第6章电子商务项目实施方案

第6章电子商务项目实施方案项目实施的任务项目实施的人员组织项目实施的进度计划6.1项目任务的分解一个项目一般是由一个项目组来完成的。项目计划有一个总体目标，在项目实施过程，在不同阶段、不同方面会有不同的目标和要求。一个项目其实包含了很多不同的任务。一、工作分解结构WBS1、什么是WBS?要完成项目，首先要把项目进行分解，建立一个工作分解结构(WorkBreakdownStructure，简称WBS）。WBS是为了将项目分解成可以管理和控制的工作单元，从而可以更为容易且准确地确定它们的进度、成本以及质量要求。例：问：“你怎样吃掉一头大象？”回答：“一次吃一口。”第一步是对“每一口”进行定义和分类。“每一口”都是很重要的，因为有效的工作是一步一步完成的。定义“每一口咬什么”的“分解”过程将一个项目（或整头大象）细分为几个主要部分目的是开发一种项目所要进行的工作分解结构。大象分解结构图2、工作分解结构WBS的目的制定WBS的过程中，更加深了对项目的认识和理解。项目目标被分解成小颗粒度的、可被执行的任务，消除了项目的神秘感。为后续管理活动计划和控制的基础。3、WBS确定后将作为后续工作的基础项目的时间资源被具体分配到WBS的工作单元上项目的资源投入和成本计划都被分配到WBS的工作单元上项目的范围变更必须基于WBS进行4、工作分解结构WBS的表示形式（1）树形结构（2）工作分解结构表XX软件开发1确定需求1.1初步需求1.2详细需求2设计2.1功能设计2.2系统设计3开发3.1模块定义3.2接口定义3.3程序编码4测试4.1内部测试4.2集成测试4.3测试报告5安装5.1软件安装5.2系统设试5.3培训5、项目结构分解的方法类比法自上而下法自下而上法6、项目工作结构分解的原则①一个工作任务只能出现在工作分解结构的一个地方。②一个工作分解结构的工作内容是其下一级各项工作的总和。③工作分解结构中每一项工作只由一个人负责。①工作分解结构必须与工作任务的实际执行过程相一致。⑤项目组成员必须参一与制定工作分解结构，以确保一致性和全员参与。⑥对每一个工作分解结构项都必须予以说明，以确保准确理解该项包括的和不包括的工作范围案例：鲜花店项目工作分解结构步骤二：建立了项目列表步骤一：建立0层步骤三：对每个子项目进行分解，得到细分的任务步骤四：对每个子项目及任务编制序号，生成工作分解结构表人员配置管理计划（1）项目人员管理计划人员管理计划说明项目人员在何时，以何种方式加入和离开项目小组。（2）项目人员配置的要求人员配置的要求界定了项目实施过程中在什么样的时间范围内，对什么样的个人和团体，要求具备什么样的概念技能、技术技能和人际技能。6.2.1项目人员组织的要素6.2项目实施人员的组织人员分配考虑的因素工作经验个人兴趣个性角色安排（1）针对项目的要求定义相关的角色（2）将有关人员进行分组（3）建立用户/用户组与角色之间的直接联系6.3项目实施进度计划1、项目进度计划的定义项目进度计划是根据项目范围定义的项目工作排序，各项目工作延续时间和所需资源，来确定项目开始和完成时间，安排项目的时间进度。2、电子商务项目工作排序（1）电子商务项目工作排序时要考虑的问题在每项工作开始之前，哪些工作必须结束？哪些工作可以同时进行？哪些工作只有在该工作完成后才能开始？（2）电子商务项目工作排序的结果——项目网络图项目网络图（就是项目各项工作排序的图解表示，它表示了项目各工作的相互关系，包括了整个项目的详细工作流程）网络图的作用（1）能展示项目活动并表明活动之间的逻辑关系（2）表明项目任务将以何种顺序继续；（3）在进行历时估计时，表明项目将需要多长时间（4）在改变某种活动历时，表明项目历时将如何变化网络图的绘制3、电子商务项目工作排序的方法（1）单代号网络图（先后关系图法PDM，PrecedenceDiagrammingMethod）单代号网络图又称先后关系图法，也称前导图法，是一种用方框表示工作的网络图绘制技术，构成单代号网络图的节点表示工作（工序、活动），用箭线表示各工作（工序、活动）之间的逻辑关系，即排序。活动之间的逻辑关系逻辑关系：–完成-开始（FS,Finish-Start）–完成-完成（FF,Finish-Finish）–开始-开始（SS,Start-Start）–开始-完成（SF,Start-Finish）–提前（Lead）与滞后（Lag）任务B任务A完成-开始（FS,Finish-Start）在活动任务B开始前，活动任务A必须完成把水烧开再泡茶开始-开始（SS,Start-Start）箭头方向表示哪个任务是前者，哪个任务是后者音乐响后，学生才开始做操任务A和任务B可同时开始,但在前者(A)开始以前后者(B)不能开始.任务B任务A结束-结束（FF,Finish-Finish）任务A和任务B可同时结束,但在前者(A)完成前后者(B)不能完成上完菜才吃完饭任务B任务A开始-结束（SF,Start-Finish）在任务B完成以前任务A必须开始(很少使用).下一班的警卫来了，当班的警卫才可以离去任务B任务A任务B任务A提前(Leading)在任务A完成前2天，任务B必须开始-2天任务B任务A滞后(Lag)任务A完成后2天，任务B才能开始2天单代号网络图举例（2）箭线图法（ADM）-双代号网络（AOA）用箭线表示活动，用节点表示事件只使用一种活动之间的逻辑关系：FS作图要求：每一个事件必须有唯一的事件号；每一个活动必须用唯一的紧前事件和唯一的紧后事件描述；紧前事件编号要小于紧后事件编号；事件2事件1活动1-2符号：工作箭线节点虚箭线（虚工作）双代号网络举例每一项任务都用一条带箭头的直线来表示，箭尾表示任务的开始，箭头表示任务的结束，任务的名称写在直线的上方。任务之间用一些节点（用圆圈表示）连接起来，这些节点称为“事件”。4、电子商务项目进度计划的编制1）甘特图（1）什么是甘特图甘特图，又称条形图或棒图，最早由Henry于第一次世界大战期间为了在工作车间进行进度计划而首创，可以清楚明确的表示项目各项工作的开始时间、先后顺序、持续时间、结束时间、总工期等情况。甘特图要与关键日期表对应！关键日期表（1）关键日期表的形式（2）关键日期表的作用通过关注这些关键任务，可以使项目管理者能够随时监控项目进度，及时发现问题，并迅速进行处理。电子商务项目进度计划的编制甘特图的绘制步骤①明确项目的各项任务，包括任务名称、顺序、开始时间、工期，任务类型（依赖/决定性）和依赖于哪一项任务。②创建甘特图草图，将所有的任务按照开始时间、工期标注到甘特图上。③确定项目活动依赖关系及时序进度。④计算单项活动任务的完成时间。⑤确定任务的执行人员及适时按需要调整完成时间。⑥计算整个项目的完成时间甘特图例带日期的工作任务分配表例：某高校计算机实验室局域网建设工作任务分配表活动代号活动名称活动时间（天）最早开始时间（天）最早结束时间(天)时差（天）A机房装修250250B房间布置1025350C网络布线1525405D硬件安装1035450E软件调试545500甘特图关键活动非关键活动时差机房装修日期活动5101520253035404550房间布置网络布线硬件安装软件调试案例：网上花店的实施进度计划网络图如何处理项目进度？项目实施过程中，我们都希望该项目能早日完成，也就说希望尽可能缩短工期。为了达到此目的，要对项目进度进行优化，换言之我们要考虑该项目的关键路径。对于一个项目而言，只有项目网络中最长的或耗时最多的活动完成之后，项目才能结束，这条最长的活动路线就叫关键路径（CriticalPath），组成关键路径的活动称为关键活动。寻找关键路径的步骤①将项目中的各项活动视为有一个时间属性的结点，从项目起点到终点进行排列②用有方向的线段标出各结点的紧前活动和紧后活动的关系使之成为一个有方向的网络图③用正推法计算出各个任务最早开始时间（ES）和最早结束时间（EF）。④逆推法计算出各个任务的最晚开始时间（LS），最晚结束时间（LF）。⑤计算出各个活动的时差（TF）⑥找出所有时差为零的活动所组成的路线，即为关键路径。时间（工期）优化（1）时间（工期）优化的内容时间优化包括两方面内容：一是项目进度计划的计算工期超过实际要求工期，所以必须对项目进度计划进行优化，使其计算工期满足要求工期，而且保证因此而增加的费用最少；二是项目进度计划的计算工期远小于要求工期，也应对进度计划进行优化，使其计算工期接近于要求工期，以达到节约费用的目的。项目进度计划制订的优化时间（工期）优化（2）时间（工期）优化的步骤①绘制网络图②分析项目的关键路径③分析关键路径上的任务，合理压缩关键任务的完成时间项目进度计划制订的优化时间（工期）——成本优化（1）时间（工期）——成本优化的内容时间（工期）——成本优化包含两个方面的内容，一是根据计划规定的期限，规划最低成本；二是在满足成本最低的要求下，寻求最佳工期。（2）时间（工期）——成本优化的步骤①求关键路径；②对关键路径上的任务寻找最优化途径；③对途径中K值小的任务进行优化。项目进度计划制订的优化