第三章_电子商务物流中心与配送

第三章电子商务物流中心与配送一、电子商务物流中心1、电子商务物流中心概述（1）电子商务物流中心的含义、特点及主要功能1）电子商务物流中心的含义物流中心一般意义上理解为，处于枢纽或重要地位的、具有较完整物流环节，并能将物流集散、信息和控制等功能实现一体化运作的物流据点。电子商务物流中心是集现代通信技术、信息技术、计算机技术和网络技术为一体的物流中心。物流基地、物流中心和配送中心物流基地，就是从事专业物流产业、具有公共公益特性的相对集中的独立区域。配送中心是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。”物流基地、物流中心和配送中心的比较首先，从规模来看其次，从流通货物来看第三，从结点功能来看2）电子商务物流中心的特点①实体性与虚拟性并存虚拟管理的思想虚拟仓库的优势Ⅰ、降低企业的仓储成本Ⅱ、避免物资的不合理运输Ⅲ、方便企业对仓库的监控Ⅳ、提高物流效率与效益②实时性与预测性并存③合作性与竞争性并存④个性化与大众化并存⑤安全性与开放性并存⑥信誉更加重要3）电子商务物流中心的主要功能①物流的集约功能Ⅰ、数量的集约Ⅱ、货物处理的集约Ⅲ、技术的集约Ⅳ、管理的集约②物流中心的衔接功能物流结点将各个物流线路联结成一个系统，使各个线路通过结点变得更为贯通而不是互不相干，这种作用称之为衔接作用。③物流中心的支撑功能④物流中心的扩展功能⑤提高物流水平的功能⑥改善城市环境的功能⑦促进城市经济发展的功能（2）电子商务物流中心的种类1）按电子商务物流中心的功能划分①集货中心集货是将分散的货物聚集成批量货物的经济活动，专门从事这种活动的物流中心称为集货中心。必须具备：Ⅰ、与其业务相关的设备Ⅱ、相应的储存设施Ⅲ、相应的网络系统②配送中心专门从事物流配送业务活动的物流中心。一般应具备：Ⅰ、存储设备Ⅱ、分货理货设施Ⅲ、运输车辆和装卸设备Ⅳ、自身的电子商务系统③集配中心将集货中心和配送中心融为一体的物流中心。既具有集货的功能，又具有配送的功能。2）按电子商务物流中心的社会化程度划分①社会物流中心从整个国民系统的要求出发，根据社会物流规模的数量及交通通信状况等条件，建立的开放式经营型的专业从事物流活动的物流中心。②企业物流中心企业从自身经营需要出发，根据自身生产经营活动的规模和区域条件，建立的专门为自身服务的物流中心。3）按电子商务物流中心的综合程度划分①综合物流中心提供多种物流服务项目的物流中心。Ⅰ、服务项目上的综合性Ⅱ、提供货物种类的综合性Ⅲ、物流中心规模大Ⅳ、物流服务的区域广Ⅴ、社会化程度高②专业物流中心提供一类或几类物流业务或服务项目的物流中心。Ⅰ、物流中心规模较小Ⅱ、物流服务的区域范围较窄Ⅲ、专业化程度高、专业性较强4）按电子商务物流中心的地理区域划分①区域物流中心以某个区域为主要服务对象的物流中心②城市物流中心以某个城市为主要服务对象的物流中心基本要求：Ⅰ、城市物流中心主要面向社会服务。Ⅱ、城市物流中心的物流功能应相对健全，它所提供的物流服务应具有较大的综合性和全面性。Ⅲ、城市物流中心应具备存储能力大，吞吐能力强。Ⅳ、城市物流中心的辐射范围大。Ⅴ、城市物流中心必须建立有完善的信息网络。（2）电子商务物流中心的设计类型1）I型物流中心2）U型物流中心3）L型物流中心2、电子商务物流中心的系统及作业流程（1）电子商务物流中心系统①出入库管理②营运管理③业绩管理④财务管理3、电子商务物流中心网络布局（1）电子商务物流中心网络布局的遵循原则1）动态原则2）竞争原则3）低费用原则4）交通原则5）统筹原则（2）电子商务物流中心的布局1）以实体运作为核心的电子商务物流中心的布局①影响物流中心选址的因素Ⅰ、外部因素物流的规模客户的需求交通运输条件用地条件自然条件气象：主要考虑的气象条件有湿度、盐分、降水量、台风、冻土深度、年平均蒸发量等指标地质：物流中心地面土壤承载力要高水文：远离容易泛滥的河川流域与上溢地下水的区域地形：物流中心应地势高亢、地形平坦Ⅱ、内部因素：人员因素、资金因素、“物”的因素和营销因素。②物流中心的设置方法Ⅰ、解析技术Ⅱ、线性规划Ⅲ、仿真技术2）以信息为核心的电子商务物流中心的布局仓库管理信息系统运输管理信息系统配送管理信息系统货代管理信息系统条形码数据采集管理系统射频RF数据采集管理系统客户管理信息系统合同管理信息系统决策支持信息系统统计管理信息系统结算管理信息系统行政管理信息系统（3）建立物流中心的途径1）自建物流中心2）改建物流中心3）联建物流中心4）代建物流中心（4）电子商务条件下物流中心的发展对策1）物流中心信息化的发展对策①重视物流信息资源的开发②建立物流信息系统和决策系统③加强物流中心信息机构的网络化建设2）物流中心合理化的发展对策①在微观方面实现物流中心合理化Ⅰ、建立物流活动一览表Ⅱ、制作物流现状图并分析Ⅲ、评价并确定合理的物流方案②在宏观方面实现全社会物流的合理化Ⅰ、改革体制，提高水平Ⅱ、合理规划和布局物流中心Ⅲ、适当增加物流投入3）物流中心专业化、社会化的发展对策①改造途径②联合途径4）物流中心管理科学化的发展对策①建立健全科学的管理制度②实现物流的标准化③重视先进物流技术的应用和推广④重视人才的培养二、电子商务物流配送1、电子商务物流配送概述（1）物流配送的含义在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割和组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（2）电子商务物流配送的含义物流配送企业利用现代化的信息技术和设备以及先进的管理经验，进行一系列分类、编配、整理、分工配货等环节，准确送货以满足社会需求的活动。（3）配送与运输的关系1）活动范围不同2）功能上的差异3）运输的方式和工具不同（2）电子商务物流配送的作用与特点1）电子商务物流配送的作用①提高电子商务的效率与效益②协调电子商务的目标③扩大电子商务的市场范围④实现基于电子商务的供应链集成⑤集成电子商务中的商流、信息流与资金流⑥支持电子商务的快速发展2）电子商务物流配送的特点①信息化②个性化③虚拟性④低成本性3、电子商务物流配送的流程（1）备货（2）储存1）配送储备2）配送暂存3）分拣及配货4）配装5）配送运输6）送达服务7）配送加工2、电子商务物流配送中心（1）配送中心的含义配送中心一般是指商品集中出货、保管、包装、加工、分类、标付价格标签、装货、配送的场所或经营主体。（2）配送中心的一般作业流程（3）配送中心的构成1）功能区域进货区、加工区、管理区、储存区、配货区、发货区、退货区等等2）物流设备仓储设备：货架、托盘、立体仓库搬运设备：叉车、输送机、升降机拣货设备：拣货车辆、输送带、分拣机3）信息和管理系统①事务性管理规章制度、操作标准、作业流程②信息管理系统订货系统、出入库系统、分拣系统、订单处理系统、信息反馈系统4）辅助设施库外道路、停车场、站台和铁路专线等（4）配送中心的类型1）以制造厂为主的配送中心2）以大型经销商为主的配送中心3）以零售业为主体的配送中心4）以公共服务业为主体的配送中心中国邮政2000年，中国邮政正式启动物流配送工程。中国邮政利用中国目前已经形成的世界规模最大的邮政网络构筑中国最大的物流配送网络。实物投递网：实物运输和投递网络遍布全国城乡，整合了火车、汽车、轮船、飞机等各种运输工具，全国236个邮运中心局组织严密，运转灵活，构成了沟通城乡的实物运输网络。全国共有8．4万处邮政局所，形成了中国最大的投递服务网络，实物投递直接面向客户。目前，中国邮政实物传递网拥有覆盖全国的236个物流配送中心、113套信函自动分拣机、140多套包裹自动分拣机，还有1．5万多个电子化支局，形成了世界上规模最大的邮政网络，已与150个国家和地区建立了通邮关系，特快专递可通达200个国家和地区，逐步进军国际物流市场。与铁路提速相呼应，中国邮政在全国实施邮路提速，2000年9月1日起，普通邮件传递速度比以往平均加快2－3天；10月1日起，全国2300多个县以上城市的居民享受到包裹免费直投到户的优质服务。2、电子商务配送中心的类型（1）物流配送中心按运营主体的不同划分：1）以制造商为主体的配送中心2）以批发商为主体的配送中心3）以零售商为主体的配送中心4）以仓储运输业者为主体的配送中心（2）按物流配送中心在供应链中的位置划分1）供应配送中心2）销售配送中心①生产企业的配送中心②流通企业的配送中心③生产企业和流通企业联合建立的配送中心（3）按物流配送中心发挥功能不同划分1）存储型配送中心2）加工型配送中心3）流通型配送中心（4）按空间服务范围的不同划分1）地方性配送中心2）区域性配送中心3、新型物流配送中心的特征（1）物流配送反应速度快（2）物流配送功能集成化（3）物流配送服务系列化（4）物流配送作业规范化（5）物流配送目标系统化（6）物流配送手段现代化（7）物流配送组织网络化（8）物流配送经营市场化（9）物流配送流程自动化（10）物流配送管理法制化4、电子商务新型物流配送中心应具备条件（1）高水平的企业管理（2）高素质的人员配置（人力资本）（3）高水平的装备配置5、电子商务物流配送中心的功能（1）物流过程中各个环节的连接点1）接单功能2）拣货功能将供货系统提供的商品进行汇总后，根据客户的要货进行分拣，然后进行分送。①摘果式拣选②播种式拣选③分区、不分区拣选3）分装功能配送中心根据客户的要求进行大包装、小包装或不包装。4）倒装功能出于某些目的，将商品从前一包装形式转换成另一包装形式的作业。5）调运功能根据各个客户的要货信息，合理安排调运力量，及时向客户送货的功能。（2）商流活动的连接点1）加工功能2）保管功能3）仓储功能4）信息处理功能5）售后服务功能（3）国际物流活动的连接点电子商务物流配送系统1、电子商务物流配送系统的含义和特点（1）物流配送系统的含义由配送活动的各个要素所组成，为实现配送目的、功能及作用等所形成的一个有机统一体。（2）电子商务物流配送系统的特点1）虚拟性2）实时性3）互动性4）标准性2、电子商务物流配送系统的目标（1）服务性目标（2）快捷性目标（3）低成本目标（4）安全性目标3、电子商务物流配送系统的构成（1）配送系统的基本模式1）环境2）输入3）处理4）输出5）反馈（2）电子商务物流配送系统的具体构成1）管理系统2）作业系统①物流识别技术②无线电拣货技术③数字显示拣货技术3）网络系统①电子订货系统（EOS）②销售时点管理系统（POS）③电子数据交换系统（EDI）④增值网系统（VAN）⑤管理信息系统（MIS）4、电子商务物流配送系统分析（1）电子商务物流配送系统分析的原则1）外部环境与内部环境相结合2）定性分析与定量分析相结合（2）电子商务物流配送系统分析的内容1）外部环境分析2）内部因素分析5、常见的电子商务物流配送系统网络出现的问题、原因及对策（1）送货时间太长（2）送货不准时（3）缺货，无法配送（4）送货时间不稳定