认识情绪的好处

认识情绪的好处•享受情绪十大秘诀•释放情绪五大能源对抗情绪是人生最大争战之一，逃避情绪也就是逃避生命。能安然地体验各种情绪，与它们和谐共处，生命就更多姿多彩了。享受情绪十大秘诀你若容许内心各样情绪自然流露，你的人生必更灿烂秘诀一：欣赏情绪人生情绪好比保安信号常见的情绪与信号情绪可能的信号自我反省焦虑我的安全感正受到威胁是何人何事构成这威胁？我对事件是否已有全面的了解？烦躁事情来得混乱，并非我能掌控可以拒绝、定优次或延迟一些行动吗？我愿意向有关人士表达和求助吗？沮丧我对自己或别人的表现感到不满或遇上挫折分清自己和别人的责任，寻求可改进或躲开的办法。内疚我可能有错失或伤害了别人我愿意承担责任，寻求改进或别人的原谅吗？怨恨我恨别人伤害了我对方是蓄意伤害我，抑或是无心之失？若心怀报复，就是自己继续伤害自己了。哀伤我失去了自己重视的人或事物以怀念和感激代替持续的哀伤和失落；告诉自己我仍可以活下去。消沉我自觉无能为力，以消极、逃避的态度来宣示不满无能为力可能只是主观的感觉，并非真的没有出路；最好的办法是找人谈谈。情绪好比发电能源：•可产生动力的情绪（EnergizingFeelings)•消耗心力的情绪（Energy–drainingFeelings)可产生动力的情绪包括：有力、胜任、勇敢、自信、愉快、热切、诚肯、同情、安稳、被爱、关怀、感激、释放等。消耗心力的情绪包括：愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、被拒、失意、焦虑、恐惧、妒忌、羞愧、内疚、被欺压、贪婪等。测试：我的情绪请列出过去一星期里，你曾经历过的那些“动力情绪”和“消耗情绪”星期一动力情绪消耗情绪星期二动力情绪消耗情绪星期三动力情绪消耗情绪星期四动力情绪消耗情绪星期五动力情绪消耗情绪星期六动力情绪消耗情绪星期日动力情绪消耗情绪情绪好比七彩毛线：内心世界好像一块毯子，若人让各种颜色的毛线交织，便成为一块色彩缤纷的彩毯。你若容许内心各种情绪自然流露，不埋藏或压制它，你的人生定更灿烂。测试：我懂得欣赏情绪吗？请“√”或“×”表示你的看法：抗拒情绪型欣赏情绪型情绪是弱点的象征情绪是强项的象征情绪不可以在工作占一位置情绪在工作中是不可或缺的情绪带来混乱情绪助我们认清事情人要逃避情绪人要欢迎情绪经常关注别人的想法经常聆听别人情绪背后的说话常用非情绪（non–emotional)的字眼常用情绪的字眼情绪扰乱好的判断情绪有助作好的判断情绪令我们分心情绪鼓励我们情绪是脆弱的表现情绪是“真”的表现情绪令思想缓慢情绪加速思想的速度情绪妨碍事情情绪建立信仰和维系关系情绪削弱我们固有的态度情绪引发我们培养道德价值情绪阻碍客观资讯的传递情绪提供重要的资讯情绪使行政工作变得复杂情绪带来创意和创新情绪损坏权威情绪带来影响力秘诀二：不要收藏感觉收藏感觉，在感情上容易变得与人完全隔绝，只维持表面肤浅的应酬或交往，内心也会容易陷入长期的消沉。痛苦不快的情绪不能完全真的能逃避；长期藏在内心深处，会影响我们的成长，削弱我们面对困难和逆境的能力，更令我们在人际关系上流于消极，冷漠、自卑和自怜。•每个成年人都有足够能力处理积压的情绪；我们需要勇气将受压的心灵，透过倾诉和宣泄，使窒碍得到疏导，心灵才能重新恢复通畅。小习作：发掘埋葬了的感受自己试想有否常有情绪不安，这种不安感觉多在什么情况下出现？是在与某人或某种情况下出现？这类情况是否类似你以前某次深刻的经历？隐藏感情的人人人表达情绪的方式，因受成长经历影响都有不同。测试：我的成长经验请在下表格中以“√”“×”表示你的成长经验若你的答案大部分为“√”的话，恭喜你，你大概是一位乐观和善于流露情感的人。若你的答案大多为“×”，那你很可能倾向于压抑自己的情绪了“√”或“×”成长经历我的家人相处融洽，乐于沟通。每天吃饭时，我们都习惯高谈阔论。我的父母很乐于聆听我的表白。我做错事，父母习惯提醒多于责骂。我家人中很少互相挑剔、嘲讽和攻击。我的父母常用言语表达感受和情意。我在成长的历程中，没有经历过严重的心灵创伤。我很少被别人长期欺侮。我有负面的情绪时，极少被责难。不要给情绪定好坏许多人从孩童的时代已被身边的人的说话和态度所影响，形成一股潜移默化的力量：「识做人」善于隐藏不讨好的情绪，就这样，情绪便给定了好坏之别。如何表达「坏」情绪•用言语来表达自己的不高兴较纯用发泄行为有效。•用适当态度去面对，对方无心之失便原谅，对方有意仍可一笑置之。•忍耐有时是避免过分冲动的唯一方法，让你有空间去让情绪平反。秘诀三：拒绝特定角色期望惟有打破偏见，男和女才能够自由表达任何一种情绪，不被牵引朝向前人传统的「定型」（Stereotype)钻，压抑了情绪的正常表达和发展。•不敢哭泣的男孩儿•不敢愤怒的女孩子•作硬汉的代价：「我的要求不算高，最重要的是他疼爱我、脾气好、有责任感。最好他的学历比我高，性格比我强，能给我安全感……」测试:我对男女性别有没有特定期望?请以“√”或“×”回答下列文句：“√”或“×”文句男人必须成为家庭主要的经济支柱照顾幼儿是妻子的天职和首要任务男人应多迁就女人来表达对她的爱男人比女人诚实，女人常常口是心非男人比女人坚强，能承受更大的生活压力女人因口齿伶俐，与男人争吵常占上风男人聚首多喜欢讨论女人女人面对紧急状况，多会惊惶失措女人比较心思慎密，比男人更善于处理复杂问题太太比较了解丈夫秘诀四：善待脆弱的心灵每个人都有心灵脆弱的一面，需要彼此小心保护顺情绪行事就是「真」吗？•情绪虽没好坏之分，但却往往受自己判断能力或外来因素影响而产生偏差，有时更与事实的真相脱节。讲真感受就是「真」吗？了解情绪固然不容易，如何表达更要加倍留神。我们一方面希望待人以诚，但另一方面又要明白每个人都有心灵脆弱的一面，需要彼此小心保护，以免伤害了对方。「真」的辨别：表达真感受的动机是否正确「坦诚」：表达的是真诚和与事实符合，并非说什么事都要说。秘诀五：努力耕耘情绪资质在适当的环境，运用适当的方法，表达适度的情绪。情绪资质铁三角自我省察Self-awareness同理心Empathy自我约制Self-control自我省察的能力（Self–awareness)•是掌握情绪资质的起点•指不断地自我观察、内省、了解自己的心理状态、认识自己的情绪。•自省不能安抚情绪，但却可开启了表达并愿意适当处理情绪的可能性。体察别人的能力能够体会他人的心情与处境，学习从别人的观点与角度出发，有改变某些情绪的能力，这就是同理心的威力（ThePowerofEmpatheticUnderstanding).「怜恤人的人有福了，因为他们必蒙怜恤。」——《圣经》马太福音5:7「快快的听、慢慢的说、慢慢的动怒」——《圣经》雅各书1:19-20延迟满足的能力自制能力（自制、意志、延迟满足的能力），当中的坚毅，是迈向成熟、成功不可缺的因素。测试你的情绪资质有多高以下是一个情绪资质高的人所具备的特质：□能清楚和直接表达自己的情绪；□不害怕流露自己的感受；□不会成为负面情绪（如恐惧、内疚、情绪低落）的奴隶；□能解读别人非言语的表达；□能运用自己的感受来作重要的决定；□能以理智、逻辑和现实来平衡自己的情绪；□做事的动机是自发和内发的，不受外在权力、名利和财富驱控；□期望自己能有成就，不将失败内化。□对别人的情绪表示关注，□能分辨自己在同一时间内多样化的情绪；秘诀六：察觉情绪死穴若找到那些形成死穴的根源，就可以重新掌握它和将它纳入我们控制范围之内了。情绪驾驭理性之谜「每个人都会动怒——那十分容易。但动怒时要对准对象、适量、合时、合理和方法合宜——那就不简单了。」——亚里士多德情绪神经的栈道丘脑杏仁核蛇丘脑视觉大脑皮层杏仁核反击或逃避心跳与血压会增加肌肉扩张进入备战状态追溯情绪死穴•别人的什么行为、态度或说话最容易触怒我？（是轻视的眼光？是一句粗鲁的说话？还是……？）•别人的什么行为、态度或说话最容易使我感到被拒绝？（是别人不聆听、不理解？是别人忽略我，故意不看我？还是……？追溯情绪死穴•当我感到愤怒或被拒绝时，其实是感受到哪一种伤害？•回想过去，我有没有遇过类似的情况？•我心底有什么没有说出来的期望，致使不快情绪升级？•若说出来，对方能明白我的期望和死穴吗？挑战负面情绪背后的『自动想法』我们的情绪主要受我们的想法所影响，这些想法是从过去累积的经验逐渐形成；这些想法的出现有时候太快和太自动化，可能不容易察觉，所以称为『自动想法』理清思想的问题、挑战不真实『自动想法』•有什么证据支持这个想法？•有什么证据推翻这个想法？•事情可不可能有另外的解释？•最坏的情况会是什么？我有能力面对吗？•最理想的情况会是什么？理清思想的问题、挑战不真实『自动想法』•最合乎现实的结果又是什么？•我若想这『自动想法』，对我有什么影响？•我若改变这想法，对我又有什么影响？•我能为这情况做什么？•若朋友遇到同一处境，我会说些什么？生活的挫败可以叫人陷于沮丧，也可以成为发奋的动力，人生精彩之处在于一念之间可以扭转乾坤，塑造无数的可能。秘诀七：选择情绪可由人『信念』创造情绪我们的感想往往是我们选择的思想（信念、价值观、假设等）的直接结果，致使某些情绪反应出现。我们每天对自我就本身经验的看法正在制造我们的情绪；要管理情绪，就要管理信念。转变信念、释放新情绪遭遇信念/想法情绪/结果被同事和老板责骂我职位低微，人人都可以骂我委屈、不平、愈想愈气愤，不满积压在心中公车故障『福无重至，祸不单行』这个世界真混帐新信念/想法新情绪/结果同事和老板心情不好/不明白我的处境仍然不开心，但会反省自己有没有错，也尝试向老板解释当时的处境联想其他不如意事加深自觉能力的培养——「自觉轮」行为自觉轮思想渴望感观情绪自觉能力的培养——「自觉轮」例子：•感观：看到一位旧同学迎面而来。•渴望：不想与他交谈。•思想：远远比不上他的事业成功，不想以“失败者”见他•情绪：不自在、自卑。•行为：绕道而行，逃避去了。练习：我的「自觉轮」•片段：_____________________________•人物：_____________________________•事情：_____________________________•我的主要情绪：_____________________•我当时的感观到什么：_______________•渴望或希望：_______________________•想法：_____________________________•行为反应了什么：___________________练习表六不为对方的情绪而感到内疚，尊重对方的感受，让对方慢慢解决或舒缓那感受。秘诀八：适当照顾别人的情绪聆听是重要的沟通技巧聆听的障碍：•没有约束好思想，从而没有余心全意聆听•批评别人的说话内容和表达方式•对别人不同的意见充耳不闻•未等对方话说完就下定论•只一厢情愿地「选择听取」自己期望的话•没有耐性、不断发问或鲁莽回答•总是自己在说话聆听的基本功•听对方说话，尽量放松自己，保持合适眼神接触•保持态度中立，不妄下判断•避免即时反应、或中断对方说话•给对方适量回应•捕捉一些重要字眼和表达感受的名词•尝试了解对方的观点和背后的情绪及适当回应如何处理别人的情绪•不要急于提供意见以为可以解决问题•不要以解决别人情绪为己任，这是对方自己的责任•尽量施于同理心•不要为对方的情绪而感到内疚，尊重对的感受•不批评对方，如要表达关怀，可待对情绪稍平稳后再跟进了解能持有同理心，延迟自己的需要，先让对方的情绪和观点就得了解，不但可以避免很多冲突，甚至能化冲突为增进亲密的机会。秘诀九：解决人际冲突武装同理心（Empathy)人际关系中重要的一环，即是对别人的感受和关注敏锐，站在别人的处境去看事物，对别人不同的感受或看法抱欣赏的态度。同理心（Empathy)若在与别人发生冲突的时候，愿意同理心来了解他人的观点、角度和难处，就会大大减少冲突的危机，而反过来更可建立互相的互信关系。自制力和自己需要延迟在冲突的关头仍能以同理心相待，是要有足够的自制能力（Self–control)，将自己的需要延迟（Delay–gratificat