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附件2：“职工诉求中心”业务办理流程图诉求人面对面谈话诉求中心诉求事项登记核查确认符合受理范围下发办理意见针对诉求召开责任归口会议组织集体议事形成职能部门处理意见组织实施诉求工作进展跟踪已完成受理结果反馈(回复)满意度调查问卷调查督办人填写调查结果定期汇报转达诉求电话诉求超出受理范围送达相关职能部门办理诉求中心直接办理反馈诉求中心提出解决措施不具备条件无法完成正在进行中现场答复电话回访
