第二章 电子商务基本架构

2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授第二章电子商务基本架构2.1电子商务基本系统模型2.2Internet技术基础2.3运行平台和开发工具2.4开发电子商务的过程2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授2.1电子商务基本系统模型电子商务为商家带来了机遇，同时对传统商务模型造成了重大的挑战。电子商务模型的主要特性包括：1.电子商务使得交易更便利；2.包括通信在内的事务处理瞬时完成；3.客户被授予更大的权力；4.个性化服务；5.更坚强的竞争力。2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授电子商务的一般框架2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授电子商务应用场合连锁供应商Internet信息发布企业与商业伙伴一起进行贸易ISP及商家建立并改进与客户的关系开发者进行定制开发的强大平台在线销售集团购买2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授站点开发者事物处理网站消费者广告客户产品目录推广/购买订单收集与事物处理系统集成商业流通管道更简单的创建商业站点用户分析及处理站点管理电子商务的商业周期2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授付帐广告定单处理实施推销决定客户服务电子商务站点的运作2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授付帐广告定单处理实施推销决定客户服务电子商务站点的运作2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授电子商务中的社会角色2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授2.2Internet技术基础ARPANET20世纪60年代后期资助开发了一种叫做ARPANET的实验性通讯系统。面向特定应用需求的不同网络协议及网络技术相继出现，同时也带来了网络互连的问题。TCP/IP协议族DARPA从1970年左右开始研究一套称之为TCP/IP的分层协议族，于1978年左右基本定形。ARPANET于1980年左右开始采用TCP/IP协议族，并于1983年全面实现。与此同时，TCP/IP协议族在UNIX操作系统中也得到了实现（由加利福尼亚大学伯克利分校完成），并免费分发。2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授2.2.1Internet的最新发展050001000015000198019821984198619881990199219941996全球Internet用户增长用户人数（万人）2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授我国Internet上网计算机增长情况020406080199019911992199319941995199619971998我国Internet上网计算机数量增长上网计算机数量（万台）2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授2.2.2理解InternetInternet=Interconnection+Network联合国256个成员国，已有180多个国家和地区连入Internet特点：可通性、易用性、可支持性、可靠性、高性能2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授理解Internet是全球开放，便于与他人（你的用户、供应商、合作者、分之机构、竞争对手）交流的媒介是用于研究支持和信息检索的机制其费用和功能是可变的是本地实体和国际实体的双重体物理上具有异构的、层次结构的、逻辑上单一的一组的网络它不为某一政府、组织拥有2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授2.2.3Internet的基本功能WWW服务（WorldWideWeb）电子邮件（E-mail）文件传输（FTPFiletransferprotocol）远程登录（Telnet）电子新闻（USEnet）电子公告牌（BBSBulletinBoardSystem）2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授2.2.4计算机网络系统规划要点连接方式（拓扑结构）网速网络管理（WWW、数据库、路由服务器）运行和开发环境2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授计算机网络基本结构计算机网络：计算机网络是指将地理位置不同且具有独立功能的多个计算机系统用通信设备和线路连接起来，并以功能完善的网络软件(网络协议、网络操作系统等)实现网络资源共享和相互通信的系统。两大部分：数据通信系统(通信子网)(由通信控制处理机CCP(communicationcontrolprocessor)、通信线路及其他通信设备组成)数据处理系统(资源子网)2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授计算机网络基本结构主计算机(数据处理、网络控制,由高速线路与通信控制子网相连)终端通信控制处理机(节点机或前端处理机)通信设备(数据传输作业)传输介质同轴电缆(目前使用的有三种：50Ω、75Ω、93Ω)双绞线(绞的目的是为了减小电磁干扰)光纤(单模、多模)集线器(独立式、叠加式、智能模块化式、高档交换式)2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授计算机网络基本结构网络的组件服务器：为网络上的其他计算机提供服务的功能强大的计算机。客户机：使用服务器所提供服务的计算机，功能没有服务器那么强大。同位体(peer)：可同时作为客户机和服务器的计算机。介质：网络上设备之间的物理连接。资源：网络上可获得的任何东西都可视为资源，有硬件资源(如打印机、扫描仪等)和软件资源(文件、程序及各种信息)用户：一般认为是使用客户机访问网上资源的人。协议：应用于通信的成文规则，他们是计算机通过网络相互对话的语言2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授计算机网络的拓扑结构总线型WSServer星型switchHUBWS环型网型2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授客户机/服务器模式体系结构C/SInternet客户机客户机客户机客户机服务器数据库2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授浏览器/服务器模式体系结构B/SInternet浏览器浏览器浏览器浏览器服务器数据库2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授Internet、Intranet和EDIEDI企业企业企业IntranetInternetExternet2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授2.3运行平台和开发工具操作系统Windows、Linux、Unix脚本语言ASP、PHP、JSP、J2EE网络数据库Access、SQLServer、MySQL、Oracle、DB22019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授2.3运行平台和开发工具小规模Win+Apache+PHP+MySQLWin+Apache+ASP+Access中规模Win+Apache+ASP(JSP)+SQLSeverLinux+Apache+JSP+MySQL大规模Unix+Oracle(DB2)+Java(J2EE)2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授2.4开发电子商务的过程要实现电子商务的价值建立一个Web站点或单个在线应用就能做到?需要一个过程。在这个过程中包括：电子商务蓝图及发展指南的制定商务流程重组（BPR）电子商务应用系统的设计与实施知识的利用。2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授网站建立的基本流程1.确认网站目的:网站到底作何用途，设想的目的不同将产生不同的规划方式，以便更有效率地传达网站信息。2.资料收集和整理:在确认网站的目的后，接着我们开始收集欲放上网站的资料。因为不是什么资料都适合放上网站，所以最好的方法是尽可能地依目的收集资料，然后再进行资料的整理和筛选，以决定网站的内容。2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授网站建立的基本流程3.网站结构的规划网站目的是网站结构规划的重要依据。您可以根据目的来规划网站结构的主题。以树状结构为例，由收集的资料决定网站的主题和层次4.网页内容设计在绘制好网站的结构图后，您就可依照收集的资料设计网页内容。通常依据主题所收集的内容，可决定各主题网页的呈现方式，即版面规划的草图。这个部分涉及网页技术、网页视觉、图片处理和界面的设计。2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授网站建立的基本流程5.发送到Web服务器在网站内容都设计好且测试完成后，我们就可以将网站发送到服务器，正式和网友们见面。6.网站的更新与维护将网站发送到Web服务器后，不是就大功告成了。网站内容的更新和后续的维护才刚刚开始。2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授电子商务蓝图与指南它是电子商务成败的一个决定性因素。制订电子商务蓝图的关键点是如何转变与集成商务过程以便更好地为客户服务。没有总体的考虑，集成单个商务过程的电子商务解决方案充其量只能产生单个更好的商务过程。以改进客户服务为主线集成所有这些商务过程。企业应该在开展电子商务的早期制定适合自身特点的电子商务蓝图和发展指南。2019/8/2南京工业大学管理科学与工程学院潘郁教授开展电子商务的模式尝试阶段：比如在旅行业，航空公司让客户很方便地在线存取航班的出发与到达信息。采用阶段：比如，旅行业提供在线预定。调整阶段：客户保持力及忠实度分析可以用来更有效地服务于客户的需求。集成阶段：比如，很多航空公司已经将他们的预定系统与频繁旅行者服务集成起来，并且与业务伙伴的系统连接起来为旅客提供便利。