊不清、无法判断性质的物品，要及时提出做进一步开包检查的要求。在监测检查中要仔细辨别检测仪所显示的物品特征，不得遗漏检查，确保检查质量。严格遵守上报流程，在避免惊动危险人员的情况下，将遇到的各种情况或信息传递给当班同事和车站民警。1.1.2安检人员的工作流程和岗位职责2.安检人员的岗位职责◎手工检查岗手工检查岗的工作主要是对利用X射线机的重要补充。该岗人员根据值机岗安检人员的提示，要求乘客开包进行检查或经乘客同意后打开箱包检查，若发现危险品、违禁品，要劝说携带的乘客离开车站或主动上缴物品；对于携带危险品、违禁品且不愿离开、执意进站的乘客，要及时向车站民警报告，请民警到场处理。同时，该岗位安检人员需手持便携式安检设备检测乘客携带的易碎物品（如玻璃器皿等）、易损物品（如食品、电脑等）等，对乘客携带的液体执行“逢液必检”。1.1.2安检人员的工作流程和岗位职责2.安检人员的岗位职责部分城市的轨道交通车站有其他要求，如北京地铁要求“人物同检”，这就要求安检人员手持便携式安检设备，对乘客进行人身检查。有的城市轨道车站会单独设置“后传员”，主要负责提醒乘客防止误拿别人的行包或物品，配合引导员劝退未过包乘客，以及接收值机岗人员的提示，在避免惊动危险人员的情况下上报情况。◎其他岗位1.1.3安检人员的业务技能1.引导乘客2.X射线机监视检测3.对液体的检测4.人工开包5.人身检查6.各岗位之间的相互配合1.1.3安检人员的业务技能（1）仪容仪表端庄得体，神情状态饱满，态度和蔼，展现良好的精神面貌，提升自己的亲和力，减少乘客的抵触情绪。（2）执勤人员应使用礼貌用语，热情有礼，引导语言清晰，声音大小适当。（3）时刻保持敏锐的观察力和警惕性，及时发现工作中将要出现的各类突发状况，如果发现可疑人员应立即示意值机、手检人员重点检查。（4）适当帮助携带较大物品或较多物品的乘客放包检查；乘客携带的物品较轻，不能自动通过安全防护帘时，要主动帮助乘客推一下该物品使其进入X射线机，并提醒乘客在出包口处手动拿走。（5）熟知城市轨道交通车站相关事项（比如该站的运营起始、结束时间等），严格遵守相关规章制度以及工作操作规范，做到文明执勤、热情服务、首问负责。1.引导乘客1.1.3安检人员的业务技能（1）通过X射线机成像规律，对进入仪器的物品进行初判。（2）对难以看清的物品使用放大、图像增强等辅助功能进行判别。（3）对一时难以准确识别的可疑物，通知或暗示后传员或其他岗位的安检人员进行开包或其他方式的处置。（4）若显示屏中出现的物品过多，则应停止皮带转动，同时提醒引导岗安检员限流。（5）具有较强的危险品常识；熟悉各种常见物品的形状、结构和特点；熟悉安检设备的性能和使用方法。2.X射线机监视检测1.1.3安检人员的业务技能（1）提醒乘客将包内或随身携带的液体交予自己以便进行检查，对于饮品类液体可示意乘客试喝一口。（2）使用液体探测设备或采用看、摇、嗅等方法进行检测。（3）如液体安全，感谢乘客配合，告知其可以进站乘车；如液体可疑，询问乘客是何液体。如液体为限带禁品，告知乘客相关规定，请其换乘其他交通工具或放弃物品进站乘车；如液体为禁带禁品，则进行人物分离，示意其他安检员向车站民警报告，在保证安全的前提下稳住乘客。3.对液体的检测1.1.3安检人员的业务技能图1.4液体探测设备3.对液体的检测1.1.3安检人员的业务技能（1）使用文明用语请乘客进行人工开包检查。（2）帮助乘客将包放在开包台上，提示乘客将疑似违禁品的物品拿出；如乘客不愿拿出，征得乘客同意后替乘客将包内物品逐一拿出进行检查。（3）对乘客物品进行查看，确认是否有违禁品，可以使用仪器帮助确认。检查包的内层和夹层时应用手沿包的各个侧面上下摸查，将所有的夹层和内层小口完整、认真地检查一遍。如无违禁品，感谢乘客的配合，告知其可以进站乘车；如有限带违禁品，告知乘客相关规定，请其换乘其他交通工具或放弃物品进站乘车；如有禁带违禁品，进行人物分离，示意其他安检人员向车站民警报告，在保证安全的前提下稳住乘客。4.人工开包1.1.3安检人员的业务技能4.人工开包图1.5人工开包检查在金属检测仪检测之后，必要的情况下需要配合工作人员进行“人工开包检查”。1.1.3安检人员的业务技能对乘客进行人身检查以仪器检查为主、手工检查为辅。（1）指引乘客接受人身检查。手检员45°斜角面向乘客，语言引导“您好，请您双臂微张，五指分开，左脚（右脚）平跨一步”。（2）如果乘客是女性，需要由女性安检人员来执行检查。（3）身体轮廓（身体的外部）扫描。（4）身体前部的扫描。保持手持金属探测器平行于身体，从头部到脚部，以5~8cm宽度的带状上下扫描。（5）身体后部的扫描。与扫描身体前部相同，从头部到脚趾依次扫描身体的后部。5.人身检查1.1.3安检人员的业务技能（6）检查过程中发现乘客身上携带的物品为危险品时，应引导乘客到一旁接受检查询问，并第一时间上报相关负责人及公安机关。若未发现危险品，应引导乘客进站，并使用感谢词。（7）提示乘客进行人身检查时要注意目视乘客，面带微笑，提前伸手，不要乘客走到面前才伸手示意。（8）提醒乘客平举双臂，可以做动作引导乘客。（9）手的力度控制到位，不要触摸乘客裸露皮肤。（10）关键部位：头部、肩胛、胸部、手部（手腕）、臀部、腋下、裆部、腰部、腹部