6期qcc鱼跃龙门圈报告版本

圈名:魚躍龍門圈所屬單位:品保客服課特別顧問:黃志宏經理辅导员:秦紅全主任圈長:李世偉圈員:競陸:趙永軍、劉娜、劉微、王穩、胡民鋒、劉賀賓競國:蕭尹瑋、林建良、林雅文、蔡宜倫、連聰仁本期活動時間:08/07/01-08/11/08本期活動主題:降低競陸&競國外部品質失敗成本率圈的組成品質嚴把關,客戶零抱怨!我們的口號是:圈的口號圈旗與圈徽豪情滿懷來競陸;奮力拼博意從容;曾是平凡鯉魚仔;凭此一跃化金龍.圈名由來1.上期QCC活動中,四項目標僅達成兩項,本期需重新挑戰;2.再次降低外部失敗成本,提升獲利能力﹔3.提高客戶滿意度.降低外部失敗成本率選題理由本期活動計划活動類別李世偉全體圈員劉娜全體圈員全體圈員全體圈員全體圈員全體圈員全體圈員全體圈員全體圈員全體圈員全體圈員其它主任委員表示計劃線,表示實施線(本表為日常評分之依據)充電活動李總經理總干事本表流程:圈長填表→輔導員→責任者→干事→委員COPY備份→全公司推行小組秦紅全部級主管無錫1日游2.客戶特殊要求教育訓練345友誼活動負責人67改善活動11.標準化1.組圈2周次17/017/0313.下期主題選定及理由12.本期活動檢討7.真因證實9/2910/081112910QCC活動計劃表5.目標訂定6.原因分析2.主題選定與理由日期項目進度10/0910/1810/1910/2410/2510/283.擬定活動計劃黃經理輔導員黃經理1.不良退貨板講解8.對策擬定9.對策實施10.效果確認與檢討4.現況把握與分析137/047/077/087/137/148/238/248/299/019/109/119/209/219/2810/2911/088APCB2008年外部失敗成本率趨勢圖現況把握一競陸計算公式﹕失敗成本率＝(實際扣款/營業額)*100%失敗成本＝PCBA不良报废扣款+退货不良扣款0.22%0.27%0.15%0.30%0.50%0.22%0.25%0.00%0.10%0.20%0.30%0.40%0.50%0.60%一月二月三月四月五月六月目標客戶實際失敗成本月份一月二月三月四月五月六月平均出貨營業額48553506459013245490683050584873537088385688551551756814實際10857612299884931152797268162124094143593目標0.25%0.25%0.25%0.25%0.25%0.25%0.25%客戶實際失敗成本0.22%0.27%0.15%0.30%0.50%0.22%0.33%0.33%資料來源:業務单位:RMB1-6月客户别扣款柏拉图資料來源:業務單位:RMB現況把握二競陸客戶別項目D10F03S02B19L09P00A08G10G05S06C02L10G09S07K01其他合計扣款金額104380987569379992402798256228251519434313086629476252182488121797202981940058933857264扣款比率12.18%11.52%10.94%10.78%9.31%7.27%6.01%5.07%3.60%3.44%2.94%2.90%2.54%2.37%2.26%6.87%100.00%累積比率12.18%23.70%34.64%45.42%54.73%61.99%68.00%73.07%76.67%80.11%83.05%85.95%88.49%90.86%93.13%100.00%/客戶別項目12.18%23.70%34.64%45.42%54.73%61.99%68.00%73.07%76.67%80.11%83.05%85.95%88.49%90.86%93.13%100.00%085726171453257179342906428632514359600085685811771538857264D10F03S02B19L09P00A08G10G05S06C02L10G09S07K01其他00.10.20.30.40.50.60.70.80.91不良項目開﹑短路吃錫不良防焊異物文字不良防焊偏移露銅其他合計金額24377216817764061605404822526360246128857264不良率28.44%19.62%7.47%7.06%5.63%3.07%28.71%100.00%累積不良率28.44%48.05%55.53%62.59%68.21%71.29%100.00%/不良现象扣款柏拉图現況把握二競陸28.44%48.05%55.53%62.59%68.21%71.29%100.00%085726171452257178342904428630514356600082685808771534857260開﹑短路吃錫不良防焊異物文字不良防焊偏移露銅其他0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%金額累積不良率資料來源:業務單位:RMB外部失敗成本率競陸0.33%0.25%0.22%0.00%0.50%現況必達目標挑戰目標資料來源﹕競國業務單位﹕台幣現況把握一競國2008年外部折让率趨勢圖2.29%1.17%0.65%0.52%0.60%1.46%0%1%2%3%4%1月2月3月4月5月6月月份1月2月3月4月5月6月合計營業額174,220,644133,250,123156,791,111149,022,819138,393,466141,344,517893,022,680折讓金額2,033,048869,538820,895897,4332,015,4453,234,5289,870,887折讓率1.17%0.65%0.52%0.60%1.46%2.29%1.11%1.11%競國在5月份時因為07年之折讓在08年5月扣除﹐有將近200萬台幣﹐所以此部分計算時候扣除不良现象扣款柏拉图現況把握二競國29.76%49.58%64.54%76.75%86.06%90.59%93.04%94.62%96.13%97.33%98.03%98.60%100.00%05000001000000150000020000002500000300000035000004000000金鎳未鍍打線不良防焊異物氧化露銅拒焊拉力不足防焊PEELING開短路板彎翹BGA偏小阻抗不良其他0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%金額累計不良率項目金鎳未鍍打線不良防焊異物氧化露銅拒焊拉力不足防焊PEELING開短路板彎翹BGA偏小阻抗不良其他合計金額35222662347007177077714453581102044536104289541186878178437142882820876829516531011836986不良率29.76%19.83%14.96%12.21%9.31%4.53%2.45%1.58%1.51%1.21%0.69%0.58%1.40%100.00%累計不良率29.76%49.58%64.54%76.75%86.06%90.59%93.04%94.62%96.13%97.33%98.03%98.60%100.00%/資料來源﹕競國業務單位﹕台幣外部失敗成本率競國1.11%0.60%0.30%0.00%0.20%0.40%0.60%0.80%1.00%1.20%現況必達目標挑戰目標人員工作技能不佳維修不夠熟練人員不重視設備老化原因分析競陸機器人員物料方法國內PCBA報廢多上崗培訓時間不長精准度不准人員無適當檢驗工具國外産品報廢多國外產品sorting費用高PCB品質異常多人員未按照要求使用出貨客戶端產品異常多PCB板材異常多環境內部環境外部環境人員檢驗標准不熟悉客戶要求苛刻國外産品無法重工人員修妥率低競陸因次分析問題點一次因二次因三次因四次因五次因可行性重要性外部失敗成本高（品質扣款高）出貨客戶端品質異常多FQC人員LOSS人員工作技能不佳V20%對檢驗標準不熟悉人員檢驗經驗不足新進員工多X制造作業出來品質差品質意識不強XPCBA報廢多不良項目多人員檢驗漏失多國外PCBA不良多X20%國內PCBA報廢多V30%PCBA未能100%維修人員修補技能不佳修妥率低V30%競陸原因分析總結根據魚骨圖及要因分析圖得出以下可能影響的原因:1.員工技能不佳（FQC）2.人員修妥率低.3.國內PCBA報廢多.22%14%8%25%27%32%30%17%13%16%13%13%32%0%13%12%4%7%33%100%29%10%100%0%10%5%13%0%24%25%12%15%7%4%19%23%6%5%25%2%21%4%21%6%0%7%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%王家華盧桂英曾慶梅廖書霞田芳譚會霞代海青張俊杰宋亞亞邱靜高明芳胡偉徐煥瑩張碗碗邢亞娟郭麗豔胡晶晶高鳳玲周莉胡亞梅趙鳳娟石春艷陳橋7月累積批退率8月累積批退率20%員工技能不佳競陸資料來源：OQC月報4FFQC(白班)7-8月份個人漏失狀況表7月在目標值內:56.5%8月在目標值內:78.3%王家華盧桂英曾慶梅廖書霞田芳譚會霞代海青張俊杰宋亞亞邱靜高明芳胡偉徐煥瑩張碗碗邢亞娟郭麗豔胡晶晶高鳳玲周莉胡亞梅趙鳳娟石春艷陳橋20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%22%14%8%25%27%32%30%17%13%16%13%13%32%0%13%12%4%7%33%100%29%10%100%0%10%5%13%0%24%25%12%15%7%4%19%23%6%5%25%2%7%21%4%21%6%/1.50.5以上1以上0.5以下1以上1以上2以上1.51以上1以上1.51以上0.5以上1.5111以上1.50.5以上0.50.510.57月累積批退率8月累積批退率工作年限目標姓名月份38%17%31%0%7%26%36%28%33%50%31%18%28%0%49%31%14%31%16%20%8%12%8%24%0%0%12%13%11%22%25%31%8%0%0%9%8%7%83%30%27%30%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%成芳張杰杜紅豔程真芳王尊香許娟娟宰淑云沈婷婷李靜靜王利利孟曉娜范海俠李娟廖秋梅楊平俞常紅劉彥娜閆梅玲褚磊武陽陽王媛媛7月累積批退率8月累積批退率20%成芳張杰杜紅豔程真芳王尊香許娟娟宰淑云沈婷婷李靜靜王利利孟曉娜范海俠李娟廖秋梅楊平俞常紅劉彥娜閆梅玲褚磊武陽陽王媛媛20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%38%17%31%83%0%7%26%30%36%28%33%50%31%18%28%0%49%31%14%31%16%20%8%12%8%24%0%0%30%12%27%13%11%22%25%31%8%0%0%9%8%7%1年以上1年以上1年以上半年以上1.5年以上1年以上1.5年以上2年以上1.5年半年以上半年以上半年以上2年以上半年以上1年以上半年以上1年以上半年以上1年以上半年以上半年以上7月累積批退率8月累批退率年限目標姓名項目員工技能不佳競陸4FFQC(晚班)7-8月份個人漏失狀況表7月在目標值之內:33.33%8月在目標值之內:71.43%資料來源：OQC月報15%21%33%21%20%11%21%23%19%35%50%22%30%29%36%19%28%33%24%17%29%24%23%27%25%27%23%22%33%26%27%24%20%12%0%0%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%張巧弟王春仙李紅麗李玉仙王林艷謝志會盧會利李俊靜任燕飛馮家會王立翠吳麗娜趙小芹秦晶晶溫成娟楊林蔣桂紅賈姣姣7月累计批退率8