企业员工培训手册

培训手册前言世界第一CEO杰克·韦尔奇曾经说过“你可以不学习，但你的竞争对手永远不会”。在新经济时代，随着科学技术和社会的发展，“事”对人的要求也越来越高、越来越新，人与事的结合往往处于动态的矛盾中，今天你是很称职的员工，如果不与时俱进，明天你就有可能因为不符合岗位要求而被淘汰。**股份的快速成长依赖于公司全体员工的共同承诺和付出。随着公司的成长，您需要不断提升个人能力，掌握更多技能。有很多办法可以帮助我们提升这些能力和技能，有效的培训就是其中之一。企业培训，其直接目的就是要提升员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。另一方面，培训提高了使员工的工作能力，为其取得良好的工作绩效提供了可能，间接为员工提供了更多晋升和较高收入的机会。本手册涵盖了辉丰股份培训发展、培训工作流程、可提供的培训项目等，您可以通过合适的选择来发展自己的能力，从而为公司的快速发展做出更大的贡献。感谢您对公司培训工作的支持！人力资源部目录一、培训概述二、培训内容三、培训工作控制流程四、培训发展指南五、培训内容推荐六、附件一、培训概述1．目的：使培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升企业员工职业技能与职业素养，使之符合公司的发展需求。2．原则：2.1以符合企业发展与组织能力提升为基础，具有针对性和系统性，坚持“学以致用”原则；2.2上司是最好的培训师；2.3培训是学习的过程，而不是评估的过程。3．适用范围：本手册适用于公司所有培训活动的计划、组织实施、效果评估等相关工作。4．统一管理：公司内训、外训及技工、职称考评等均由人力资源统一管理，由此所产生的费用，均须经人力资源部审核同意后方可转财务部批准报销。5．责任：5.1人力资源部责任5.1.1负责统筹规划公司培训工作，是公司培训工作的主要负责人；5.1.4负责与外部培训机构建立并保持良好关系，建立并完善培训档案、培训设施设备使用管理及其他基础行政工作。5.2各部门主管、员工的责任5.2.1各部门主管在公司培训体系下，担负培养其下属的责任，应当对下属进行在岗培训;6．基本政策与要求6.1每个员工都有权利与义务接受教育与培训；6.2确保部门每位员工培训百分比【培训百分比=（培训时间/工作时间）%】在1.5-3.5%之间；6.3提倡/鼓励员工自发式学习和在职培训；6.4管理层要保证对教育培训的投入，并确保员工培训时间的充分利用和不被占用；6.5培训应密切结合企业发展需要和员工职业发展规划。7.培训分类7.1公司内训，组织相关培训讲师在公司内部进行的各项培训（包括外聘讲师到公司内部培训）。7.2公司外训，外派相关员工参加外部公开课或到外部参观学习的培训活动。二、培训内容1．新员工入职培训1.1新员工入职培训指新进员工在入职后上岗前接受的培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门组织的岗前专业技能培训。1.2新员工入职培训的公司级培训内容包括：《公司简介》、《职业道德》、《人事管理制度》、《5S》、《安全与质量》、《产品简介》等。1.3新员工入职培训车间班组级培训内容包括：《岗位职责及相关规章制度》、《产品生产流程及注意事项》、《安全与质量》等。1.4新员工入职培训由人力资源部统一安排培训考核（附表《新员工入职培训试卷》），考试合格后方可上岗；1.5新员工入职后，试用期两个月，期间由所在部门负责人对其进行指导、考核（附表《新员工入职跟踪考评表》），人力资源部负责监督，两个月后经员工签字确认后交人力资源部存档。2.在职培训在职培训具有培训费用支出少、能让参训人员迅速得到工作绩效反馈、学习效果显着等有点。但要做好在职培训就需要得到各部门主管人员的重视，作为主管应该清楚地认识到“培训是员工和其上司的共同责任”。3.脱产培训3.1外派培训，指公司无法满足员工的培训需求，从而外派员工到外部培训机构或院校进行培训的活动；3.2公司内部学习，指公司为满足公司战略发展及员工个人发展需求，从而组织内部讲师或外部讲师对员工进行相关培训的活动。4.自我开发自我开发是指公司员工主动地通过一些方式提高自身包括职业道德、知识技能、身体素质等内在的整体素质的培训活动；自我开发也是培训方式的一种，既有助于公司原有人才不断更新知识，又有助于公司的人才尽快成长起来。企业每位员工都应养成一个良好的学习习惯。三、培训工作控制流程1.培训总流程2.培训规划程序2.1计划内培训培训专员人力资源部部长总经理各部门培训需求调查与各部门经理沟通，确定培训需求，明确培训目标培训效果评估根据课堂反应、笔试、实际应用、行为改变、工作业绩等方面对培训作出评价组织实施培训积极参与，全情投入，真诚交流确定培训计划确定培训时间、地点、培训方式，确保培训不影响员工工作2.2计划外培训培训内容应符合公司战略或员工职位发展需要；同一主题内容原则上一年内不得重复申请。确定培训需求调查目的制定培训需求调查方案审核培训总结分析报告发放培训需求调查通知及问卷培训需求访谈培训需求调查问卷培训需求调查表确定部门培训需求及岗位培训需求配合培训需求访谈培训需求访谈记录表拟定培训计划确定培训预算培训需求问卷分析报告《年度培训计划》提出修改意见审批审核发布年度培训计划组织实施培训计划本人提出申请主管领导确认（内容符合性、条件符合性、工作与学习时间无冲突等）人力资源部经理（培训费用、培训内容是否重复）分管副总裁董事长（3000元以上需报董事长审批）报人力资源部备案3.培训实施3.1月度培训计划发布公司层培训，人力资源部每月25日根据【年度培训计划】整理出次月【月度培训计划】报人力资源部部长审批后发布实施；部门级培训，人力资源部每月25日根据【年度培训计划】结合各部门意见草拟次月【月度培训计划】经人力资源部部长审批后发布实施；3.2培训项目需求调研各部门负责人应于【月度培训计划】发布后2日内与培训讲师沟通确定培训需求，以便讲师进行针对性的授课；外聘讲师由人力资源部和受训部门共同于培训前一周组织调研、审核、确定，并由受训部门负责人与其沟通培训需求；外训项目的课程由人力资源部负责统一对外训机构进行调研、评审、筛选、确认；3.3培训教材开发内部培训由培训讲师根据受训部门需求、培训的目的等编制相应的培训教材及试卷（根据培训考核方式需要）提交至人力资源部，人力资源部会同受训部门负责人共同根据部门培训需求对培训教材提出修改建议，讲师根据建议进行修改后将培训教材交予人力资源部存档；外部培训由参训人员培训结束后将培训资料交予人力资源部存档。3.4培训场地、培训器材管理人力资源部应确保每次培训前准备好培训场地、培训器材全部安排到位，如果因为培训场地、培训器材等安排不到位而影响培训效果的，由人力资源部培训专员承担主要责任；如果在公司外组织培训，培训场地由人力资源部负责评估、确认。3.5计划实施管理人力资源部应组织、督查各部门按照培训计划组织培训；对未能按培训计划组织培训的部门，应于每月月底将【培训计划未实施报告】上交于人力资源部，并于次月完成补训，公司层培训由培训专员每月月底提交【培训计划未实施报告】，并于次月完成补训；参训人员应提前做好工作安排，以免造成培训与工作相冲突的现象；参训人员应尽量提前五分钟到培训室参加培训，并在【培训签到表】上签字。3.6计划外培训计划外培训由培训申请人填写【计划外培训申请单】经部门负责人同意后报人力资源部，培训专员从受训对象的部门现状、个人素质、培训所需资源、培训所需费用预算等方面进行分析，并最终形成【培训需求分析报告】上交人力资源部部长审核；如果该培训为部门内训且不涉及到相关培训费用，则由人力资源部部长审批该培训是否通过，如该培训为公司级内训或涉及到相关培训费用，则人力资源部部长审核通过后应上交总经理审批，总经理批准后方可组织实施。4.聘请讲师流程4.1内聘讲师部门内训,由受训部门负责人根据培训需求跟公司内部的培训讲师进行沟通，确定培训讲师；公司内训,由人力资源部根据培训需求在公司内部寻找培训讲师，经人力资源部部长同意后组织授课。4.2外聘讲师人力资源部根据次月培训计划及受训人员需求确定需要外聘的讲师类型后，与各培训机构或大专院校沟通，选择专业讲师或教授。5.培训效果考核与评估5.1员工参加培训应于【培训签到表】上签到，必要时可由部门主管或培训专员抽点；5.2新员工入职培训考核，人力资源部根据培训内容拟定【考试试卷】，于培训课程结束后进行笔试，笔试不合格者不予录用，人力资源部将考试成绩统计存档以作为新员工入职安排、考核依据之一；5.3在职员工培训考核，由人力资源部会同培训讲师根据培训实际需求可结合课堂提问、笔试、实际操作、资格证书、培训心得、培训效果调查表中的一种或几种进行培训效果评估。6.培训费用6.1培训预算，培训预算每年应不低于公司上年度工资总额的%；6.2培训费用，主要包括场地费、食宿费、差旅费、培训器材、教材费、培训相关人员工资及聘请讲师费用等，其中食宿费按公司出差标准统一报销，差旅费按实报销。7.培训档案管理7.1公司层培训，人力资源部将培训签到表、考核记录表、培训教材及相关资料整理存档，每月将培训资料整理成册存档；7.2部门培训，由部门负责人将培训签到表、考核记录表、培训教材及相关资料整理存档，并将复印件送至人力资源部存档；7.3人力资源部将所有培训资料按部门分月存档，并建立电子档案便于查询。四、培训发展指南1．学习方式学贵思，思贵行，做到知行合一。在个体的发展中，除了教育之外，经验和探索分享所起的作用非常大。根据不同的发展需要，这三种方式有不同的效用。通常，理论知识提高可用教育方式，技巧锻炼通过经验实践，探索分享可对行为习惯的改变更有效。一个完善的发展计划会综合运用这三种方式，从而达到知行合一。当您为自己或为团队成员寻找发展方针时，可以利用我们提供的各种建议拓宽您的思路。但请注意，方法和建议并不局限于这里的列举。2．学习内容2.1领导力随着全球竞争环境的加剧，变革的不断加速，这给领导力带来了前所未有的挑战。虽然我们在公司各自扮演着不同的角色，但我们的目标都是追求卓越。作为公司培训重点，辉丰股份为员工制定了领导力模型，它不仅为员工提升领导力提供一个清晰的蓝图，同时也为企业选拔卓越管理者提供考核依据。领导力模型管理人员员工远见战略决策能力战略思考创新能力运营洞察力创新能力责任目标管理能力客户第一执行能力目标管理能力客户第一执行能力胸怀影响力人才培养团队精神沟通技巧倾听团队精神沟通技巧倾听发展适应能力学习能力进取心技术、能力适应能力学习能力进取心技术、能力坚守职业道德建立信任职业道德建立信任2.2领导力评估层级第一层次，职位/权力大家跟随你是因为他们必须这么做；第二层次，自愿/个人关系大家跟随你是因为他们自愿的选择；第三层次，成绩/贡献大家跟随你是因为你为组织做出的成绩与贡献；第四层次，薪火相传大家跟随你是因为你对他们的培养提拔；第五层次，尊重/尊崇大家跟随你是因为你的品德、为人、能力和你所代表的目标和理想。注：领导力模型不仅适用于经理人，同样也适用于公司其他所有员工。3．其他建议有效的培训并不一定要在正式的情况下进行，非正式情况下也同样可以举行的培训。重要的是，我们要有一颗学习的心。以下是关于个人自我学习一些建议：1.为自己订立长期目标，然后确定为了实现这些目标，自己需要做些什么，应该采用什么样的态度；2.每天做一件帮助你实现目标的事情，尽管这件事情很小；3．始终把目标放在前面；4.列出你在未来5-10年想学习的东西；5.从错误中学习；6.从同事当中寻找你能学习的东西；7.把批评或者指责看作有用的信息，这些信息可能更好的帮助你了解自己；8.在某些公开场合公开你的目标，这样他人会鼓励你实现目标；9.检查自己如何处理反馈和经历中的教训，基于这些教训，自己如何改变和适应；10.拜访其他部门、单位、公司，寻找并学习标杆；11.担任内部培训师/教练的角色（兼职）；12.可以根据自己的经验，在公司内部期刊或外部期刊上发表文章；五、培训内容推荐1．推荐课程（按课程种类）管理领导力课程《打造卓越执行力》《领导力与团队管理》《中层