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目录中层管理者角色定位1中层管理的三个维度2中层管理的三大内伤345领导者的角色转换——打造你的管理角色认知的重要性1．职业管理者职业主管——职业管理者——职业经理人2．角色——有岗位才有角色——有关系才有角色3．角色的重要性有利于管理的流程顺畅有利于认知角色、进入角色、扮演角色、履行职责有利于避免和解决管理中的矛盾有利于发挥管理的效益有利于避免和解决管理中的矛盾一、角色认知的重要性目录中层管理者角色定位1中层管理的三个维度2中层管理的三大内伤345领导者的角色转换——打造你的管理角色认知的重要性二、中层管理者角色定位经营决策者组织监督者执行者下级角色职务代理人职责履行者执行者学生报告人替身1.角色定位—下级角色角色错位群众领袖民意代表自然人认为自己更具权威和威信站在下属的立场上意气用事把自己当普通员工屁股决定脑袋，说的是在其位就要谋其政，也就是坐在什么位置上，就要知道应该为谁出谋划策，清楚为谁服务。屁股决定脑袋是定位的问题。任何人在任何时候都有定位的问题。屁股决定脑袋清楚为谁服务角色定位：内部客户2.角色定位—同级角色在下属面前有五大角色管理者领导者变革者教练3.角色定位—上级角色角色错位劳动模范“官”任何事都亲自动手，忽视自己的管理职能居高临下，发号施令过分看重自己的级别中层是什么？1.既是管理者，又是被管理者。2.带好自己的小团队，还要融入整个组织的大团队。命令的执行者企业形象的代表Textinhere人事关系方面企业决策方面合作伙伴情报的提供者和支持者企业文化的传播者和建设者Textinhere信息沟通方面传达、反馈、交流监听者、传播者、发言人中层管理者的三个特点承上启下承点启面承前启后目录中层管理者角色定位1中层管理的三个维度2中层管理的三大内伤345领导者的角色转换——打造你的管理角色认知的重要性三、中层管理的三个维度作为下属的中层作为同级的中层作为上级的中层1.上级永远是对的2Addyourtitleinhere-Yourtextinhere-Yourtextinhere恰当的会议表现站在上级的高度思考问题341上级永远是对的合理坚持圆满沟通恰当的会议表现2.千万别说上级傻别用挑剔的眼光看上级要用欣赏的眼光看优点一种出人意料的高明“出奇制胜”有意试探和考验你甚至是想提拔你正好是你最大的机会别“犯傻”3.让领导采纳你的意见考虑意见的可行性着眼全局看问题建设性力量VS破坏性力量领导喜欢做选择题M1M2M3M44.科学的做事程序放低组织需求审时度势顺理成章水到渠成考虑公司整体的环境和氛围从大局出发，把组织需求放在第一位好建议需要遇上好时机脚踏实地，一步步进行协调合作的步骤步骤一：收集资料步骤二：明确目标步骤三：选定正确的协调对象步骤四：沟通与倾听步骤五：达成共识目标步骤六：以共同负责的立场赢得其他中层的尊重展现合作者的态度来获得双赢把同级看成“内部客户”了解其他同级中层注意沟通技巧业务员型精英型官僚型堕落型管理能力业务能力1.角色转换——管理能力与业务能力角色转换——从个人业绩到团队业绩检查监督过程，并注意总结2.如何指导？“做不到”是“做得到”的开始3.如何管理？经验丰富，完全放手将帅型黑马型士兵型能人型具有特殊技能，能弥补不足应急时提供救援有一定经验，但需要支持和鼓励监察工作进步，及时鼓励缺乏经验，需要学习进行培养和帮助提供锻炼机会不能伤其自尊心，需求帮助时，提供支援领导者被领导者领导环境授权控权决策执行工作目标4.授权和控权有领导就会有授权和控权权责一致原则1.授权后提供帮助和支持2.相互信赖原则3.授权与控权原则控权的最高境界：无为而治自学习、自创新、自管理、自控制非常有为有所为有所不为无为而治确定质量、流程、规范做好督察教导工作形成习惯只需巡视5.激励员工让你的下属“动”起来赞美激励法指导激励法关心所有人关注几个人挖掘潜力引爆活力管理工具调动积极性领导权力领导魄力处事圆滑目录中层管理者角色定位1中层管理的三个维度2中层管理的三大内伤345领导者的角色转换——打造你的管理角色认知的重要性四、中层管理的三大内伤三大内伤心态浮躁借口太多危机感淡泊学习力不够缺乏总经理意识•向上推卸责任•向下推卸责任•平行推卸责任•向外推卸责任•充当老好人•拒绝学习•缺乏危机感•眉毛胡子一把抓•只身打仗•等领导催•等下属报告•本位主义1拍脑袋决策32不做“三拍干部”不做调查，没有研究，就出主意，做决策拍胸脯表态上级询问，信誓旦旦，表示“没问题”拍屁股走人问题来了，推卸责任，溜之大吉目录中层管理者角色定位1中层管理的三个维度2中层管理的三大内伤345领导者的角色转换——打造你的管理角色认知的重要性管理=管事+理人+安人管理的4R原则:找对的人RightPeople放在对的位置RightPosition用对的方法RightWays去做对的事RightThings五、管理者的角色转换——打造你的管理疑难杂症优秀人才怎样才算把对的人放在对的位置？系统化标准化普通人足以胜任需要专业和经验判断专业人才80%5%15%将图上的四部分拆开移到下图每一部分与上面完全相同那这个洞是从哪来的呢？这怎么可能？如何管事？事事是“核心”前提事事有人管事事有人做事事有责任人事事有标准关键基础保障管理者须具备的十种执行力创新和突破自我能力正确的成本观念对技术创新的适应力适应市场变化能力准确辨识经济信息能力全面提高部下综合素质能力完成业务的专业和分析能力解决问题的执行能力综合判断能力人际关系沟通能力