《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网物业公司规范化管理工具箱《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网目录第一章物业公司组织结构与责权一、大型物业公司组织结构二、中型物业公司组织结构三、小型物业公司组织结构四、市场发展部职责五、市场发展部权力六、服务中心职责七、服务中心权力八、工程管理部职责九、工程管理部权力十、环境管理部职责十一、环境管理部权力十二、秩序管理部职责十三、秩序管理部权力十四、质量管理部职责十五、质量管理部权力十六、行政人事部职责十七、行政人事部权力十八、财务部职责十九、财务部权力第二章市场发展部一、市场发展部经理岗位职责二、市场发展部主管岗位职责三、物业市场调查计划表四、物业情况调查表五、年度市场拓展总额计划表六、市场发展营销计划表《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网七、年度广告预算表八、客户等级分类表九、物业市场调研流程十、物业市场拓展流程十一、投标管理流程十二、物业管理市场需求情况调查表十三、物业管理委托合同签订程序图第三章服务中心一、服务中心经理岗位职责二、服务中心主管岗位职责三、业主情况登记表四、业主家庭登记表五、业主入住登记表六、收费项目一览表七、业主投诉处理登记表八、业主投诉处理表九、社区活动登记表十、社区活动记录与质量检验表十一、社区活动申报表十二、出入证件收发表十三、出租房屋登记表十四、物业装修申请表十五、装修手续登记表十六、业主入住管理流程十七、业主迁入管理流程十八、业主投诉处理流程十九、施工证件收发流程二十、物业报修服务流程二十一、装修审批管理流程《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网二十二、公司水牌制作流程二十三、业主回访服务流程二十四、服务质量调查流程二十五、管理费用收缴流程第四章工程管理部一、工程管理部经理岗位职责二、工程管理部主管岗位职责三、维修主管岗位职责四、装修验收表五、设备总清单六、设备台账七、设备资料卡八、设施设备统计表九、设备大修年度计划表十、设备外修申请表十一、设备零部件更换及大修履历表十二、设备维修报告书十三、设备事故报告书十四、房屋及附属设施大修工程验收报告表十五、水泵运行日检查表十六、低压配电运行日记录表十七、高低压倒闸操作表十八、楼层电房设备检查表十九、低压配电柜检查保养内容周期表二十、空调运行记录表二十一、空调水泵运行记录表二十二、分体空调检查保养记录表二十三、盘风管检查保养记录表二十四、空调停机通知单《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网二十五、电梯巡视记录表二十六、房屋维修管理流程二十七、设备巡查管理流程二十八、电梯运行管理流程二十九、房屋本体共用部位日常检查表三十、共用设施设备日常检查表第五章环境管理部一、环境管理部经理岗位职责二、保洁主管岗位职责三、绿化主管岗位职责四、室内清洁日检查表五、室外清洁日检查表六、环境清洁周检查表七、清洁质量总结表八、消杀服务记录表九、消杀服务检查表十、绿化工作日检查表十一、绿化养护周检表十二、保洁管理流程十三、绿化管理流程十四、每日保洁工作考核表十五、每周保洁工作考核表十六、每月保洁工作考核表十七、绿化养护工作考核表第六章秩序管理部一、秩序管理部经理岗位职责二、保安主管岗位职责三、车辆主管岗位职责四、车辆收费登记表《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网五、车位统计汇总表六、车辆管理日检表七、保安交接班记录表八、治安报案登记表九、消防巡查记录表十、办理业主出入证流程十一、盘查可疑人员流程十二、失物招领流程十三、打架斗殴处理流程十四、防火安检处理流程第七章质量管理部一、质量管理部经理岗位职责二、质量管理部主管岗位职责三、典型的质量体系文件层次构成图四、质量记录文件清单五、质量记录查阅审批表六、内部质量审核检查表七、内部质量审核计划表八、内部质量审核日程表九、管理评审记录表十、物业管理问题诊断表十一、质量体系审核会议签到表十二、质量体系审核不合格报告十三、质量认证流程十四、质量评审流程十五、质量管理手册编写流程第八章行政人事部一、行政人事部经理岗位职责二、行政人事主管岗位职责《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网三、应聘人员求职登记表四、印章使用登记表五、办公用品请购单六、发文登记表七、文书档案借阅表八、员工奖惩登记表九、招聘与录用管理流程十、办公用品采购流程十一、员工奖惩管理流程十二、采购需求汇总表十三、新员工培训计划安排表第九章财务部一、财务部经理岗位职责二、财务部主管岗位职责三、年度预算统计表四、管理费用预算表五、月份收支汇总表六、支票使用登记表七、公司财务日报表八、月工资发放总表九、现金流量分析表十、公司经营利润表十一、公司审计报告表十二、固定资产登记表十三、记账凭证汇总流程十四、年度预算编制流程十五、现金预算管理流程十六、费用报销管理流程十七、利润核算管理流程《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网十八、纳税申报管理流程第一章物业公司组织结构与责权《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网一、大型物业公司组织结构董事会市场拓展部工程管理部服务中心财务部秩序管理部环境管理部质量管理部总经理副总经理市场发展部物业管理部综合事务部人力资源部财务中心ZHONGXIN分公司A分公司B分公司C行政人事部《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网二、中型物业公司组织结构护卫部主管环境部主管维修部主管会所主管客服主管服务中心行政人事部出纳会计财务部总经理总经理助理物业管理部行政主管人事主管市场拓展部开发主管策划主管《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网三、小型物业公司组织结构四、市场发展部职责市场拓展部财务部物业管理部总经理综合管理部人力资源部护卫组工程组环境组职责1公司市场开发策略的制定并组织实施职责3物业市场调查、项目情况调查的具体实施职责4建立物业市场资料、物业项目信息的数据库职责5物业服务管理的前期规划,撰写投标书,进行投标工作职责6代表公司与开发商(业委会)签订物业管理服务合同职责7进行公司对外宣传策划、广告发布管理职责8建立、维护与客户(开发商、业委会)的关系,增进友谊职责9完成领导临时交办的其他工作职责2公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网五、市场发展部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力2有权参与公司经营战略、发展规划的制定,具有建议权有权制定公司市场发展规划,进行项目开发工作有权对物业项目具体合作形式、范围等提出建议有权参与各分公司、下属机构市场拓展人员的考核工作有对市场发展部内部员工聘任、解聘的建议权及对员工考核的权力有要求相关部门配合相关工作的权力有市场发展部内部组织结构建立、工作开展的自主权有其他相关权力有权参与年度、季度经营计划的制定,具有建议权《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网《2008-2009年中国房地产策划大全》策划人士必备资料库!全国大中城市货到验货后付款房策网