教学总结 销售心理学十大步骤在演讲中的运用

销售十大步骤销售什么是销售？..信心的传递情绪的转移2003-12-11接受销售人员接受公司接受公司的产品销售十大步骤准备情绪建立信赖感了解需求解决方案竞争对手分析解除抗拒点成交要求客户转介绍售后服务2003-12-112003-12-11•准备1\知识学习2\技能训练情绪自我激励2003-12-112003-12-11•信赖感沟通自我介绍迅速建立听和说的关系寻找与客户的共同点迅速建立一定程度上的信赖感2003-12-11•了解（或引导）需求了解（或引导）客户的需求、问题和渴望找出关键按钮！挖掘痛苦点！解决方案学历+技能+素养+实训+认证+就业服务=解决方案！2003-12-11竞争对手分析知己知彼、百战百胜2003-12-11解决抗拒点解决抗拒点最直接的办法就是，对比了解到的客户的需求点，刺激其提升培训需求，从而减低抗拒度2003-12-11成交1、把握关单时机2、掌握关单技巧3、规范关单过程2003-12-11要求客户转介绍建立信赖感最有效途径！（熟人推荐！）2003-12-11售后服务口碑！——与售前与售后过程中建立！口碑！——企业长远发展所必须！2003-12-11电话咨询易犯的几个问题咨询的心态没有明确目的没有自我介绍一问一答式的咨询没有控制咨询时间错失邀请对方上门的时机电话报价2003-12-11电话咨询建立有效咨询关系一定要主动自信、热情保持微笑一定要自我介绍巧避电话报价，但不忌讳价格(说明原因).确定对方所在位置在对方感兴趣的时候提出邀请。(甚至多次反复邀请)一定要确定上门时间2003-12-11当面咨询易犯的几个问题咨询的心态没有咨询手册不在咨询室咨询不填学员登记表学员填写登记表时，市场人员说只要填姓名电话就可以了!!学校滚动开班两年的课程（学费、时间）不播放宣传片、新闻报道等咨询登记表经过修改咨询过程没有和学员的情况结合起来宣传页中报价学员一上门先给宣传页看自己说某种班的效果不好咨询过程中制造各种声音2003-12-11销售漏斗没有听过IT职业教育的听过IT职业教育的知道IT职业教育机构的有品牌偏好度能够解决抗拒点有学习需求的谢谢大家！2003-12-11