第五章 汽车服务企业的人力资源管理

第五章汽车服务企业的人力资源管理第一节汽车服务企业人员的管理第二节汽车服务企业人员的配置第三节汽车服务企业人员的培训第一节汽车服务企业人员的管理一、人力资源管理的发展阶段二、传统人事管理与现代人力资源管理的区别三、人力资源管理的内容第二节汽车服务企业人员的配置一、定员二、制定人员劳动时间消耗一、定员1.一类汽车维修企业的定员2.二类汽车维修企业的定员3.三类汽车维修企业的定员国家标准《汽车维修业开业条件》中规定了专项修理项目人员要求条件，如上页表5-1所示。表5-1国家标准规定的专项修理项目人员要求表5-2某汽车服务企业人员配置情况二、制定人员劳动时间消耗1.工时工作制度和年工作时数2.年工作总量3.企业人员的确定第三节汽车服务企业人员的培训从业人员开展培训的重要意义在于：1)培训是提高员工素质和增强企业竞争力的根本途径之一。2)培训是提高劳动生产率和工作效率的重要途径。3)培训会给企业带来巨大的经济效益。对不同对象要区别对待，提出不同的要求，同时采用灵活多样的培训形式。一、对维修人员的培训二、对管理人员的培训•维修工人分为初级、中级、高级及学徒工四个级别。一、对维修人员的培训二、对管理人员的培训1.企业领导人员2.企业管理人员3.企业的工程技术人员