百度认证初级培训邀会话术

精品文档你我共享AAAAAA百度认证初级培训邀会话术本文件包含：会前-电话邀请话术会议当天提醒话术会中-会场话术Q&A会后-短信感谢模版会议背景“百度认证培训计划”是百度公司2009年推出的一套具有完整体系的搜索营销培训和认证计划。百度营销大学对“百度认证系列培训课程”进行了精心的改造，为实现阶梯式培养互联网营销人才服务。“百度认证系列培训课程”为广告主和代理公司从业人员，及准备进入这一行业的潜在从业者，提供搜索营销理念、策略制定和效果优化等方面的知识汇集和经验分享。邀请目的-邀请前我们需要了解邀请的目的通过前期邀会，达到推广百度认证培训课程的价值和培训效果的目标；通过培训讲解，使学员系统了解搜索营销理念，提升操作技巧和能力；提升企业搜索营销的效果；通过会后认证考试，学员取得百度认证营销顾问证书（百度初级认证证书），实现自身搜索营销实战能力的提升和个人增值，提升从业竞争力；提升客户自主操作账户的能力，减轻客服工作负担。邀请对象-邀请前我们需要了解邀请对象精品文档你我共享AAAAAA搜索推广方案执行与账户操作人员。搜索推广产品使用1年以内，但有一定账户操作基础。邀请流程建议-邀请标准用语邀请阶段邀会流程邀会话术1.会前—电话邀请话术1）开场寒暄，自我介绍您好，请问是XX先生/女士吗？我是百度的客户服务顾问XX，您现在方便说话吗？（如果方便，继续；否则，“那不好意思，我稍后再给您电话。”）2）说明本次电话目的好的，占用您2分钟时间。是这样的，贵司是百度推广的贵宾客户，我们会定期对使用百度搜索产品的管理者和实际操作者进行回访，您在使用过程中，有什么困惑或是建议吗？3）聆听客户想法：·正面评价较多，实际操作过程顺利：——非常高兴我们的产品可以有效的帮到您，看来您对搜索营销也有比较深刻的认识了。·负面评价较多，实际操作过程受阻：——哦？是么？那这个电话还真打对了！这正是我给您打电话的原因。4）探询客户需求·正面评价较多，实际操作过程顺利：——那么您希望推广效果进一步提升么？您是否愿意将您的经验和业内的搜索营销精英们一起分享吗？您是否愿意进一步提升您在搜索营销知识、技能和管理策略等各方面的水平吗？·负面评价较多，实际操作过程受阻——您希望获得哪些帮助和支持呢？（聆听客户的想法）5）对会议进行介绍，邀会我们在近期会举办一个由百度营销大学主办的百度认证初级培训会议。这是百度公司历时2年精心推出的一套具有完整体系的搜索营销培训和认证计划。是专门为您这样的搜索营销专业人才量身定制的，通过阶段性的系统学习，不仅可以帮助咱们企业更有效的使用搜索推广产品，还有机会荣获百度认证营销顾问证书，提升您个人在工作中的实际技能，增强咱们在业内的从业竞争力。6）课程亮点百度认证培训课程，每期共2天，共6节课程。课程将从6个方面进行全面培训：·百度搜索营销基础·搜索推广方案策划·网盟推广解析·百度推广后台操作·搜索推广效果优化一·搜索推广效果优化二7）课程价值这套课程目前外部培训机构也在进行招生培训，全套培训价值3250元。现在百度客户参加培训完全免费。精品文档你我共享AAAAAA8）认证考试参加完百度认证培训的学员，可报名参加百度认证的初级考试。通过考试的人将获得“百度认证营销顾问”的认证证书，这个证书是搜索营销行业从业的资格证书。（客服需要了解：认证考试单次费用500元。）9）解答客户疑问某时间——太好了！那我给您留个座位，会前2天我会再给您电话提醒并确认的。不确定——没问题！您可以先在日程表上标记一下，会前2天我会再给您电话提醒并确认的，到时如果有特别重要的事情，我再留给其他客户。10）确认时间地点，结束语您还有其他不清楚的么？好，再跟您确认一下时间和地点。X月X号，在XX百度营销体验中心培训室，我们再电话联系！谢谢您，再见！2.会议当天—提醒话术1）开场寒暄，自我介绍您好，请问是XX先生/女士吗？我是百度的客户服务顾问XX。您现在方便通话么？2）说明电话目的星期x给您打的电话还记得么，明天就是咱们的会议时间了，怕您忘了，电话提醒您一下。3）确认时间地点您明天大概几点到？您知道我们会场具体的位置么？恩，好的，我们xx点准时开始签到，您稍微早点到，给您留个好座位，咱们也可以多聊聊。您记一下我的电话，xxxxxxx，到时候，您来了可以打我电话。4）结束语好的，还有什么不清楚的么？那咱们到时见！再见！3.会中—会场话术Q&A(本话术旨在就客户关心的几个关键性问题帮助与会营销顾问专业应答)1）与会目的：非常感谢您光临本次培训会，这次邀请您过来，主要是就您之前所关心的百度搜索产品的推广和使用中遇到的问题和您作一些沟通和介绍，这会和您今后进行的在实际中的操作，甚者个人能力的提升切实相关，所以非常重要。2）问题探询：您今天过来，都有哪些问题，我想先事先了解一下。（记录问题，如果不是主题演讲中涉及的，告知可以在会后单独解决客户疑问）3）会前提醒请您稍事等候，手机静音，我们的会议马上就要开始了。4）客户纠缠话术*如遇客户纠缠于某个问题喋喋不休，可参考如下话术：1、对不起，我能打断您一下么？2、您看，您今天花这么宝贵的时间前来，一定是希望能够某些情况能够得到改善对么？3、这样好不好，我把您的问题都记下来，然后帮您标出哪些是今天会上能讲到的，哪些是我们可以在会后进一步探讨的，您看可以么？4、嗯，好，谢谢您！祝您今天能有更多收获！4.会后—短信感谢模板1）短信感谢模板XX先生/女士/总/经理您好！感谢您今天参加本次会议！如有任何问题，请和我联系，您的客户服务顾问xxx，电话13****沁园春·雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。精品文档你我共享AAAAAA望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。须晴日，看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物，还看今朝。克