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7.2工作研究一、工作研究的步骤⑴选择研究对象⑵确定研究目标⑶现状分析（5W1H法）⑷制定改进方案⑸实施新方案⑹方案追踪与评价二、工作研究的内容职工培训制定标准作业制定标准时间工作研究新工作标准实施新标准时间研究方法研究动作分析过程分析三、方法研究1、过程分析生产过程分析运作过程分析（制造业）（服务业）（信息处理业务）信息处理过程分析方法以简明符号绘制图分析内容2、动作分析18个动素分析影片录像分析既定时间分析目视动作分析方法3、方法研究的步骤：4、方法研究的工具1、5W1H分析法2、ECRS（四巧）技术3、流程图4、人机联合分析(见7.4节)5W1H分析法：ECRS（四巧）技术四、时间研究（又称工作测量）定额时间（T）非定额时间(T非）非生产工作造成损失（T非生产）非工人造成的损失时间（T非工停）工人造成的损失时间（T工停）作业时间（T作）照管工作地时间（T照）休息生理需要时间（T休）准备与结束时间（T准）全部时间消耗（一）工时消耗分类宽放时间无效时间1、定义（略）：注意：工作标准应是一个平均先进水平。表现形式：时间标准：完成单位产品所需的时间；产量标准：单位时间完成的产品数量；看管定额：一个工人同时可以看管的机器或工作地数量。（二）工作标准的概念及作用工时定额——适用于成批生产或单件小批生产类型的企业；产量定额——适用于加工时间短、自动化程度高的大量生产企业；看管定额——适宜于纺织企业；2.工作标准的作用制定生产运作能力计划进行作业排序和任务分配进行生产运作系统设计做为激励手段用于成本价格计算评价职工的工作绩效3.使用工作标准可能带来的问题测时法工作日写实瞬间观测法预定时间标准法模特法工作抽样法（三）时间定额的测定方法样本法简介1)基本原理：并不关心具体动作所耗费的时间，而是估计人或机器在某种行为中所占用的时间比例；在大量观察的基础上进行估计；假设在样本中观察到的某个行为所占用的时间比例就是该行为实际发生时所占用的时间比例；2)应用步骤：设计观测方式决定观测的时间长度决定最初的样本数选择随机的观测时间观察和获取数据检查是否需要更多的样本数观测表的应用：设：P1—正式护士使用医疗记录所占用的时间比例；P2—计时护士使用医疗记录所占用的时间比例。则：使用新系统的年节省额=(362.8P1+237.5P2)X25%-15=(362.8X0.18+237.5X0.08)X25%-15=6.1(万)讨论：样本法的优劣优点：观测者不需要受过专门训练可同时观测几种行为方法本身的成本很低被观测人员不反感缺点：所需样本数较大估计精度问题基础工业工程9.1预定动作时间概述9.2方法时间衡量(MTM)9.3工作因素法（WF简易法）9.4模特排时法第九章预定动作时间标准法学习目标预定动作时间标准系统PTS法的特点与用途PTS法的类型以及其原理、特点模特排时法案例研究——模特法的应用分析重点了解预定时间标准的特点及用途掌握模特法的特点，动作分类、动作分析式和双手操作的综合分析应用模特法记录并分析生产实例，发现问题，提出改善方案。9.1预定时间标准法概述9.1.1预定时间标准法的产生9.1.2预定时间标准法的特点9.1.3预定时间标准法的用途9.1.4预定时间标准法的分类及应用步骤预定时间标准法PTS法是国际公认的制定时间标准的先进技术。它利用预先为各种动作制定的时间标准,根据作业所包含的动作，确定作业的正常时间和标准时间。预定时间标准法•PTS法的产生PTS的典型方式1938预定时间标准法9.2方法时间衡量(MTM)9.2.1MTM系统9.2.2MTM的时间单位9.2.3MTM动作要素9.2.4MTM法制定标准时间的步骤9.2.5MTM法分析举例预定时间标准法9.2.2MTM的时间单位MTM方法将各种动作以16mm电影摄影机摄影，其摄影速度为每秒16帧,根据胶片帧数，取其平均值为该动作的基本时间。MTM数据的时间单位为TMU(TimeMeasurementUnit)，与普通时间单位的关系为：1TMU=0.00001h=0.0006min=0.036s预定时间标准法9.2.3MTM动作要素MTM把人的动作分解为多种基本动作。1.伸手(Reach)一一符号R手或手指移向目的物的基本动作，称为伸手(包括空手移动和手持物移动).影响动作时间的因素有：（1）手或手指的移动距离R20(移动20mm)（2）伸手的条件R20A(向固定物伸手20mm)（3）动作形态mR20Cm(向零乱目的物伸手,起始为移动形态)MTM动作要素2.搬运(Move)一一符号M搬运是指利用手或手指将目的物搬运移动的基本动作。影响搬运动作时间的因素有：（1）搬运距离。M8(搬运8cm)（2）搬运条件。M8C(搬运目的物到精确位置)（3）动作形态mM8c(开始搬运为移动状态)（4）搬运物体重量M20B-20/2(双手搬运20kg)预定时间标准法MTM动作要素3.身体的辅助动作(BodyAssists)——符号BA与伸手或搬运动作同时发生的身体或肩部的移动动作。譬如伸手40cm时，其肩部同时发生5cm的移动，R40,BA5则实际移动距离为40cm-5cm=35cm预定时间标准法MTM动作要素4.旋转(Turn)一一符号T以前臂为轴的手或手指(无论空手与否)的旋转动作。影响旋转动作时间的因素有：（1）旋转角度。T120(旋转120°)（2）目标的重量或阻力。T120M(阻力为中等11-50N)预定时间标准法MTM动作要素5.加压(ApplyPressure)—符号AP加压是指克服阻力所附加的力。影响加压动作时间的因素有:条件1：强力加压.AP1条件2：轻微加压,AP2预定时间标准法MTM动作要素6.旋摆运动(crankingMotion)——符号CM以肘(Elbow)为轴的摆动动作。影响旋摆动作时间的因素有：预定时间标准法•（1）旋摆运动直径。C30(旋摆直径30cm)•（2）目的物的阻力。C30-60(阻力为60N)•（3）旋摆运动的形态。4C30-60(旋摆4次)MTM动作要素7.抓取(Grasp)一一符号G指手指或手控制目的物的基本动作。影响抓取动作时间的因素有:(1)目的物的状态.G1,G2,G3,G4,G5(2)抓取条件.G1B(抓取非常薄而紧贴在台面的目的物)G4A(从凌乱的物品中抓取较大目的物)预定时间标准法MTM动作要素8.放手(Release)一一符号RL放下以手指或手所控制的目的物的动作。影响放手动作时间的因素有:（1）释放目的物.RL1(开放手指转动距离在2cm以下)（2）放弃接触.RL2(恰与G5相反,动作时间为0)预定时间标准法MTM动作要素9.对准(Position)一一符号P使目的物与另一目的物对正特定位置并定位的动作。影响对准动作时间的因素有：（1）配合程度。P2(配合程度稍紧密)（2）对称性。P2S(对称接合情况)（3）操作的难易程度.P2SE(操作容易)预定时间标准法MTM动作要素10．拆卸(Disengage)一一符号D拆卸是指向装配在一起的两个配合目的物反向施力,并将两物体拆开的动作。影响拆卸动作时间的因素有:（1）配合程度。D2(配合程度稍紧密)（2）操作难易程度。D2E(操作容易)MTM动作要素11.眼睛动作(EyeMotion)——符号EM眼睛移动视野和对准视觉焦点的动作.眼睛的正常视野范围为距离40cm处，直径为l0cm的范围内。影响眼睛动作时间的因素包括：（1）眼睛移动时间.ET（2）对准视觉焦点时间.EF预定时间标准法MTM动作要素12.全身动作(BodyMotion)--BM.全身动作包括脚或身体的动作(不包括手指、手、臂及眼睛的动作)。（1）足部动作(FootMotion)FM（2）脚部动作(LegMotion)LM（3）横侧移步的动作SS（4）转变身体方向(TurnB0dy)TB（5）弯腰(Bend)与起身(ArisefromBend)B与AB预定时间标准法MTM动作要素（6）弯膝盖(Stoop)与起身(ArisefromStoop)S，AS（7）单膝跪地(KneelonOneKnee)与起身(ArisefromKneelOnOneKnee)KOK，AKOK（8）双膝跪地(Kneel011BothKnee)与起身(AisefromKneelonBothKnee)KBK，AKBK（9）坐下(Sit)与站起来(Stand)SIT，STD（10）步行(Walking)W预定时间标准法MTM动作要素13.动作的联合当两个动作同时发生时，时间值大的动作称为时限动作。时间值小的动作称为被时限动作。动作联合分两类：（1)合并动作指同一身体部位同时发生的两种以上动作，M18B9.8TMUT60S/（2）同时动作不同的身体部位同时发生的两种以上动作.M18B9.8TMUT60S○9.2.5MTM法分析举例例9-1用MTM（MTM-1）法分析削铅笔作业。左手动作说明次数左手动作分析时间值（TMU）右手动作分析次数右手动作说明伸手向卷笔刀R6B8.6R5B伸手向铅笔握取G1A2.0G1A握取移向铅笔M4B10.3M6C向卷笔刀11.2P1SD进入卷笔刀1.7mMfA再插进些5.6G2握取34.0T120S5卷铅笔6.0RL13放下铅笔20.4T1203抽回手6.0G133握取7.5D2E移走铅笔(拆卸)卷笔刀放在一边M6B8.9M4B铅笔放在一边预定时间标准法9.3工作因素法（WF简易法）9.3.1WF的产生9.3.2WF的基本原理9.3.3WF预定时间标准及分析举例预定时间标准法9.3.1WF的产生奎克(J．H．Quick)等人于1934～1938年间在美国宾夕法尼亚州的费城，使用秒表、计时照相机和快速摄影机，对1100名工人的操作情况录下了17000多个动作时间，进行动作时间与移动距离及身体部位的关系的研究，并整理出动作时间表。1938年工作因素法首次用于新泽西州的坎丹公司。1945年工作因素法时间表正式发表.1947年后，广泛用于工业界。预定时间标准法9.3.2WF的基本原理1.动作单元划分WF系统把动作分解成8个最基本的动作单元。包括：①移动（R、M）；②握取（Gr）；③预对（抓正，PP）；④装配（Asy）；⑤使用（Use）；⑥拆卸（Dsy）；⑦放手（RL）；⑧精神作用（思索、脑力过程，MP）。9.3.2WF的基本原理2.影响动作时间的因素在WF系统中，影响动作时间的因素分为四种。（1）动作所用的身体部位。8个部位的WF代号为：①手指（F）；②手（H）；③手臂（A）；④前臂（FS）；⑤躯干（T）；⑥脚（FT）；⑦腿（L）；⑧头（HT）。每个部位赋予一定的动作难度和时间值。预定时间标准法9.3.2WF的基本原理（2）移动距离。指从动作起点到终点间的直线距离。不同部位的计算基准点如下：①手指或手---手指尖；②手臂—指关节；③前臂---手掌关节；④躯干—肩头；⑤腿---足踝；⑥脚---脚尖；⑦头—鼻。预定时间标准法WF的基本原理（3）人力控制。人力控制形态与程度，代表了动作难度，是人的熟练及努力以外的要素。4种人力控制的内容及代号如下：1）定位停止(D)。2）引导(S)。3）谨慎(注意力，P)。4）改变方向(U)。预定时间标准法WF的基本原理（4）重量和阻力。身体动作部位在移动中承受的重量或阻力。不同身体部位承受的重量或阻力有一阈值.在阈值以下，则重量或阻力因素不作为动作难度的构成因素。预定时间标准法WF的基本原理3.动作难度的确定方法可根据5种因素分别进行分析：（1）重量（W）和阻力。（2）停止（D）。（3）方向调节(S)。（4）注意（P）。（5）方向变更(U)。WF法认为影响动作时间值的不是工作因素的类型(动作难度),而是工作因素的数量.预定时间标准法9.3.3WF动作预定时间标准1.移动动作(RM)移动动作分为伸手(R)与挪动(M)两类。（1）移动动作时间标准。主要影响因素为身体部位,移动距离及动作难度数。表9-13.（2）移动动