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产品质量先期策划和控制计划AdvancedProductQualityPlanningandControlPlanAPQP(1994.06版)绪论形成质量的三个阶段质量的概念阶段质量的形成阶段质量的实现阶段产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan绪论形成质量的三个阶段质量的概念阶段质量的形成阶段质量的实现阶段产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan绪论质量管理的三个阶段质量的检验阶段质量的控制阶段质量的策划阶段产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan绪论质量管理的三个阶段质量的检验阶段质量的控制阶段质量的策划阶段产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan绪论质量管理的三个阶段的特点质量的检验阶段,消极阻拦缺陷质量的控制阶段,积极控制缺陷质量的策划阶段,根本消除缺陷产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan绪论质量管理的三个阶段的特点质量的检验阶段,消极阻拦缺陷质量的控制阶段,积极控制缺陷质量的策划阶段,根本消除缺陷产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan绪论质量管理的三个阶段的特点质量的检验阶段,消极阻拦缺陷质量的控制阶段,积极控制缺陷质量的策划阶段,根本消除缺陷产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan绪论质量管理的三个阶段的特点质量的检验阶段,消极阻拦缺陷质量的控制阶段,积极控制缺陷质量的策划阶段,根本消除缺陷产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan前言1.本手册为制订产品质量计划提供指南2.本手册支持戴-克,福特,通用的质量体系要求3.用词规定:shall应该,will将,must必须表示指令性要求should可以表示指导性要求typical典型,exemple示例表示方案的指导性选择4.本手册强调:前期策划行动实施产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划责任矩阵图矩阵图的列:策划的范围矩阵图的行:策划的责任产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则产品质量策划是一种结构化的方法产品质量策划的目标是促进各责任者的联系产品质量策划依赖公司管理者的承诺产品质量策划是团队的一种先期活动产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则产品质量策划的好处引导资源,使客户满意促进对所需更改的早期识别以最低成本提供优质的产品产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则组织小组成员来自公司横向的个部门邀请供应商早期参与同步开发邀请客户代表随时了解使用要求产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则确定范围确定小组负责人,监督策划过程确定各人的角色和职责确定客户(内部,外部)产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则确定范围确定客户的要求(QFD)确定小组职能理解客户的期望产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则确定范围评定设计的可行性确定成本,进度,受限制的条件确定所需来自客户的帮助确定文件化的过程和方法产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则小组之间的联系建立与其他功能小组的联系建立与客户功能小组的联系建立与供应商功能小组的联系产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则培训小组活动开始就制订需培训的计划培训与客户期望相关的要求培训与开发相关的技能产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则客户与供方的参与邀请客户积极参与早期开发策划邀请分供方早期参与同步开发早期供应链的设计产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则同步工程原材料,制造,使用三方同步行动消除和替代逐步转换技术实施的各阶段资源充分共享产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则控制计划样件:尺寸,材料,性能的测量,试验的描述试生产:样件后,全面生产前的尺寸,材料,功能的测量,试验的描述生产:全面生产时,特性与特性控制,测量与试验的综合性文件产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则问题的解决绘制规定的职责与进度要求的矩阵表运用多方论证的解决方法使用附录B中的分析方法产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则与进度图表有关的计划小组的第一项工作是制订进度计划小组成员应对事件,措施,进度理解一致有明确的起始和完成,节点的协调日期产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则产品质量策划进度表策划产品设计和开发过程设计和开发生产产品与过程确认策划反馈,评定和纠正措施概念提出项目批准样件试生产投产计划确定项目产品设计验证过程设计验证产品过程确认反馈评定提高产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划进度第一章计划和确定项目产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则产品质量策划进度表策划产品设计和开发过程设计和开发生产产品与过程确认策划反馈,评定和纠正措施概念提出项目批准样件试生产投产计划确定项目产品设计验证过程设计验证产品过程确认反馈评定提高产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan第一章计划和确定项目过程输入1.客户的呼声市场研究成果保修记录和质量信息小组的经验2.业务计划/营销战略3.产品/过程基准数据4.产品/过程的设想5.产品的可靠性研究6.顾客的要求产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan第一章计划和确定项目过程输入:1.1客户(内部/外部)的呼声1.1.1市场研究对客户的采访客户意见的征询与调查市场测试和定位报告新产品质量,可靠性研究竞争产品的质量研究运行情况良好(TGR)报告产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan第一章计划和确定项目过程输入:1.1客户(内部/外部)的呼声1.1.2保修记录和质量信息运行情况不良(TGW)报告保修报告能力指数供方内部质量报告问题解决报告客户退货/拒收现场退货产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan第一章计划和确定项目过程输入:1.1客户(内部/外部)的呼声1.1.3小组的经验来自历史数据库的QFD媒体的评论与分析客户的建议运行TGR和TGW的报告销售商的意见运输部门的意见产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan第一章计划和确定项目过程输入:1.1客户(内部/外部)的呼声1.1.3小组的经验现场服务的报告客户代理的内部评价道路实际行驶的体验管理者的意见/指示内部客户的各种报告政府的要求和法规合同评审产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan第一章计划和确定项目过程输入:1.2业务计划/营销战略客户的业务计划客户的营销策略产品的质量计划目标客户的发展主要的销售点主要的竞争对手产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan第一章计划和确定项目过程输入:1.3产品/过程基准数据基准确定(附录B)识别合适的基准目前现状与基准的差异制定:缩小差异符合基准超过基准的计划产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan第一章计划和确定项目过程输入:1.4产品/过程设想设想产品的某些特性设想产品的某些概念技术的革新材料的更新可靠性的提高新工艺的应用新的培训形式的开发产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan第一章计划和确定项目过程输入:1.5产品的可靠性研究在规定的时间内在规定的条件下完成规定功能的能力零件修理的频率零件更换的频率耐久性试验的结果产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan第一章计划和确定项目过程输入:1.6客户输入客户的使用信息客户的期望信息客户的评审研究产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan第一章计划和确定项目过程输出:1.7设计目标客户的呼声,期望转化成可度量的目标确保客户的要求不受损不缺矢产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan第一章计划和确定项目过程输出:1.8可靠性和质量目标客户的需要,期望项目的目标可靠性基础基准无安全问题,可维修性竞争对手的可靠性研究故障概率和置信度缺陷和废品的PPM值产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan第一章计划和确定项目过程输出:1.9初始材料清单识别初始特定的产品与过程选择合适的初始产品设计选择合适的初始过程设计初始的材料清单早期分供应商清单对材料的历史研究产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQual