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1网络机房突发事故应急处理预案为确保机房安全与稳定,有效处置突发事件,建立统一指挥,职责明确,运转有序,反应迅速,处置有力的应急处置体系,最大限度降低突发事件的危害,保障天安保险省分公司工作正常运作,特制定本预案.应急处置工作原则:统一领导,统一指挥各司其职,整体作战,发挥优势,保障安全.对所发生的突发性事件,信息管理人员了解详细情况后,应马上向领导汇报.为保证网络中心机房的安全，在发生影响安全的情况时得到及时处置，特制定本预案。一.突发事件预防措施1.建立健全机房管理制度.(1)检查设备及系统运行状况,发现异常情况及时报告,并提出初步处理意见,消除安全隐患.。(2)未经允许,无关人员不得进入机房数据中心控制区域.2.在数据中心机房和集中使用计算机办公区域采取防雷,防火,防水,防盗,防尘,防静电等措施。3.网络中心定期检查各计算机房信息状况,对于发现问题及时处理.。二、发生火情情况时的处置1.网络管理员要时刻保持警惕，熟练掌握灭火器材的使用方法，密切注视网络机房设备的运行情况。2.发现机房内有异常气味时，要认真仔细地检查机房内的设备设施的各个部位，直到查明原因，确信无危险情况时为止。事后要将处理情况报告上级领导。23.发现网络机房有烟雾时，首先要切断电源，对烟雾产生处进行检查，尤其要注意检查活动地板下面电缆是否有起火冒烟的情况。事后要将处理情况报告上级领导。4.发现机房出现火焰时，首先要切断电源，在第一时间通知远洋大厦保卫处值班室，同时在保证自身安全的情况下，首先使用灭火器，采取一切措施控制和扑灭火焰。三.UPS故障处理应急预案当UPS故障发出告警声时该如何处理?1.过温---请确认UPS现场环境是否温度过高；UPS的进风口是否被其他杂物挡住。2.输出电压异常---请确认接在UPS输出端的负载是否有短路，可卸掉负载。重新开机3.电池电压或充电电压异常---请确认UPS电池是否有故障或是外接电池故障，以及充电压是否过高。4.超载---请减少UPS输出端的负载，再重新开机四.空调发生故障应急预案发生机房空调故障，会使机房的温度升高，危害设备正常运行。所以发生此类故障后，要积极维修，如果一时无法修复，必须采取应急措施，保障机房环境符合要求。31.机房局部设备温升过快或过热的处理步骤首先将此设备的机柜门打开，让热空气充分散出，也可以用电风扇对此设备吹风，加快散热速度，购买冰块，放在大盆里，置于局部过热部位，利用冰块融化吸收热量，或者同时放置冰块并用电风扇吹。2.首先判断机房空调什么故障，如果压缩机故障，送风机工作正常，此时，要把空调的温度设定值调低1-2度即可。这样，故障空调的风机可以形成空气对流，对故障空调区域的设备影响不大。或者尽量将机房防静电天花板掀开.增将出风口.如果是空调的送风机故障，不能正常送风，此时，就要把空调的温度设定值调低2-3度，然后把空调的送风口的格栅尽量调整到故障空调前面的区域，这样才能的保障机房温度不至于上升。五、在网络中心机房发生火情、水情及危及信息安全情况发生时，本预案即时转为实施方案。机房中心网络管理员要认真学习并严格执行本预案。