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永昶科技电子有限公司EMS工厂人力资源课企业管理培训之员工情绪压力管理P.1主讲：易旺课程单元P.2一、情绪管理二、情绪与压力的来去机制三、解决的心态四、积极思维，重塑信念员工情绪压力管理情绪管理P.3员工情绪压力管理情绪的定义：情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征。合理宣泄改变信念澄清认知心理咨询情绪管理要领情绪管理P.4员工情绪压力管理认识面对感谢管理利用对内因时因地配置自己的情绪认知自己的情绪与状况管理自己的情绪协助管理別人的情绪了解他人的处境对外利用他人的情绪情绪管理P.5员工情绪压力管理身心能量整合的方法心智方法认识情绪、觉察感谢情绪、感恩积极心态有效沟通自我接纳与疼惜有效界限爱的序位身体方法深呼吸静心、瑜伽、太极肢体放松经络/推拿饮食/作息接触大自然有氧运动情绪管理P.6员工情绪压力管理情绪无好坏–任何的情绪都是必要的，也是必然的，不是你觉得不好它就不会出现。情绪越压抑反效–如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情绪遗产残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就变成一个未完成的事件，这个未完成的事件就是我们生命中的缺口。适合安全方式抒解受困的情绪–我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气的时候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自己在安全的情境下让情绪出来。情绪总结情绪与压力的来去机制P.7员工情绪压力管理刺激解读机制情绪压力身体情绪与压力的来去机制P.8员工情绪压力管理工作压力人际关系任务重大工作量大事情紧急超出能力范围机械、繁琐生活压力拘禁退休离婚丧偶家庭成员死亡社会压力地位经济状况住房压力来源情绪与压力的来去机制P.9员工情绪压力管理压力表现心理表现抑郁气闷、心悸工作倦怠情绪萎靡悲观行为表现旷工怠工业绩下降离职生理表现失眠头痛免疫机能下降心血管疾病情绪与压力的来去机制P.10员工情绪压力管理“由于辞职必须提前一个月提出申请，所以在递交辞职书后，仍然在公司做了一个月。奇怪的是，觉得最后一个月工作很轻松，而工作量和工作压力其实丝毫没有减少。”上司脸色难看他认为我工作表现不好——焦虑/紧张他一定是太累或太忙了——关心/同情是什么让你紧张？解决的心态P.11员工情绪压力管理萨提亚冰山理论（内心的层次）环境P.12员工情绪压力管理解决的心态乐观主义：健康和主观幸福感有时取决于对我们自身和所处的环境的“积极的幻想”。霍桑效应：期望的作用你认为你能成为一个什么样的人，你就能成为一个什么样的人。呼吸心法：在紧张的时候，进行深吸气，然后用5秒钟把所有的气呼出，直到平静为止。放松训练：在一个安静的环境里，使自己静下心来，没有杂念。找张舒适的椅子或者沙发坐好，尽可能地使自己舒适，尽最大可能地让自己放松。应对压力的有效方式P.13员工情绪压力管理我们不能决定生命的长度，但我们可以控制它的宽度；我们不能左右天气，但我们可以改变心情；我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容；我们不能控制他人，但我们可以掌控自己；我们不能预知明天，但我们可以利用今天；我们不能样样顺利，但我们可以事事尽力。解决的心态自我解压的6句箴言P.14员工情绪压力管理解决的心态人生24条快乐法则法则一：看淡—不快乐，是你计较太多；法则二：转换—人生就是不断转换身份的过程；法则三：进退—有理也该让三分；法则四：知足—金玉满堂，莫之能守；法则五：糊涂—别在鸡毛蒜皮的小事上斤斤计较；法则六：认同—多一份理解，少一份冲突；法则七：放松—紧张是一切痛苦的根；法则八：享受—一万年太长，只“享”朝夕；法则九：随喜—一枝一叶总关情；法则十：多友—封闭是快乐的第一杀手；法则十一：当下—快乐在于当下解脱；法则十二：下比—比上虽不足，比下却有余；法则十三：无为—许多问题是因为我们太无为；法则十四：欣赏—学会为别人鼓掌，为别人喝彩；法则十五：宽心—包容是人生最大的智慧；法则十六：低调—休养越高的人，越懂得放低自己；法则十七：有为—天行健，君子以自强不息；法则十八：放下—敢于舍弃生命中的多余；法则十九：简单—生活越复杂，生命越易崩溃；法则二十：感恩—知恩不报非君子；法则二十一：空杯—心无挂碍，自由自在；法则二十二：平衡—中庸，乃幸福之大道；法则二十三：看开—烦恼只因看不开；法则二十四：自由—挣脱心灵的枷锁；P.15员工情绪压力管理积级思维，重塑信念换框法—时间维度、空间维度、系统维度换个角度看世界－意义换框法意义环框法对一些因果式的信念最为有效。方法是把句中的“果”改为他的反义词，再把“因为”二字放到最后。如：“因为上司刁难，所以我工作不开心。”改为：“上司挑剔，所以我工作更积极、更有成功感，因为……。”P.16员工情绪压力管理积级思维，重塑信念将注意力集中于影响圈而不是关注圈主动积极被动消极关切范围关切范围影响范围影响范围关注圈影响圈关注圈影响圈P.17员工情绪压力管理积级思维，重塑信念积极语言,有效沟通(一致性沟通）P.18员工情绪压力管理积级思维，重塑信念最需要改变的“局限性信念”1－“没办法”“虽然状况令我痛苦，但我没办法突破。”破解信念“到目前为止，我还没知道办法”“凡事有三种解决办法”“最灵活的人最能控制大局”P.19员工情绪压力管理积级思维，重塑信念最需要改变的“局限性信念”2－“应该如此”“事物应该如我认为的发展。”破解信念“每件事情的发生都有他的道理”“我们就接受事物本来的样子，继续走下去，并且努力走得更好。”P.20员工情绪压力管理积级思维，重塑信念最需要改变的“局限性信念”3－“托付心态”“你应该照顾我”“内心的快乐感寄托于他人手中。”破解信念“他人没有能力和义务对我的人生成功快乐负责。”“我有能力和责任让自己的人生成功快乐。”P.21员工情绪压力管理积级思维，重塑信念1，自身引导–1）能体会自己的感受与需要，定出清楚、具体而实际的目标–2）有很强的使命感，不过分看重他人的评价–3）不会被受限制的环境所阻拦2，行动取向–1）积极寻找挑战，敢于冒险–2）理清事件的优先顺序–3）不怕失败，不因错误而烦恼3，身心平衡–1）工作努力，也会在闲暇时给自己一点游玩与轻松的时间–2）知道如何放松–3）发展健全完善的家庭关系、亲密关系以及朋友关系P.22员工情绪压力管理积级思维，重塑信念