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药剂综合技能训练项目一：药房的基本机构与工作规程学习目标•掌握社会药房和医院药房的主要设施•熟知药房的基本布局•熟知中西药的领取程序•了解药品的摆放原则•熟悉药房的工作规程任务一认知社会和医院药房基本布局和设施（1）工作环境要求（适宜的温度、湿度、通风和照度）（2）社会药房外部装潢（3）内部布局（4）设施设备活动1熟知社会药房的基本布局和主要设施社会药房外部装潢社会药房外部装潢总结：科学选址地理环境和竞争对手店面设计突出特色社会药房社会药房布局见书P3页功能分区主要布局要求营业区西药中成药柜，医疗器械组，保健品组，收银台，休闲区标志醒目，陈列符合要求服务区执业药师服务台，咨询导购台出入通畅，安全合理更衣准备区更衣，存放个人物品防止串岗办公及其他去值班经理室，会计室，办公区安静，整洁社会药房布局社会药房设备社会药房设备设备分类设施设备品种保管冰箱，特殊药品专柜，温度计，湿度计陈列展示柜台，货架，层格架多媒体，收银设备电脑，收银机，打印机，电视休息区设备免费量血压，身高体重，饮水机，凳子，空调饮片调剂设备中药调剂台，电子秤，托盘天平，研钵，切药刀安全设备防火防盗，防虫防鼠设备，防雨防冻活动2熟知医院药房的布局和设施•医院西药房--门诊药房和住院药房。•医院中药房医院药房的布局门诊西药房住院药房医院中药房中药房布局医院中西药房的设备西药房：通用设备药架、配药台、保险柜、冰箱、冷藏柜、温度计、办公设施等专业设备天平、量筒、粉碎机、净化工作台、恒温干燥箱、计量设备信息设备通讯、网络、软件、光盘、影像安全设备灭火器、消防设施、防盗安全监视、报警系统中药房：存放设备调剂台、调剂柜、药架、陶瓷药罐、保险柜、冷藏柜等临床加工设备切药刀、铁碾、粉碎机、乳钵等计量工具台秤、戥秤、天平、药袋、漏斗等其他设备通讯、网络、计算机、打印机、办公用品等任务二掌握药品的领取与摆放123领药人员对领取的药品，应按领用单所列品种、数量逐一进行核对，经核对、清点无误后再分类上架陈列或存放备用。特殊药品（毒、麻、精神药品）应单独编号列单领取，各环节应符合特殊管理药品有关法规要求药品领取复核完毕，药库发药人员、药房领药人员及复核人员均应在药品领用单所规定的位置签名，以示负责活动1熟知中西药的领取程序领用单填写活动2中西药品摆放化学药品摆放药品剂型药理作用使用频率内服外用特殊管理药品，处方与非处方分开活动2中西药品摆放中药摆放按饮片性能分类（功能主治）按药用部位摆放按常用方剂编排（麻黄汤，四君子汤）按使用频率编排任务三掌握中药斗谱排列方法活动1中药药斗及设置基本知识中药药斗中药药斗斗格排序三格斗格排序后斗前斗药名二格一格斗谱编排•常用者居中，不常用靠边•矿石类靠下，子仁类靠上•性能相近者靠近•性状相似者分散•同一斗中，细小者在前，片大者在后•特殊药品不上斗活动2熟知特殊中药饮片的装斗要求•配伍禁忌的不能放在一起•形状类似功效不同的药物不能放一起•细料药物一般不放在药斗中，专人专柜管理•易招灰尘和污染的药物置于加盖瓷罐中任务四熟悉药房工作规程活动1熟知药房工作人员应具备的职业素养面对患者或顾客注重自我修养礼貌接待患者规范操作医患互信尊重、保密面对同行医务人员同心协力协作信任交流虎穴反省提高面对自己遵纪守法敬业爱岗规范执业勤奋好学热爱医药事业活动2熟知药房工作人员仪表及服务礼仪要求1、早点儿到岗、不紧不慌2、仪容仪表端庄大方3、适时招呼、热情主动4、精神饱满、举止文明5、言语准确、和谐动听活动3熟知药房组织结构、岗位职责与相关制度一、社会药房和医院药房组织结构活动3熟知药房组织结构、岗位职责与相关制度二、药房主要岗位职责1、药店经理职责2、店长职责3、药店营业员职责活动3熟知药房组织结构、岗位职责与相关制度三、药店调剂工作制度1、必须是药学专业技术人员2、按照处方管理办法执行3、配方时应遵循操作规程4、严禁失效药品发出5、严格执行四查十对实训项目•1、社会药房店内的布置•2、社会药房中成药的陈列•3、中药斗谱排列记忆练习