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管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》第七章移动电子商务管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》7.1移动电子商务概述7.2移动电子商务的行业应用7.3移动电子商务的发展第七章移动电子商务管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》移动商务是电子商务的延伸和拓展图像影视娱乐游戏……咨询交流安全电子优惠券……网上购物电邮支付即时通讯搜索股市……娱乐应用生活资讯商务应用对消费者注意力的争夺已经从传统大屏幕向中屏幕和小屏幕转移管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》目前我国的移动电话用户已超过5亿，是全球之最。显然，从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。而从用户群体来看，手机用户中基本包含了消费市场中的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。在某种程度上说，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。用户规模大管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》对传统的电子商务而言，用户的消费信用问题是影响其发展的一大“瓶颈”，而移动电子商务在这方面显然拥有一定的优势。因为手机号码具有唯一性，手机SIM卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。对于移动商务而言，这就有了信用认证的基础。在我国，以移动终端为载体的移动小额支付，有可能代替信用卡，弥补整个社会消费信用制度的缺位，成为人们较为容易接受的新型电子支付方式。有较好的身份认证基础管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》每个企业都有移动信息化的需求便捷高效的通讯方式随时随地收发邮件随时随地接入查阅咨询随时随地审批公文随时随地处理订单……将企业现有的信息化系统变成可移动的管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》7.1.1移动电子商务的定义移动电子商务(MobileCommerce)是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》网络基础层（GRPS、3G）中间件层（WAP）移动应用层7.1.2移动电子商务的架构主要是移动网络基础设施，决定了移动应用的网络质量如带宽，传输速率等主要目的是屏蔽网络基础层，为上层的移动应用开发提供一个统一平台由应用服务提供商来开发和维护，提供如移动银行、移动游戏等服务管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》1、第一代（1G）移动通信技术–采用模拟技术的语音移动通信。在20世纪70年代末、80年代初发展起来并大量使用，以模拟电话为主–缺点：通信容量有限；通话质量一般；保密性差；标准不统一，互不兼容；不能提供自动漫游；不能提供非话数据业务等，已逐渐被各国所淘汰。2、第二代（2G）移动通信技术–采用数字技术，是目前广泛使用的数字移动通信系统，成为当今通信发展的主流。语音质量、保密性能得到了很大提高，可进行省内省际自动漫游。–缺点：由于带宽有限，因而无法进行全球漫游。管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》3、第三代（3G）移动通信技术采用智能信号处理技术，能以每秒2Mb的速度和容量传输图像、音乐、视频多媒体信息，可覆盖全球，提供包括上网、视频会议、影视播放、动漫浏览等各种功能。主要特性：–可使用同一部手机实现全球漫游–具有高速传输速度–提供多媒体数据信息传输管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》个性化随时随地性灵活地付费方式多样化和人性化广泛的用户基础更加安全可靠收入来源多渠道丰富的信息资源7.1.3移动电子商务的特点管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》不受时空限制的移动性移动电子商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》提供更好的私密性和个性化服务移动终端一般都属于个人使用，不会是公用的,移动商务能更好的实现移动用户的个性化服务。移动用户能更加灵活的根据自己的需求和喜好来定制服务与信息的提供。管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》信息的获取将更为及时移动电子商务中移动用户可实现信息的随时随地访问本身就意味着信息获取的及时性。同传统的电子商务系统相比，用户终端更加具有专用性。从运营商的角度看，用户终端本身就可以作为用户身份的代表。因此，商务信息可以直接发送给用户终端，这进一步增强了移动用户获取信息的及时性。管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》7.1.4移动电子商务的服务交易娱乐购物银行业务定票管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》7.2移动电子商务的行业应用办公银行医疗娱乐金融机构管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》拓展办公空间提高办公效率减少办公成本移动办公优点移动办公又称无线办公，即无论何时何地，用户都可以利用手机，PDA，笔记本电脑等移动终端设备通过多种方式与企业的办公系统进行连接，从而将公司内部局域网扩大为一个安全的广域网，实现移动办公。管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》移动办公管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》移动办公通过短信实现公文、邮件提醒服务使用手机通过WAP方式访问公司办公系统，进行公文、邮件等信息的详细浏览。通过无线局域网实现在公司内部的移动办公管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》移动视频会议——提高企业沟通效率移动视频会议业务为移动用户提供视频会议服务，实现多方的音频和视频通话，并具有会议管理和控制的功能，如创建和结束会议，会议发言控制等即时会议预约会议语音会议查看视频视频轮循功能管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》移动银行主要功能①账务查询：通过手机查询用户在银行的存折、信用卡账户余额等。②自助缴费：直接在手机上查询及缴纳手机话费和其他费用。③银行转帐：通过手机进行信用卡、存折之间的资金转账④金融信息：通过短信平台提供通过移动网络将客户的手机或PDA连接至银行，客户可以利用手机或PDA接口直接完成各种金融理财服务管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》移动票务通过因特网预订机票、车票、电影票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。从因特网上可方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》移动股市移动股市服务通过移动通信设备可以随时随地通过手机查询价格和股市行情，还可以进行股票交易。移动股市提供中文菜单界面，只须滚动选择，就能完成多项操作。行情查询：可以进行个股查询，还可以查询上证、深证、恒生、道琼斯指数、日经指数、及其他股票信息；到价提示：对心中某股票的价位，可分别作价位设置、查询及清除操作；股票交易：当开好户，并设置好券商代码及股东代码，就可以方便快捷地在手机上对深沪两地交易所的股票进行委托买入，委托卖出，委托撤单，资金查询，股份查询，委托查询，成交查询等各项操作；交易信息：可以保存并查询业务信息。管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》移动娱乐移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以利用移动设备收听音乐，还可以订购、下载特定的曲目，而且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，观看视频管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》娱乐类业务移动音乐个性化的无线音乐频道全新的音乐体验手机电视随时随地收看电视多媒体彩铃/彩像互动的多媒体体验管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》移动医疗服务移动医疗服务是在时间紧迫的情形下，向专业医务人员提供关键的医疗信息。医疗产业十分适合移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为治疗的场所，而借助移动技术，救护车可以在行驶中同医疗中心和病人家属建立快速、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。移动医疗使病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》移动物流管理－A组－B组－C组－D组－E组－F组移动商务与GPS/GIS车辆管理系统相连，使得整个运输车队的运行受到中央调度系统的控制提供实时准确的车辆定位、货况信息、短信通告、运输路径的选择、运输网络的设计与优化等服务在存储、保管环节利用移动设备管理库存数据管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》生产环境监控——架起安全生命线移动网络手机监控中心监控摄像头监控摄像头监控摄像头管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》移动监控是办公安全得力助手通过智能图像技术，有人闯入时发送短信、图片到用户手机与烟雾、红外等探测器联动，有告警时发送短信、图片到用户手机当家里有事情发生时，让外出用户第一时间看到现场情况，做应急处理管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》移动监控让亲人安全与你寸步不离让父母随时随地可以看到宝宝当前的情况也能随时随地了解老人、生病亲人的情况管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》移动3G宣传片——四海一家09版的中国移动3G宣传片中以春节为背景，给我们展示了2015年一家人的信息化生活。图片传输、可视电话，移动精确定位、无线网络游戏，视频医疗、手机钱包等等，连手表、眼镜都变成3G终端。沟通无处不在，用心感动未来。管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》手机钱包两种常见方式：将用户的银行卡帐号与手机绑定在一起，网上购物时直接支付，无需手工输入帐号通过内置芯片，将特定银行卡与手机绑定，可以线下购物，用手机刷卡支付管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》推动移动电子商务发展无线协议逐步推出接入费用逐渐走低接入技术日趋成熟移动设备增长快速7.3移动电子商务的发展管理系信管教研室刘玉《电子商务概论》电子商务移动化是大势所趋。移动给电子商务带来了许多新的变化。在用户层面，移动通信的庞大用户基础、安全性、唯一对应性的特点有利于电子商务的发展；在技术层面，固定与移动的融合、传输与内容的融合，产生了新的业务与发展模式；在商业模式层面，移动通信预付费的方式以及手机、信用卡捆绑的模式，有利于移动电子商务的发展；在政策层面，国家给予了鼓励性政策，《电子商务发展“十一五”规划》的发布是重大的利好因素规划重点提出“探索移动电子商务应用，发展新型服务模式“。