湖北京胜电梯公司质量手册

文件状态：□受控□非受控版本号：A/0版分发号：湖北京胜电梯销售服务有限公司质量手册HBJS-QM001编制：审核：批准：发布日期：2011年06月10日实施日期：2011年06月10日湖北京胜电梯销售服务有限公司质量手册目录文件号:HBJS-QM001页码：第1页，共2页序号目录名称文件编号0.0授权任命书HBJS-QM001-2011质量体系颁布令HBJS-QM001-2011质量控制系统责任人员任命书HBJS-QM001-20110.1修改控制页HBJS-QM001-2011-010.2目录HBJS-QM001-2011-010.3公司概况HBJS-QM001-2011-010.4组织结构图HBJS-QM001-2011-010.5质量方针、质量目标HBJS-QM001-2011-010.6质量职能分配表HBJS-QM001-2011-011.0范围HBJS-QM001-2011-012.0术语和引用标准HBJS-QM001-2011-2.03.0质量管理手册的管理HBJS-QM001-2011-3.04.0质量体系要素HBJS-QM001-2011-4.04.1管理职责HBJS-QM001-2011-4.14.2质量体系HBJS-QM001-2011-4.24.3合同评审HBJS-QM001-2011-4.34.4设计控制HBJS-QM001-2011-4.44.5文件和资料控制HBJS-QM001-2011-4.54.6采购HBJS-QM001-2011-4.64.7顾客提供产品的控制HBJS-QM001-20114.74.8产品标识和可追溯性HBJS-QM001-2011-4.8湖北京胜电梯销售服务有限公司质量手册目录文件号:HBJS-QM001页码：第2页，共2页序号目录名称文件编号4.9过程控制HBJS-QM001-2011-4.94.10检验和试验HBJS-QM001-2011-4.104.11检验、测量和试验设备的控制HBJS-QM001-2011-4.114.12检验和试验状态HBJS-QM001-2011-4.124.13不合格品的控制HBJS-QM001-2011-4.134.14纠正和预防措施程序HBJS-QM001-2011-4.144.15搬运、贮存、防护和交付HBJS-QM001-2011-4.154.16质量记录控制HBJS-QM001-2011-4.164.17内部质量审核HBJS-QM001-2011-4.174.18培训程序HBJS-QM001-2011-4.184.19服务HBJS-QM001-2011-4.194.20统计技术HBJS-QM001-2011-4.204.21设计与开发HBJS-QM001-2011-4.214.22执行特种设备许可制度的有关规定HBJS-QM001-2011-4.22质量手册版号：A/0版文件号：HBJS-QM-001-2011页号：第1页共1页主题：授权任命书授权任命书为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命先生为我公司管理者代表兼技术负责人。管理者代表的职责是：1确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3确保在组织内提高满足顾客要求的意识4负责就质量管理体系有关事宜与外部联络。湖北京胜电梯销售服务有限公司总经理（签字）：日期：质量手册版号：A/0版文件号：HBJS-QM-001-2011页号：第1页共1页主题：质量手册发布令质量手册发布令本手册依据《特种设备质量监督与安全监察规定》和相关法规标准，参照TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量管理体系基本要求》，并结合我公司的具体实际情况编制了《质量手册》。本手册明确了公司的质量方针和质量目标，描述了公司质量管理体系各过程，是我公司对内实行质量管理，规范公司员工质量活动行为的准则，对外也可作为第三方（或行业主管部门）对本公司质量管理体系进行认可审核的基础文件。本手册自2011年05月01日起正式实施。本手册是公司质量管理的基本法规，是质量体系运行准则，也是公司对所有顾客的承诺，公司所有员工自本手册实施之日起，必须遵照执行。批准：总经理：日期：质量手册版号：A/0版文件号：HBJS-QM-001-2011页号：第1页共1页主题：质量控制系统责任人员任命书任命书为了贯彻执行TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量管理体系基本要求》，建立、实施和保持公司质量管理体系的需要，现将质量控制系统责任人员任命如下：1、任命为我公司副总经理，协助总经理对公司质量管理体系的建立、实施、保持和改进负责；2、任命为我公司财务部经理。3、任命为经营部经理。4、任命为工程技术部经理。5、任命为质安部经理。6、任命为办公室主任。总经理：年月日质量手册版号：A/0版文件号：HBJS-QM001-2011-01页号：第1页共1页主题：修改控制页文件修改记录修改标志修改单号修改页码修改处数修改人修改日期质量手册版号：A/0版文件号：HBJS-QM001-2011-01页号：第1页共1页主题：公司概况公司概况湖北京胜电梯销售服务有限公司是一家专门从事电梯产品销售、安装、维修、保养、旧型号电梯技术改造的专业有限责任公司。本公司成立于2010年4月，注册资本200万元人民币。公司主要开展电梯的销售、安装、改造、维保和服务。安装范围为1.75米／秒以下的各种制式的各类高、中档电梯。年安装能力接近百台。现已与电梯生产厂家取得了良好的合作关系。公司现有员工50余人。公司采用科学的管理，倡导“以人为本，客户至上”的宗旨，形成完善的管理机制，从而保证标准化作业的顺畅进行，充分调动员工积极性，挖掘内部潜力，近年来公司始终保持良好的发展势头，拥有专业的安装与维修队伍并建立了一整套完善的售后服务体系，工程技术力量雄厚，服务质量得到了广大客户的认可好评。地址：湖北省蕲春县漕河镇齐昌大道256号电话：[phone]传真：[phone]邮编：435300质量手册版号：A/0版文件号：HBJS-QM001-2011-01页号：第1页共2页主题：组织结构图注：1、工程部设有四个工程队：每个工程队有5-6名安装人员。2、维保部有5名维保人员工程技术部质安部财务部经营部办公室工程安装队1副总经理工程安装队2总经理质量手册版号：A/0版文件号：HBJS-QM001-2011-01页号：第2页共2页主题：质量管理体系结构图管理者代表质安部财务部经营部工程技术部办公室质量计量标准内审总经理质量手册版号：A/0版文件号：HBJS-QM001-2011-01页号：第1页共1页主题：质量方针质量目标质量方针质量目标1质量安全方针安全第一、优质高效、诚信守约、持续改进，不断为顾客提供满意的工程和服务。2质量安全目标“安全第一”，全年无重大安全事故。安全大修工程：一次交工验收合格率达到95﹪；安全、大修工程：交付及时率100﹪；顾客满意度≥90﹪；3本公司的质量方针体现了公司的宗旨和方向，包含了对满足要求和持续改进质量管理体糸有效性的承诺，提供了制定和评审质量目标的框架。为实现上述质量方针和质量目标，公司要求全体员工必须在充分沟通和理解的基础上进行贯彻和实施，坚决抵制违背质量方针的做法和行为，确保在公司相关职能中建立质量目标，并涵盖工程项目要求所需的可测量的内容。通过管理评审等形式，对质量方针和质量目标的持续适宜性进行评审。通过执行标准和持续改进活动，使质量方针得以实施，使质量目标得一落实。总经理：年月日质量手册版号：A/0版文件号：HBJS-QM001-2011-01页号：第1页共2页主题：质量职能分配表质量职能分配表标准要素号要素名称总经理质量保证工程师（副总经理）技术部销售部办公室工程部质检部维保部4.1管理职责▲△△△△△△△4.2质量体系▲△▲△▲△△△4.3合同评审△△△▲△△△△4.4设计控制▲4.5文件和资料控制△△△△▲△△△4.6采购△▲△△4.7顾客提供产品的控制△△△▲△△4.8产品标识和可追溯性△△△▲△4.9过程控制△△△△▲△△4.10检验和试验△△▲▲△4.11检验、测量和试验设备的控制△△△▲△4.12检验和试验状态△△△▲△4.13不合格品的控制△△△▲△4.14纠正和预防措施△▲△▲△△△4.15搬运、贮存、包装、防护和交付△△▲△△4.16质量记录的控制△△△△△▲△质量手册版号：A/0版文件号：HBJS-QM001-2011-01页号：第2页共2页主题：质量职能分配表质量职能分配表标准要素号要素名称总经理质量保证工程师（副总经理）技术部销售部办公室工程部质检部维保部4.17内部质量审核△▲△△▲△△△4.18培训△△△▲△△△4.19服务△△△△▲△△4.20统计技术△△△△△▲△“▲”——主管部门“△”——配合、相关执行部门质量手册版号：A/0版文件号：HBJS-QM001-2011-01页号：第1页共1页主题：范围范围1.1公司质量手册是依据TSGZ0004-2007标准的要求规定了本公司的质量管理体系要求，描述了公司质量管理体系的每一过程及其相互作用。1.2本手册适用于公司电（扶）梯设备的安装、改造、维修保养服务的控制和管理，适用于内部和外部（包括主管部门、第三方认证机构）的评定并证实其有能力提供满足顾客和适用法律法规要求的服务。1.3公司质量管理体系满足TSGZ0004-2007质量管理体系要求。1.4删减TSGZ0004-2007标准中9热处理控制、10无损检测控制、11理化检测控制等条款不适用于本公司作相应删减。质量手册版号：A/0版文件号：HBJS-QM001-2011-2.0页号：第1页共1页主题：术语和引用标准术语和引用标准本手册采用TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量管理体系基本要求》中的术语。引用标准：TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量管理体系基本要求》质量手册版号：A/0版文件号：HBJS-QM001-2011-3.0页号：第1页共2页主题：质量管理手册的管理3.1职责与审批3.1.1质量手册办公室归口管理，负责组织质量手册的编制、发放、修改、修订和作废版本的处理。3.1.2质量手册由质量保证工程师审定，总经理批准发布。3.2发放3.2.1公司质量保证组织体系图所覆盖的部门经理、各部门负责人和质管员（或内审员）每人发给一本质量手册，并均为受控版本。上列岗位人员发生变动，应予以收回或补发。3.2.2办公室负责建立质量手册发放台帐，按每本手册所编的唯一性发放号在台帐上作出记载，由持有人签收，并在台帐上列出持有人姓名、所在部门和领取日期。3.3使用3.3.1质量手册持有人应做到：a)妥善保存、保持完整、清洁、不乱画和涂改；b)手册换版后，交回旧版本才能领取新版本；c)调离原岗位或公司，主动交回手册；d)不得将持有手册外借，本部门人员借阅应按时收回。3.4质量手册的更改与换版控制3.4.1质量手册的更改与换版由质量保证工程师组织，总经理批准。3.4.2手册的换版周期为3～5年，在下列情况下可提前换版：a)手册所依据的质量保证模式标准换版；b)公司组织结构发生重大变化；c)公司的产品结构发生重大变化；质量手册版号：A/0版文件号：HBJS-QM001-2011-3.0页号：第2页共2页主题：质量管理手册的管理d)手册经多次修改，影响手册的使用；e)管理评审认为有必要时。3.4.3手册再看版后按3.2进行发放，并同时收回旧版本。3.4.4质量手册的版序分别为01版、02版、03版……3.4.5作废版本销毁时，按《文件和资料控制程序》进行。质量手册版号：A/0版文件号：HBJS-QM001-2011-4.1页号：第1页共4页主题：管理职责4.1管理职责4.1.1目的和适用范围确定质量方针并贯彻执行，规定职责、权限以及适当配置资源，按规定的时间间隔开展管理评审，以确保质量体系持续适宜性和有效性，