APQP莱茵专业资料培训

产品质量先期策划(APQP)和控制计划莱茵检测认证服务（中国）有限公司自我介绍刘涛13642024701，[e-mail]ISO9001高级审核员ISO/TS主任审核员VDA6.1,6.4审核员主要认证客户德尔福、凌云股份、杜邦、巨力新能源、富士通天、松下、海拉模具、麦格枘模具、海克斯康、长城润滑油、风帆蓄电池、李尔、蒂森克虏伯、首钢、鞍钢……北京奔驰、上海大众、一汽-大众、天津丰田、东风日产、长安铃木、解放青岛汽车厂……2015-11-023CorporateCommunication目录第一章概述第二章产品质量先期策划（APQP）的实施一、策划和定义项目二、产品设计和开发三、过程设计和开发四、产品和过程确认五、反馈、评估和纠正措施第三章控制计划方法第四章结束语2015-11-024CorporateCommunication第一章概述5TUVRheinland(China)Ltd.2015-11-026CorporateCommunicationProductDesign&Dev.PlanningProcessDesign&Dev.Product&ProcessValidationProductionFeedbackAssessmentAndCorrectiveAction产品质量策划时间安排图项目批准样品试生产量产策划和定义项目产品设计和开发验证过程设计和开发验证产品和过程确认.反馈、评估和纠正措施2.产品设计和开发3.过程设计和开发4.产品和过程的确认生产5.反馈、评估和纠正措施概念提出和批准1.策划2015-11-027CorporateCommunication第二版相对于第一版的主要区别：1.强调以顾客满意为基础的过程方法。2.与TS16949、克莱斯勒/通用/福特汽车新工具手册一致的术语/概念如：组织替代了原来的供方术语，供方替代了分承包方术语、防错/防误(Mistakeproofing/Errorproofing)、3.APQP输入输出仍为49个，但把第一版中的3.11包装规范并入到3.1包装标准和规范。新增加了5.4吸取的教训/最佳实践的有效使用。4.分析技术中删减了尺寸控制计划（DCP）、动态控制计划（DCP）以及系统FMEA。5.附录中删减了原有的附录C:特殊特性符号、附录G：福特汽车公司的动力传动系统控制策划的等内容。2015-11-028CorporateCommunication一.概述1.什么是APQP?APQP英文全文是AdvancedProductQualityPlanning。APQP是用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需步骤的一种结构化方法。2.为什么要做APQP?ISO/TS16949:2009中在以下几方面规定：5.5.2.1顾客代表：最高管理层必须确定人员的职责和权限，以确保满足顾客需求，以满足如选择特殊特性，确定质量目标、培训、纠正和预防措施，产品设计和开发等方面的要求。7.1产品实现的策划:注：某些顾客把项目管理或先期产品质量策划看作产品实现的手段。7.3.1.1强制要求：组织要采用多方论证的方法进行产品实现的准备工作，包括：1.开发、确定、监视特殊特性；2.开发、评审FMEA，包括降低潜在风险的措施；3.开发和评审控制计划。7.3.2：以前类似项目的经验.7.5.1：有考虑了FMEA的试生产和生产控制计划等。一盏明灯2015-11-029CorporateCommunication2.为什么要做APQP?(续)实施APQP的益处：引导资源，使顾客满意促进对所需更改的早期识别避免晚期更改以最低成本按时提供高质量产品3.APQP的实施要求TS16949是要求使用一个多阶段的策划过程，APQP手册作为一个参考，它提出了一个建议的途径，但不是作为一种强制性要求。也可采用项目管理等其他策划方式。2015-11-0210CorporateCommunicationAPQP有49项输入和输出。所有的输入和输出都是建议性的，对一个项目不是全部都需要。输入和输出根据产品过程、顾客满意和期望的适用性是不同的。输入的可以被定义为:用于APQP过程和产品设计活动中所进行早期活动的信息输出是活动的结果，包括各种报告，流程图，控制计划。必须要求的输入和输出是那些在TS16949中被强制要求的。例如，特殊特性的识别、过程流程图、DFMEA、PFMEA、控制计划等。在输入和输出之间没有一一对应的关系。几个输入或信息源，可用于一项输出。这么多输入输出，都要有哇？2015-11-0211CorporateCommunication5.APQP策划责任范围的三种类型1.包括有设计责任的组织；2.仅限制造的组织；3.提供专项服务的组织(如热处理、贮存、运输等)。责任范围有设计责任仅限制造专项服务确定范围策划和定义产品设计和开发可行性过程设计和开发产品和过程确认反馈评定和纠正措施控制计划2015-11-0212CorporateCommunication6.进行APQP的基本原理组织小组：APQP策划第一步指定一位APQP项目过程负责人，并建立跨职能小组。参加小组人员适当时可包括工程(通常是组长)、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、供应商，(可行时)顾客等定义范围策划最早阶段，重要的是识别顾客的要求和期望.须开会以确认：选出小组负责人负责管理整个策划过程。定义每一代表方的角色和职责。识别顾客(内部和外部)的需要、期望和要求。定义顾客的要求(可运用QFD)选择必须加入小组的规则，个人或供应商，以及不要求加入的理解顾客的期望。如设计、试验次数。评估所提议的设计、性能要求和制造过程的可行性。确定成本、进度和应考虑的限制条件明确所需的来自顾客的帮助确定文件化的过程和方法2015-11-0213CorporateCommunication6.APQP的基本原理（续）小组间联系应建立和其他顾客/供方小组之间的联系，如定期会议。培训APQP的成功依赖于有效的培训方案，并对有关满足顾客需要及开发技能的人员进行培训。顾客与组织的参与主要顾客可与组织共同进行APQP；但是组织自己也有进行APQP的责任；组织对其供方应有相同的要求。同步工程又叫并行工程，是各个职能为共同的目标努力，替代了串行的方法。目的是尽可能快的导出高质量的产品。这儿还会产生培训需求啊！2015-11-0214CorporateCommunication顧客需要產品概念產品設計方案產品製造工藝(a)串行過程:新產品的越牆拋接顧客市場營銷人員設計工程師製造工程師生產人員(b)並行設計:跨職能的研究與開發小組跨職能的多學科研究與開發團隊2015-11-0215CorporateCommunication串行流程程序时间89101112等待设计工装20天567技术部加工部等待89101112计划部供应部1234131415检验现场加工运库房贮存306090120工艺员消化图纸3天工艺员与设计员协调图纸3天设计员修改图纸3天工艺员编制工艺5天申请工装5天制造工装60天填写施工卡5天编制备料计划1天备料5天与设计协调材料代用1天下发代用通知单5天生产准备5天首件加工10天批生产15天并行组织流程运库房贮存1530工艺员消化图纸2天与设计员协调图纸问题1天设计员修改图纸2天优化细化工艺5天按相似零件组制造工装20天预报备料计划0.5天备料5天首件加工5天125103612自制工装5天备料5天与设计协调材料代用1天填写代用通知单3天生产准备5天部分型号首件加工5天批生产7.5天1517按相似零件组编制工艺3天789检验16185610111212341314检验供应部至生产现场批生产7.5天下发施工卡5天7891741311161814152015-11-0217CorporateCommunication6.APQP的基本原理（续）控制计划控制计划（CP）是APQP的重要输出，它是对零件和过程进行控制的书面描述。三个阶段的控制计划：样件、试生产、生产策划的时间计划APQP小组成立后的第一项工作。形成进度图时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。列出任务、分工、起始和完成日期。项目进行状态的报告把焦点集中于要求特别关注的事项。2015-11-0218CorporateCommunication产品质量策划周期示意图策划检查计划和定义过程设计和开发产品设计和开发产品和过程确认反馈评定和纠正措施2015-11-0220CorporateCommunication顾客呼声Voiceofcustomer特殊特性S.C可行性评审FeasibilityReview产品设计及DFMEADFMEA&ProductDesign样机控制计划PrototypeC.P过程设计及PFMEAPFMEA&Processdesign试生产控制计划PrelaunchC.PMSA研究MSAStudy初始能力评估及过程确认Processvalidation&capabilityStudy•设计输出DesignOutput•生产控制计划ProductionC.P生产Production持续改进Continuousimprovement统计技术SPC统计技术SPCPPAPsubmission,PPAP呈交APQP产品先期策划防错/防误方法整个APQP过程关注与缺陷预防，采取防错/防误方法，降低产品/服务发送到顾客时产生问题的风险，这是APQP的核心。2015-11-0221CorporateCommunication第二章产品质量先期策划（APQP）实施2015-11-0222CorporateCommunicationProductDesign&Dev.PlanningProcessDesign&Dev.Product&ProcessValidationProductionFeedbackAssessmentAndCorrectiveAction1.0PlanandDefineProgram策划和定义项目项目批准样品试生产量产策划和定义项目产品设计和开发验证过程设计和开发验证产品和过程确认.反馈、评估和纠正措施2.产品设计和开发3.过程设计和开发4.产品和过程的确认生产5.反馈、评估和纠正措施概念提出和批准1.策划2015-11-0223CorporateCommunication1.计划与确定项目输入与输出输出：设计目标可靠性和质量目标材料的初始清单初始过程流程图产品和过程特殊特性的初始识别产品保证计划管理者支持产品质量策划过程的初始阶段，就是确保清楚的理解了顾客的要求。输入：顾客的呼声（包括市场调研、保修记录和质量信息、小组经验）业务计划/市场策略产品/过程标杆数据产品/过程设想产品可靠性研究顾客输入2015-11-0224CorporateCommunication1.1顾客的呼声“满足顾客要求，增强顾客满意”这一思想贯穿于TS16949整个过程。顾客的呼声包括顾客的抱怨、建议，以及从内/外部顾客获得数据和信息。1.1.1市场研究MARKETRESEARCHAPQP小组需要获得能够反映顾客呼声的市场调研数据和信息。对顾客的采访顾客问卷和调查竞争产品质量的研究市场测试和定位报告顾客满意度调查报告顾客呼声相当关键啊！为让大家理解，讲个例子吧！2015-11-0225CorporateCommunication1.1.2历史保修记录和质量信息应当准备一个以往顾客关注点和需求的列表，用来在评估产品设计、制造、安装和使用过程中可能会重复出现的问题和需求。如：最佳的实践吸取的教训供应商工厂内部质量报告保修报告问题解决报告顾客投诉、退货分析报告市场退回产品分析哎，可是深有感触啊！2015-11-0226CorporateCommunication1.1.3TEAMEXPER