保安奖惩细则

保安奖惩细则为了增强保安部全体员工组织纪律性，激励员工责任心、荣誉感，充分调动其工作积极性，明确工作职责。鼓励先进、鞭策后者。建立一支纪律严明、作风过硬的保安队伍，根据公司《员工手册》“绩效考核管理制度”的要求，特制定此细则。奖励1、在完成工作任务、提高工作服务质量方面有显著成绩者奖励２—５分。2、在对外接待中，服务工作态度好，创造良好声誉者奖励１—３分。3、为客户提供最佳服务，工作积极热心受到客户表扬者奖励２—５分。4、在发明、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果使公司或所在项目在经营管理中取得显著成效者奖励２—５分。5、协助其它部门工作使问题得以及时解决，受到公司表扬者奖励１—３分。6、为公司或所在项目节约资金和能源有显著成效者奖励２—５分。7、被公司或所在项目评为先进（优秀）员工或被表彰或被嘉奖者奖励３—５分。8、工作认真负责，防止或挽救事故有功，使公司或所在项目的客户、住户和商家免受重大损失者奖励５—10分。9、服从命令、听从指挥、认真负责、埋头苦干，放弃休息、主动顶班补缺，政今畅通并有工作实效者奖励１—５分。10、拾金（物）不昧，及时主动上交者奖励２—10分。11、廉洁奉公，拒收贿赂者奖励２—５分。12、敢于坚持原则，主动遵守并维护公司或所在项目制度和尊严，同违法乱纪和不良倾向、不正之风作斗争并卓有成效者奖励２—10分。13、积极为客户排忧解难，争做好人好事，受到客户书面表扬者奖励２—５分。14、个人着装整洁、仪容端正、值班室和寝室内务整洁、清洁卫生，受到公司或所在项目表扬者奖励１—５分。15、团结友爱、互相关心、互相帮助并有事迹者１—５分。16、敬业精神强、不计较个人得失、对工作认真投入、能够做到在刚一分钟、尽职六十秒，经公司或所在项目相关单位领导认定者奖励１—５分。17、其它符合奖励条件的行为。处分１、迟到５分钟之内扣１分、１０分钟之内扣２—５分、超过半小时扣５—10分、超过一小时按旷工一天扣发当月两天工资。2、脱岗、串岗、早退者５分钟之内扣２—３分，10分钟之内扣2—５分，直至开除。3、私自换班、换休、换岗顶岗（双方受罚）扣２—５分。4、不按规定参加业务学习和技能训练者扣２—５分。5、保安队员交接班时不按要求相互敬举手礼，纠正违章时不先敬礼者扣１—３分。6、不按规定进行交接班和填写值班记录不规范者扣１分。7、在岗位上吸烟（含办公区）或遇吸烟者不予以劝告和制止者扣１分。8、仪容、仪表不整洁，（如留长发、胡须、长鬓角、彩色染发、吹烫怪异发型等，女保安未按规定着装）举止不端庄者扣１—３分。9、当班时未按规定着装或未佩带员工工牌扣１－３分。10、未按规定在指定地点停放自行车扣０．５分。11、发出不必要之声音、喧哗者扣０．５—2分。12、工作时咀嚼口香糖、吃零食者扣1分。13、未经上级同意上班时使用公司电话办理私事扣1—３分。擅自使用公司电话，拨打长途、电播歌曲等高额话费者除给予扣３—５分，另按电话费总额的2—3倍处罚。14、工作时收听收音机、录音机或年报、杂志等者扣２—５分。随地吐痰、乱扔果皮纸屑者扣0．5分。15、上下班不打卡者扣1分。工作效率或服务态度欠佳者扣1—3分。16、擅自存放私人物品者扣1分。17、岗位卫生差、物品摆放无序扣1—3分。18、工作消极，责任心不强，受到相关单位工作人员的批评扣3分。19、私自使用设施设备（如电脑、电话、复印机、空调等）者扣3分。20、未按规定交接钥匙，影响正常工作者扣3分。21、乱骑客户和无牌照自行车、摩托车或无证驾驶者扣４—６分。22、超越职权范围擅自作主随便作答造成影响者扣２—５分。23、精神萎靡不振，有打瞌睡或睡觉者一次扣５分，二次扣１０分，根据情节直至开除。24、对顾客不礼貌遭到投诉者扣２—５分。25、与其他员工争吵者扣３分。26、不穿着制服或着制服闲逛者１—３分。27、吵闹、粗语秽语或影响公司办公环境者扣３—５分。28、对讲机里讲话语气生硬、讲脏话制造噪音，谈论与工作无关的事，干拢他人正常通讯者扣１—３分。29、私自摘取院内果实者扣１—３分，见其他人员摘取果实未及时制止扣1—３分。30、值班时无故与其他员工闲谈、玩耍或在内巡岗无故不见人者扣1—３分。31、不按规定回宿舍休息或影响他人休息者扣1—３分。32、下班时着制服在附近打电话、游玩等扣1—３分。33、损坏公司财物者除相应的赔偿外扣２—５分。34、未经客户同意而进入客户房间者扣５—２０分。35、个人内务不符合《宿舍管理规定》者扣０．５—３分。36、不认真履行内务值班制度者扣０．５—３分。37、当班时饮酒或上岗前（三小时内）饮用含酒精类饮品扣３—１０分。38、不服从上级的工作安排和调遣，对上级不礼貌顶撞者扣５—１０分。39、拾遗不报者扣２—５分。40、违反操作规程，造成公司较大损失者扣５—１０分。41、上班旷工者一次扣２—５分，二次扣５—１０分。42、私自收藏或观看黄色书籍、录像者扣５分。43、未经上级同意私自带家属、朋友到集体寝室留宿者扣１—５分。44、上班时佩带与工作无关的物品（钥匙、手机、传呼机）外露，未经班长同意私接电话者扣２—１０分。45、当班和公众会议、活动时、传呼机、手机均应开到振动或关机状态，否则扣１—３分。46、着制服行进散漫或在园区内未按规定着装者扣1—３分。47、执勤时未按规定佩带执勤用品（对讲机、橡胶棒、手电筒等）扣1—３分。48、执勤时不能正确履行岗位职责，不能及时发现问题、处理问题、报告、登记处理者扣2—１０分。49、指挥车辆手势不规范，不按要求其将车辆停放在指定位置，导致车辆乱停乱放堵塞者扣1—３分。50、礼节礼貌差、遇领导、贵宾、客户不打招呼，不主动提供服务者扣1—３分。51、对责任区域设施、设备等物品检查不仔细，不作认真交接，登记扣1—３分。52、监控人员对监控区域不熟悉，不能主动发现监控区域的各种动态，并及时通报各有关岗位。消防系统误差报警或接到报警电话，未立即用对讲机通知就近值班保安赶赴现场进行处置，同时未作好记录（未造成后果）者扣1—３分。53、监控值班人员应保证室内干净、清洁、物品摆放有序、室内清洁设施、设备确保其干净、清洁，否则扣1—３分。54、监控设施设备出现故障应及时通知相关部门维修，并作好记录，否则扣２—５分。55、监控人员不能及时转接对讲机呼叫者扣1—３分。56、值班时弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰，背手、插腰、手插入大衣袋，姿态不端正者扣1—３分。57、对入场车辆的良好状态未作认真检查或对有损车辆作详细登记者扣1—３分。58、值班员无故私自进入样板间或使用其设施者扣1—３分。59、未爱护执勤用品。私自乱折、乱拧或将对讲机乱调频率者扣1—３分。60、遇相关情况不及时请示，报告造成不良影响者扣２—５分。61、发现安全隐患不按规定处理、上报，未造成严重后果者扣２—５分。62、泄露谈论公司秘密者扣２—５分。63、按受贿赂给公司形象造成不良影响，视情节扣２—５分。64、对未办理停车证的车辆，只收费不扯票者扣５—１０分。并给予收费撒票部分总额的３—５倍处罚，视情节直至开除。65、对区域内发生的刑事案件或治安事件，未采取有效措施或保护现场，维护秩序和提供情况扣２—５分。66、对有损区域内设施、设备和公共财物的行为未及时劝阻制止扣２—５分。67、对违规进出入的可疑入员，车辆及其乱携带、装载的物品，未按规定进行跟踪、检查、验证者扣２—５分。（注：以上细则所实行的扣分制为每分为人民币１０元）金秋乐园管理处·保安部2005年10月21日