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沟通—从心开始123班会背景：校园伤害事件的屡屡发生，引发我们对大学生人际沟通和交往问题的思考。新时期的大学生，需要更加理智、全面的价值观去面对和处理人际关系，以大学生更好的完成学业，融入社会。班会主题：沟通—从“心”开始班会目的：使学生了解人际沟通出现问题的原因，掌握正确的沟通技巧，深化自我认识，实现人生价值。4发送者沟通媒介接收者支配型人际沟通三要素1.目的不明，导致信息内容的不确定性2.表达模糊，导致信息传递错误3.言行不当，导致信息理解错误发送者1.过度加工，导致信息的模糊或失真2.认知偏见，导致对信息理解的偏差3.情绪障碍，导致信息的阻隔或中断接收者1.选择不适当的沟通渠道2.沟通渠道过长沟通媒介1.积极倾听2.换位思考3.合理的说话方式4.了解彼此的沟通风格5.真诚赞美，谨慎批评人际沟通的技巧据研究，沟通的内容在沟通的过程中只占7%，沟通的语言、动作、表情等沟通的手段占到沟通过程的55%，沟通的方式占38%。四种沟通风格支配型随和型分析型表现型•野心勃勃•喜欢指挥他人•自信•目标感强•自律能力强支配型•给人压力•过于严肃•少有同情心•功利心强结果、效率•爱思考•周密细致•表现稳定•追求完美•分析力强分析型•拘谨犹豫•行动力差细节、进程•性格温和•有耐性•富有同情心•注重他人的感受•细心敏感随和型•迁就•被动•缺乏目标感关系、忠诚•活泼外向•热情积极•喜欢表现•善于自我推销•喜欢有趣的事表现型•任性•情绪波动大•虎头蛇尾•易冲动创新、刺激