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现代人力资源开发与管理复习指导2011.6考试说明：1.考试形式：半开卷；时间：90分钟2.考试题型：（1）多项选择题（7道，共14分）（2）判断改错题（6道，共18分）（3）简述题（4道，共24分）（4）论述题（2道，共30分）（5）案例分析题（1道，14分）一、多项选择题（见网上课堂）多项选择题只要熟悉答案即可，不用全部誊写！多项选择题1、工作生活质量的重要意义有以下几点（ABCDE）A、提高员工主人翁精神B、提高员工自我控制能力C、加强员工的责任感D、增加员工的自尊性E、提高产品的产量2、提高生产率的措施(ABCD)A、合理的报酬B、提高认识C、自动化D、工作丰富化E、严格的监督3、工作生活质量的内容包括（ABCDE）A、改善与员工交往的渠道与质量B、科学地、合理地进行群体设计C、有效地进行职业管理，为员工的前途着想D、适当地进行组织机构的调整E、优化企业内部的心理气氛4、中国人口发展有以下哪些趋势（ABCDE）A、城市人口的比例增加B、人口绝对数增加较快C、老年人口的比例增加D、男性人口的比例增加E、沿海地区人口的比例增加5、合理的报酬包括以下一些内容(BCDE)A、利润分摊B、多劳多得C、优质优价D、不定期奖励E、分享成果6、建立QWL小组的原则如下（BCDE）A、了解员工的真正需要B、参加者要完全出自自愿C、纵向建立QWL小组，以便了解各层次的需求D、小组领导人可以是正式群体的领导人。也可以是非正式群体的领导人E、应该给小组以积极的支持，当小组活动卓有成效时应该给予奖励7、招聘决策的原则有（ABCE）A、少而精原则B、经济性原则C、公平性原则D、唯才是举原则E、公平竞争原则8、测量生产率的方法应该有以下原则(CDE)A、工厂自动化B、办公室自动化C、以某种具体的测量单位来测量D、符合组织目标E、要符合每一种工种9、人力资源计划的意义在于（ABCDE）A、在人力资源方面确保实施企业的目标B、具体规定了在人力资源方面需要做哪些事项C、对企业需要的人力资源作适当的储备D、对企业紧缺的人力资源发出引进与培训的预警E、使管理层与员工对要达到的人力资源开发与管理的目标更加清晰10、工作描述具包括以下哪几个方面（ABCDE）A、职务名称B、工作活动和工作程序C、聘用条件D、社会环境E、工作条件和物理环境11、内部调用应遵循以下原则（CDE）A、唯才是用B、有利于提高生产率C、尽可能事前征得被调用者同意D、调用后更有利于工作E、用人之所长12、人力资源短缺时消极的政策主要有哪些（ABC）A、把一部分工作转包给其他公司B、减少工作量C、用添置新设备来减少人员的短缺D、聘用一些兼职人员E、聘用一些临时的全职人员13、报纸招聘广告的设计原则（BCDE）A、追求新颖B、准确C、吸引人D、内容详细E、条件清楚14、人力资源计划的类型主要有（ACDE）A、人事计划B、管理计划C、人力资源计划D、战略人力资源计划E、战术人力资源计划15、招聘决策的原则有（ABCE）A、少而精原则B、经济性原则C、公平性原则D、唯才是举原则E、公平竞争原则16、职业招聘人员的主要优点是（ABCD）A、针对性强B、聘用的人员马上可以上岗并立即发挥重大作用C、有时因此而能击败竞争对手D、效果立竿见影E、任何企业都可采用17、内部提升应遵循以下原则（BCD）A、用人之所长B、唯才是用C、有利于调动大部分员工的积极性D、有利于提高生产率E、征得提升者同意18、职业招聘人员的主要优点是（ABCD）A、针对性强B、聘用的人员马上可以上岗并立即发挥重大作用C、有时因此而能击败竞争对手D、效果立竿见影E、任何企业都可采用19、心理测量在员工招聘中的优点表现为（ABDE）A、迅速B、比较科学C、运用广泛D、可以比较E、比较公平20、情景模拟的优点是（ABCD）A、使被试者进行了一次系统的模拟练习，提高了管理水平B、效度高C、信度高D、预测性强E、可以进行双向沟通21、情景模拟的主要内容有（ABCDE）A、公文处理B、与人谈话C、无领导小组讨论D、角色扮演E、即席发言22、培训的效果主要与以下三个因素关系最为密切，它们是（ABC）A、培训师的选择与培养B、培训预算及其使用C、培训效果的测定与反馈D、培训的过程E、培训的方法23、员工培训与开发中的有以下哪些误区（ABCDE）A、新进员工自然而然会胜任工作B、流行什么就培训什么C、高层管理人员不需要培训D、培训时重知识、轻技能、忽视态度E、培训是一项花钱的工作24、企业在员工招聘中运用情景模拟的现实意义是（BCDE）A、可以节省很多招聘时间B、可以为企业选择到最佳人选C、使企业获得更大的经济效益D、使被试者得到一次实际的锻炼E、为企业节省了培训费用25、评价培训阶段主要可以分为以下几个步骤（ABCDE）A、评价结果的转移B、确定标准C、受训者测试D、培训控制E、针对标准评价培训结果26、信度可以分为以下几类（BCD）A、内容信度B、再次信度C、分半信度D、副本信度E、效表关联信度27、情景模拟的主要内容有（ABCDE）A、公文处理B、与人谈话C、无领导小组讨论D、角色扮演E、即席发言28、“职业锚”的自我观主要包含几部分内容（CDE）A、自省的定位和理想B、自省的追求和实践C、自省的才干和能力D、自省的动机和需要E、自省的态度和价值观29、评估中的失误包括（ABCDE）A、晕轮效应误差B、近因误差C、感情效应误差D、暗示效应误差E、偏见误差30、追求卓越要做到几个方面的工作（ABCD）A、跟定一个好上级B、持续学习、保持竞争力C、争取晋升D、努力工作E、注重人际关系31、工作表现可以从以下几方面来衡量（BCD）A、工作方法B、工作成果C、工作中的行动D、工作态度E、工作时间32、面试的缺点有（BCDE）A、有人情味B、费用比较高C、不容易数量化D、可能存在各种偏见E、时间较长33、绩效评估标准本身存在的问题包括（BCD）A、主管方面的问题B、绩效评估很难评估创意的价值C、绩效评估的标准往往忽略了不可抗力的因素D、绩效评估很难评估团队工作中的个人价值E、员工方面的问题34、绩效改进要符合以下哪几个要点（ABDE）A、意愿B、知识和技术C、防止误差D、气氛E、奖励35、报酬系统的重要性主要有以下几点（ABCD）A、吸引人才B、留住人才C、激励人才D、满足组织的需要E、满足个人的需要36、培训效果测定的几个层次是（ABCD）A、反应层次B、结果层次C、行为层次D、学习层次E、量化层次37、控制压力的方法有（ABCDE）A、宣泄B、咨询C、培养自己的抗压能力D、培养业余爱好E、确立适当的追求目38、民营企业人力资源管理的劣势表现在（ACDE）A、起步晚B、员工工作态度差C、规模小D、人力资源拥有量少E、观念落后39、下面不是公共福利的是（D）A、医疗保险B、失业保险C、养老保险D、人寿保险E、伤残保险40、员工在工作引起的压力有（ABCDE）A、紧急任务压力B、重大任务压力C、新技术工种压力D、新岗位工作的压力E、人际关系压力41、绩效评估的常规方法有（ACD）A、排序法B、量表评估法C、两两比较法D、等级分配法E、关键事件法42、工资调查的内容主要包括以下几方面（ABC）A、报酬政策B、报酬结构C、工资标准D、设计问卷E、分析数据43、员工在工作中有许多压力，大致可以分为以下哪几种（ABCDE）A、紧急任务压力B、重大任务压力C、新技术工种压力D、新岗位工作的压力E、人及关系压力44、下面不是心理压力的是（D）A、后悔B、自卑感C、生气D、疾病E、挫折感45、下面的心理测试从内容上划分的有（B）A、纸笔测试B、个性测试C、投射法D、心理试验法E、仪器测试法二、判断改错题（要求先判断正误，并在错误部分下划线，再改正）只要错的都划线并更正了1、在一个企业中，物质资源是最重要的资源。错人力资源2、育人是人力资源开发与管理的第一步。错选人3、选人时，应遵循“最优原则”高于“最适原则”。错，应遵循“最适原则”高于“最优原则”。4、员工工作的第一目标是获得薪资收入。对5、人力资源计划的主要目的是为了多招聘人才。达到企业目标6、收集信息是人力资源计划的第一步。错，确立目标8、失业率是指正在工作的人员与正在寻找工作的人员的百分比。错，正在寻找工作的人员与正在工作的人员的百分比9、反馈中最重要的一点是要及时。错，真实10、观察法是指主试控制一些变量，引起其他相应变量的变化来收集工作信息的一种方法。实验法11、现代企业中的管理是以目标为核心的民主管理。人12、最早在企业界运用情景模拟的是美国的IBM公司。美国AT&T公司13、严格来说，内部选拔不属于人力资源吸收的范畴，应该属于人力资源开发的范畴。对14、效度是指一个人在同一心理测量中，几次测量结果的一致性。信度15、主试一般由两方面的人员组成，一种是企业中有实际经验的管理人员，另外一种是有关的企业员工。专家16、智力的高低以智商IQ来表示，正常人的IQ在60到109之间。9017、信度是指一个测验在测量中要测的行为特征所具有的准确度，也就是说这个测验的测量结果与想要测量的内容的相关系数。效度18、美国斯坦福大学的心理学家威廉冯特教授，提出了心理商数，简称为智商IQ。克曼19、面试的人数不要太多，否则会使主试感到疲倦，而使面试的测评结果不一致。对20、国际大公司的培训总预算一般占上一年的总销售额的1%—3%，平均达2%。1.5%22、有效的绩效评估标准是经过协商而制定的，并且是可以改变的。对23、行为观察评估法并非评估被评估者做某项工作的水平或优劣程度，而是观察被评估者做某项特定行为的频度。对24、用黑点法来制定工资标准，重点放在三种因素上：分析问题的能力、应知应会和责任性。解决25、公共福利包括医疗保险、失业保险、养老保险和人寿保险。伤残26、编码是交往的第一步，最为重要。确立概念29、纵向沟通是横向沟通的一种变种，指在组织中不在企业同一部门或同一层次之间流动的一种交往形式。斜向30、人力资本理论最早可追溯到西奥多W舒尔茨的《人力资本投资》，其中曾提到：一个国家全体居民的所有后天获得的能力是资本最重要的组成部分。亚当斯密《国富论》32、因人设岗的优点之一是能使企业走上多种经营的道路，分散风险。对33、未来的企业组织具有以下特点：网络化、层级化、灵活化、多元化、和全球化。扁平34、战略性人力资源管理的目标就是为客户服务。为众多利益相关者服务。35、我国的心理测试主要在1998年以后开始广泛运用。197836、职业计划是指组织提供的用于帮助组织内正从事某类职业员工的行为过程。职业管理三、简答题没有页码的就是不考的！1、简述工作生活质量的内容。P62、简述人力资源计划步骤模型的要点。P183、请编制一份策划部经理的工作说明书。4、情景模拟的优点有哪些？P1206、简述职业管理的具体内容。P1708、绩效评估的阻力主要来自哪几个方面？P20410、简述影响企业中员工福利的因素有哪些？11、福利调查主要包括哪些内容？第九章P26412、简述惩罚在企业中的积极作用。P28514、简述招聘决策的原则。15、简述晋升的积极作用与消极作用。P405。16、简述未来人力资源部经理的角色。P426。17、民营企业中人力资源管理的主要问题是什么？P32718、高科技企业高级研发人员应具备哪些素质？19、高科技企业员工激励原则有哪些？P348。20、简述战略型人力资源管理目标。P41624、简述情商维度的组成因素。P435四、论述题删除的序号就是不考内容可以忽略不计4、试论述企业人力资源富余时应如何制定相应的政策。（列举五个政策即可）P325、试述企业人力资源短缺时应如何制定相应的政策。（列举五个政策即可）第二章6、请您结合实践，谈谈工作分析的重要意义。P407、请您结合实践，谈谈如何克服员工开发与培训中的误区。9、试述施恩教授的五种“职业锚”的主要内容。P17910、试论述360°绩效评估体系。P22313、请您结合实践，列出五种奖金的优缺点。P25314、请您结合实践，谈谈减轻压力的主要方法。第十章15、请