许莉娅版-个案工作全套课件-高教出版社

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资源描述

个案工作第一章导论第一节个案工作的基本概念第二节个案工作的目标及应用领域第三节个案工作的历史发展第一节个案工作的基本概念一、个案工作的定义一)个案工作的概念分析广义的社会、狭义的社会、social四层特别的意义、社会工作传统三大方法。二)个案工作的定义介绍代表性的定义:8点三)个案工作的含义归纳个案工作应具有的含义1)个案工作是个别化的社会工作方法2)个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性。3)个案工作融入科学性、技术性、艺术性于一身。4)服务对象是感受困难的个人或家庭。5)需要动用资源6)个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。二、个案工作的本质特征一)个案工作关系是一种特殊的社会关系工作者与案主的关系是特殊的社会关系,表现在:1、个案工作关系是角色与个性的互动2、个案工作关系具有利益单向性的特点。3、个案工作关系是专业的动态过程。个案关系的互动表现为较强的换页性特点。3点。二)个案工作是一种信息沟通活动任何社会关系的实现有两种互动方式:物品的交换、信息的交换。信息的交换有两种方式:平行式交流和交叉式交流。个案工作的信息沟通活动有两种情形三)个案专业是一项助人自助的专业1、帮助案主恢复自助能力个案工作的目标:治标治本个案工作的目的:助人自助。2、在助人过程中工作者得到成长。三、相关概念刚讨论一)个案工作与心理咨询个案工作与心理咨询的不同P10二)个案工作与思想政治工作从工作理念、工作关系及工作内容方面二者的差异:P11第二节个案的工作目标及应用领域一、个案工作的目标目标、个案工作的目标1.人生任务、生活任务2.应对能力能力P1P2L1需求(任务)平衡状态(需求=能力)能力需求(任务)P1P2L1P3L2P4L3失衡状态(需求能力或需求能力)二)目标分层1.终极目标——挖掘生命潜能,趋向自我实现2.中期目标——回复自助能力,选择适当生活3.具体目标——解决具体困难,排除情绪困扰三)目标制定1.案主的期望与要求2.工作者的价值观3.案主与工作者互动三、个案工作的应用领域一)学校个案工作二)医疗个案工作三)矫治个案工作四)家庭个案工作第三节个案工作的历史发展一、个案工作在英美的产生和发展一)个案工作的萌发时期1.政府的救济工作《济贫法案》对个案工作的意义P17它将贫民分为三类P182.宗教的慈善事业查莫斯对个案工作的贡献:P18二)个案工作的职业化时期个案工作的职业化以什么为标志?P191.改善贫民状况协会AICP的工作内容:P202.慈善组织会社COS工作内容三)个案工作的科学化时期开始于20世纪初,主要表现在:1.个案工作的理论构建2.个案工作的教育发展3.个案工作的行业化发展四)个案工作的多元化时期1.功能派个案工作2.心理暨社会派个案工作3.问题解决派个案工作4.行为修正派个案工作五)个案工作的整合时期整合两个方面的含义六)个案工作的反思发展阶段二、个案工作在中国的发展非专业个案工作:民政干部的调节工作、党的思想政治工作、工青妇组织谈心工作、亲朋邻里的助人为乐。准专业个案工作:福利机构、志愿团体的热线咨询、面询及大学社会工作系的实务个案工作。个案工作国情化思考:传统文化现有体制第二章个案工作价值体系第一节个案工作的哲学基础第二节个案社会工作面对的价值系统第三节社会工作的核心价值原则及其在个案工作中的应用第四节社会工作专业伦理第一节个案工作的哲学基础一、社会工作和哲学的关系二、哲学与个案社会工作实践分析层面、批判层面、规范层面三、个案工作价值观的哲学渊源一)新教伦理1.关于平等2.关于天职3.关于人道人道主义的基本价值P33三)乌托邦思想P33四)社会福利观念第二节个案社会工作面对的价值系统一、社会工作价值观的含义一)价值观的定义二)社会工作价值观二、社会工作价值观的作用一)伦理作用二)实践作用三、社会工作的价值系统一)社会的价值观概念,社会主义核心价值体系的基本内容阐释为四个方面:P37社会主义核心价值体系的基本内涵P37二)案主的价值观三)机构的价值观四)社会工作者的价值观五)社会工作专业的价值观P40服务、社会公正、个人的尊严与价值、人际关系的重要性、正直、能力、第三节社会工作的核心价值原则及其在个案工作中的应用一、西方社会工作价值体系一)早期社会工作实践中的价值观二)西方学者对社会工作核心价值的概括1.巴特利将社会工作的基本价值概括为6项2.波音6项3.毕斯特克9项4.美国二、社会工作价值观在造作层面的基本价值原则一)接纳服务对象二)尊重和包容服务对象三)为服务对象提供个别化服务四)坚持自我决定与知情同意五)强调为服务对象保密六)不对服务对象批判和指责三、社会工作核心价值在个案工作中的具体运用一)保密原则二)接纳原则三)个别化原则四)服务对象自觉原则四、社会工作价值的伦理困境及解决策略一)何为伦理困境二)伦理困境的类型三)伦理原则的筛查方法第四节社会工作专业伦理一、伦理与社会工作专业伦理的含义一)伦理的内涵二)社会工作专业伦理的含义二、社会工作专业伦理的内容三、社会工作专业伦理的特点一)社会工作专业伦理强调服务对象利益的优先性二)社会工作专业伦理贯穿于社会工作专业活动整个过程三)伦理具体要求更可能与社会价值观、个人价值观发生冲突四)专业实践中众多的不确定因素更容易导致伦理问题的出现四、社会工作专业伦理的作用一)专业伦理是社会工作者自我鼓励和自我约束的道德标准二)专业伦理是社会工作者专业行为的规范三)专业伦理是社会工作者处理价值系统矛盾的指引四)专业伦理是社会公众评价社会工作专业及具体工作的标准五、不同国家和地区的社会工作职业伦理建设第五节中国社会工作价值伦理体系的构建一、我国社会工作价值伦理建设面临的挑战一)伦理价值的冲突是社会工作本土化进程面临的首要挑战二)强调个人主义还是集体主义是东西方社会工作伦理价值冲突的核心三)构建本土专业价值伦理体系是中国社会工作面临的首要任务二、中国的传统价值理念对社会工作价值伦理的影响一)家族本位是中国传统伦理的最基本特征二)差序格局是中国传统伦理中人际关系的基本模式三)群体主义是中国传统伦理在处理个人与社会、集体关系上的基本要求三、构建我个社会工作价值伦理体系的理论基础一)社会主义人道主义二)中国历史上有价值的社会思想、社会福利思想三)中国当代社会福利制度四)对西方社会工作价值体系的借鉴四、中国社会工作价值体系的构建一)社会工作的核心价值二)社会工作的社会价值三)社会工作的专业价值四)社会工作的专业伦理1.现实原则和发展原则相承2.文化原则和政治原则互补3.本土原则和国际原则并重第三章个案工作者的素养第一节个案工作者的知识素养第二节个案工作者的能力素养第三节个案工作者的心理素养第四节个案工作者的角色素养第一节个案工作者的知识素养一、多样化的知识观一)现实主义知识观:知识的可实证性二)社会决定论的知识观:知识的中立性三)历史主义知识观:知识是范式转换的结果四)社会构建主义知识观:知识是社会构建的产物二、多元的知识结构一)静态的知识结构我国学者与国外学者的一些观点二)动态的结构关系三、多元知识体系的建构性学习一)建构性学习的理念二)建构性学习的路径知识性学习、行动性学习、反思性学习第二节个案工作者的能力素养一、专业能力建构的发展背景二、专业能力建构的国内外状况一)关于专业能力二)专业能力的内容或标准三、专业能力素养架构一)专业能力及素养二)专业能力架构及指标1.专业价值核心能力及指标2.专业知识核心能力及指标3.专业技术核心能力4.专业能力架构的关系三)专业能力的养成第三节个案工作者的心理素养一、个案工作者的人格特质一)基本特质二)重要特质—自我觉察1.自我觉察及意义2.个案工作者的自我觉察(1)对价值观的清晰觉察(2)对需要动机的敏锐觉察(3)对感受与状态的深刻觉察(4)对能力及职责的持续觉察(5)对文化差异的高度觉察3.自我觉察的提升(1)善于自我总结和反思(2)积极寻求专业督导(3)接受咨询与朋辈辅导(4)参加专业培训和研讨(5)建立良好的支持体系二、心理素质与心理健康一)心理健康1.定义简述2.个案工作者的心理健康二)心理健康的标准1.综述2.个案工作者心理健康的标准(1)四种不同类型的适应(2)适应的过程及方式三)心理健康的保持1.积极正向认知2.反思与悦纳自我3.享受休闲锻炼4.积极社会交往第四节个案工作者的角色素养一、特点一)多元性1.倾听者与支持者2.理解者与反应者3.合作者与拓展者4.联合者与倡导者5.研究者与评估者二)动态性三)统筹性二、职业枯竭及预防一)职业枯竭1.界定2.特征:生理耗竭、才智枯竭、情绪衰竭、价值衰落、去人性化、攻击行为3.职业枯竭阶段:蜜月期、能量耗尽期、慢性表征期、危机期、受创期二)职业枯竭的成因1.社会环境因素:社会变革和快速发展、组织氛围和工作机制、超负荷的工作压力、职业性质和特点2.个人内在因素:某些人格特征、不客观的自我评价、未解决的未完成事件三)职业枯竭的预防1.建立激励和关怀相结合的组织文化2.增强对环境和个人的认知与调适3.丰富生活与增强支持第四章个案工作的基本技巧第一节个案工作沟通第二节个案工作记录第三节个案工作评估第一节个案工作沟通一、人际沟通一)沟通的含义二)沟通的效果三)沟通的原则与技巧1.树立尊重理念2.培养同感能力3.训练沟通技巧1)如何运用语言符号2)如何运用身体符号3)如何运用环境符号二、个案会谈一)界定1.会谈目的的明确性2.会谈内容的选择性3.会谈过程的计划性4.会谈角色的规定性5.会谈的非互惠性6.会谈的非娱乐性二)个案会谈的过程三)应注意的因素1.工作者的心理准备2.会谈场所安排3.工作者的仪表4.双方的称谓5.会谈中的记录四、个案会谈技巧1.支持性技巧:表达专注、主动倾听、同理心、鼓励支持2.引领性技巧:澄清、对焦、摘要3.影响性技巧:提供信息、自我披露、建议、忠告、对质三、个案访视一)意义二)家庭探访的发展三)个案访视的注意事项1.明确访视目标和方式目的2.做好访视准备3.注意访视仪表4.把握访视态度第二节个案工作记录一、个案记录的意义一)界定二)功能个案记录的功能于作用:P123二、个案记录的原则与要求一)原则:资料的完整性、清晰性、独特性、真实性、保密性二)个案记录的要求1.以会谈后记录为主2.符合机构的要求3.正确使用专业术语4.简明扼要三、个案记录的形式与方法一)个案卡二)个案记录:摘要表、个案史第三节个案工作评估一、意义一)界定二)含义对个案工作评估的界定的理解和把握P133三)个案工作评估的功能1.决定工作方向2.反馈调整方法3.激发工作员热情4.对相关方面交代5.促进专业发展二、个案工作评估的类型1.需求评估2.生态系统评估3.资源评估4.资源障碍评估二)服务方案执行中的评估三)服务方案执行后的评估1.结果评估2.过程评估3.效率评估三、个案工作评估的原则一)主观性与客观性相结合二)全面评估与重点评估相结合三)质性方法与量性方法相结合四、个案工作评估的方法1.探索性设计2.描述性设计3.解释性设计4.实验设计二)个案工作评估的单个案设计1.含义2.结构与程序三)个案工作评估中收集资料的方法1.叙述性资料2.标准化测量第五章个案工作的专业关系第一节个案工作专业关系的含义第二节个案工作专业关系的建立第三节案主基本需求与工作者的对策第四节移情与反移情第一节个案工作专业关系的含义一、专业关系的含义一)专业关系有明确的目的二)专业关系是一种职务关系三)工作者与案主之间良好关系的形成是手段,而非目的四)专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足五)专业关系的存在是有时间性的六)专业关系要求工作者提供专业性服务七)建立良好的专业关系的主要职责在工作者二、专业关系的性质1.关心他人2.承诺与责任3.接纳与期望4.同感5.真诚与一致性6.权威和权力7.目的三、专业关系的意义第二节个案工作专业关系的建立一、建立专业关系的基本条件二、同感概念出发点在个案工作中同感的了解有十分重要的意义在个案工作中缺乏同感对专业关系的损害主要表现:P151同感与同情要分开三、尊

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