如何成为一名优秀的护理管理者

如何成为一名优秀的护理管理者班级11级普护一班姓名张迪学号20110402029摘要：一名现代护理管理者，具有良好的修养素质和管理艺术是非常重要的，因为它直接影响着整个医院护理质量水平的高低。关键字：优秀护理管理者科学的护理管理是促进互利学科的发展，提高护理质量的保证。联合国世界卫生组织和护理管理专家委员会认为：“护理管理是为提高人类健康水平，系统发挥护士的潜在能力及有关人员或设备，环境及社会活动作用的过程。”1.具有良好的人格形象，做好精神上的领路人1.1良好的人格形象可激发他人钦佩、敬慕而产生模仿意识，一个人完美的形象，外在表现是语言、行为符合职业道德的要求，内在的表现是靠心理作用有意识的控制自己的表情、动作、调整情绪，以适应管理者不同的角色转换。在日常工作中，管理者要表现出强烈的事业心和责任感，树立以病人为中心的服务理念，处处起模范带头作用，要求护士做到的自己首先要做到，要以热情、诚恳、宽容、积极的态度和端庄的仪表影响护士，使护士产生模仿意识，使患者感到亲切、信任，愿意和你沟通，主动配合治疗和护理。1.2拥有得体的衣着打扮——美学及心理专家认为各级各类员工对自己上司的第一印象首先来自管理者的仪表美，大量的心理学研究表明管理者的仪表风度信号的输入，能最直接、最强烈刺激人的视觉器官，使其产生强大的号召力和感染力。护理管理者的衣着打扮受其特定职业的限制，在任何场合选择服饰都应有为慎重，要因时、因地、因人制宜，美丽大方的仪表是一种重要的管理手段，护理管理者整洁舒适，大方得体的服饰是调节人际关系，沟通感情的无声语言，能创造一种严肃高效，温馨愉快的工作氛围。护理管理者既不可奇装异服，又不可衣着随便不整，以免给人留下粗俗不堪，缺乏修养的不良印象而产生不信任感【1】。2.护理管理者应用有博大胸怀和娴熟交际能力2.1护理管理是艺术，是技巧。管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工作效率高等。2.2面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境，使护士每天都有一个愉悦的心情为患者服务。当工作中出现差错时，首先要分析差错发生的原因，并积极主动的与护士沟通，引导、帮助护士解决问题，将差错造成的不良后果降至最低，切忌训斥和埋怨。即使批评也要注意场合和地点，避免打击挫伤护士的积极性，给护士带来心理压力。因此，护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，激发护士的工作热情和创造力【2】。2.3拥有良好的思想道德——医有医德，护有护德，管理者也有职业道德，护理管理者的思想品德对护理管理的成效，人心的向背都会产生重大的影响，高尚的思想品德和威望，是无声的命令，无形的力量，是护理人员消防的楷模，因此管理者在塑造自身职业形象过程中，必须清醒地认识到美好的心灵是管理者形象的灵魂，要时刻重视和研究自身的价值观，思维方式，精神境界等。思想活动对管理成效的支配影响作用。护理管理者应加强自身的思想品德修养，为人正派，光明磊落，遵纪守法，不争名利，不搞歪门邪道，想下属所想，思病人所思，在行为上做到身教重于言教。这样才能上下一心，给予患者优质的服务。3.具有开拓创新的精神，做好学科的带头人随着医学科学的进步和发展，新的诊疗技术和现代化仪器广泛应用于临床，护理领域也随之产生了许多新技术和新业务，这就迫使护理人员探索和寻求相应的护理技术和临床经验，来指导临床实践，改进护理工作，提高工作效率。护理管理者大部分是从临床一线优秀护士中选拔出来的，她们具有扎实的专业理论知识、娴熟的操作技能和较广泛的医学、预防保健、心理学等相关知识，积累了丰富的临床资料。因此，护理管理者要善于捕捉工作中的点滴科研信息，运用科学创新的思维发现问题、提出问题、解决问题。使临床经验上升为具有科学依据和实用价值的新技术，推动护理事业的发展【3】。4.丰富知识，提高业务水平医患关系紧张形势下，护理工作任重而道远。尤其对于护理一线的管理者应有扎实基础知识。在专业技术方面，护理管理者应是全科的尖子，要能够胜任为重病人的抢救和各种技术难题的处理工作。作为护士工作的带头人，不断学习和掌握新技术，提高自学能力，吸收新事物，了解本专业在新领域的进展，以指导自己的工作，真正发挥知识技术的作用。另外，护理管理者在管好科室的情况下，还应带领全科护士学习新知识，使护士认识到自己工作的意义和重要性，调动护士的主观能动性、积极性。5.理性处理问题在护理的日常工作中，常遇到大量的实际问题，作为护理管理者，要先分清问题的轻重缓急，并能从事实出发，做出正确结论，避免随意性和主观片面性，新形势下的护理管理者面临机遇和挑战，随着医学的发展，科学的进步，护理工作者更应该加强自己知识、业务及应对复杂、突发事件的能力，做好一个管理者应做的工作【4】。6.具有健康的心理和身体素质，做好身体的管理人在医院，护理管理者承担着病区护理质量的管理、病人的管理、物品的管理、以及科室经济收支管理等工作。同时，还扮演着领导者、联络者、调配者、计划者等诸多角色，这就要求护理管理者要具备健康的身体、旺盛的精力和良好的心态。积极支持和鼓励大家参加院方组织的各类活动，这样既可以协调人际关系，又可以增加医护人员的凝聚力，使护理工作井然有序的开展。在荣誉面前，要把功劳让给护士，对取得优异成绩、做出突出贡献、工作学习走在自己前面的护士要心悦诚服，虚心学习，决不能嫉妒排挤，要敢于培养超越自己的管理者。管理者还要经常和护士沟通，与护士建立起相互信任、激励、鼓舞和支持的人际关系，使护士愿意接受管理，使管理者和护士都能从工作中获得最佳的心理效应【5】。参考文献【1】徐清玲.非权力影响力在护士长管理中作用[J].护士进修杂志，2004,19（3）:229.【2】严生玉，李书华.论护士长的管理技巧对团队凝聚力的影响[J].现代护理，2006,12（14）：1338.【3】覃彩燕.新护士长的自我管理[J].现代护理，2005,11（13）：1058.【4】金京星，朴素宙.当代护士长应具备的素质和能力[J].吉林医学，2006,27（2）：215-216.【5】潘绍山，孙方敏，黄始振.现代护理管理[M].上海：科学技术文献出版社，2002,21.