3.KPI统计分析

GSM移动通信系统原理培训讲义话务统计分析内容提要概述话务统计分析的关键值定义话务统计分析的过程话务统计分析的实例概述为什么要进行话务统计分析？其作用是什么？如何进行话务统计分析？其手段有哪些？话务统计表优化区域（早忙时）变频前平均值变频后平均值改善率%话务掉话比120.17133.90+11.43%掉话率1.02%0.88%+13.73%2071掉话数3075.753008.6+2.18%百Erlangs掉话数26.4124.09+8.78%切换失败率3.46%3.20%+7.51%RxQual(上行)93.7594.35+0.64%RxQual(下行)94.2095.37+1.24%上行质量差比例(4-7)4.513.94+12.64%下行质量差比例(4-7)3.742.85+23.80%统计公式计算公式：•TCH掉话率＝(TCH掉话总数800)/TCH试呼占用总次数；•话务掉话比＝TCH话务量*60/(TCH掉话总数800)；•百Erlangs掉话数=(TCH掉话总数2071)*100/TCH话务量；•切换失败率＝切换失败次数/切换请求次数；•RxQual＝[RxQual(0级)]×1＋[RxQual(1级)＋RxQual(2级)+RxQual(3级)]×0.7BSC2(早忙时）话务量话务掉话比SDCCH拥塞率无线接通率掉话率（含切换）切换成功率2006-4-102043.76116.013.06%96.35%0.37%92.66%2006-4-112027.30112.423.08%95.71%0.38%93.95%2006-4-121896.36106.341.96%97.29%0.40%95.11%2006-4-132000.77105.492.70%96.52%0.42%93.76%2006-4-142010.34116.771.73%97.65%0.37%93.77%2006-4-272064.36148.521.87%97.71%0.29%95.27%2006-4-282083.22131.433.12%96.38%0.33%95.53%2006-5-82029.25125.003.48%96.06%0.35%95.16%2006-5-92049.43133.513.35%96.10%0.33%94.74%指标分析表BadRxQual比例1.80%2.30%2.80%3.30%3.80%6月4日6月5日6月6日6月7日6月8日6月9日6月10日6月11日6月12日6月13日6月14日6月15日下行Rxqual比例上行Rxqual比例话务统计分析的作用能够通过话务统计来观察一个整体网络性能的平均水平能够通过话务统计来发现网络中的故障问题能够通过话务统计来对网络性能进行优化能够通过话务统计来对比前后网络性能变化话务统计的关键值•从我们日常的话务统计报表中，常见的用来衡量网络性能的指标有如下几方面：1)系统性能报表2)运行质量报表3)频率相关指标系统性能报表•系统性能报表常见的统计值有如下几个：SDCCH拥塞率TCH拥塞率超忙小区比例超闲小区比例最差小区比例无线接通率SDCCH拥塞率•定义公式：SDCCH拥塞率＝忙时信令信道溢出总次数/忙时信令信道试呼总次数×100%•现象分析：用户无法正常接入网络，发起呼叫或其他业务请求。•处理分析：可检查SDCCH可用信道个数可考虑适当增加SDCCH个数TCH拥塞率•公式定义：TCH拥塞率＝忙时话音信道溢出总次数（含切换）/忙时话音信道试呼总次数（含切换）×100%•现象分析：用户无法正常接入网络发起话音或其他业务请求•处理分析：可检查TCH可用个数可通过扩容增加TCH可用个数可通过参数调整进行话务分担超闲小区比例•公式定义：超闲小区比例＝每信道话务量小于0.1erl的小区总数/所有小区总数*100%•现象分析：导致资源的利用率不高•处理分析：核查无线规划是否合理检查小区的无线覆盖是否合理检查小区功率是否正常超忙小区比例•公式定义：超忙小区比例＝每信道话务量超过0.6erl的小区总数/所有小区总数*100%•现象描述：导致小区TCH拥塞次数增加，用户接入困难。•处理分析：检查小区覆盖区域是否合理检查小区邻区关系是否正常可采用扩容、话务分担等手段处理最差小区比例•公式定义：最差小区比例＝忙时话务量大于2Erl，拥塞率大于5%或掉话率大于3%的的小区总数/所有小区总数*100%无线接通率•公式定义：无线接通率＝（1-TCH拥塞率）*（1-SDCCH拥塞率）•现象分析：可以导致用户无法正常接入网络•处理分析：•从公式中可以看出，无线接通率是由TCH拥塞率及SDCCH拥塞率共同作用，因此应对这两个方面进行分别分析运行质量报表•运行质量报表常见的统计值有如下几个：话务量TCH掉话率话务掉话比SDCCH掉话率切换成功率信令信道可用率话音信道可用率话务量•公式定义：话务量＝业务信道的占用时长•含义：单位为爱尔兰（Erlang），一个爱尔兰是指一条通话电路被百分之百连续占用1小时的话务负荷•说明：分全速率和半速率，重点分析忙时话务量。Networkcellerlang0200400600800100012001400160000:00-01:0001:00-02:0002:00-03:0003:00-04:0004:00-05:0005:00-06:0006:00-07:0007:00-08:0008:00-09:0009:00-10:0010:00-11:0011:00-12:0012:00-13:0013:00-14:0014:00-15:0015:00-16:0016:00-17:0017:00-18:0018:00-19:0019:00-20:0020:00-21:0021:00-22:0022:00-23:0023:00-24:00ErlangFriday31/01Saturday01/02话务量第一载频第二载频第三载频第四载频第五载频第六载频所有载频合计1基站1143221453874283884386413251402基站22345123929878384无无149553基站373488477无无无无158254基站4284989743579无无无154025基站5737723963421无无无13194合计84516话务量为：TCH（爱尔兰）=84516/3600=23.477爱尔兰TCH掉话率•公式定义：话音信道掉话率（不含切换）＝忙时话音信道掉话总次数/忙时话音信道占用总次数（不含切换）×100%话音信道掉话率（含切换）＝忙时话音信道掉话总次数（含切换）/忙时话音信道占用总次数（含切换）×100%•现象分析：用户通话过程被异常中断•处理分析：导致掉话的原因较多，主要有覆盖差及干扰，需配合各类测试手段加以验证。TCH掉话率•掉话原因–弱信号掉话（上、下行）•上下行不平衡–话音质量差掉话（上、下行）•频率干扰•外部干扰•基站硬件•覆盖–TA值过大引起的掉话–切换失败引起的掉话–突然掉话•手机掉电•系统重启话务掉话比•公式定义：话务掉话比＝TCH话务量*60/TCH掉话次数•含义：表示平均每两次掉话的时间间隔（分钟），话务掉话比是衡量MSC的话务量和掉话数之间关系的指标，也是CMCC考核的一个重要指标•分析：综合掉话率分析SDCCH掉话率•公式定义：信令信道掉话率（不含切换）＝忙时信令信道掉话总次数/忙时信令信道占用总次数（不含切换）×100%信令信道掉话率（含切换）＝忙时信令信道掉话总次数（含切换）/忙时信令信道占用总次数（含切换）×100%•现象分析：用户通话过程被异常中断•处理分析：导致掉话的原因较多，主要有覆盖差及干扰，需配合各类测试手段加以验证。SDCCH掉话率•现象–没有成功完成SDCCH切换，也没有返回–占用过程中，BSS不稳定–无线环境不稳定•干扰•信号•原因–低接收电平（覆盖差）–差质量（低C/I)–TCH拥塞切换成功率•公式定义：切换成功率＝忙时小区切换成功总次数/忙时切换请求总次数×100%包括切入、切出。•现象分析：无法正常切换，可能最终导致掉话或者话音质量恶化•处理分析：切换失败的原因也较多，主要有干扰及切换带不合理，需配合各类测试手段进行验证信令信道可用率•公式定义：信令信道可用率＝忙时SDCCH可用总数/信令信道配置总数×100％信令信道配置总数：本地区物理上拥有的基站配置的信令信道总数•现象分析：当所有基站的所有载频都正常运行时，这个指标为100%，也就是说这个指标和基站的维护情况直接相关。•处理分析：提高信令信道可用率的根本在于，使尽可能多的站、尽可能多的载频处于正常运行状态，尽可能排除硬件问题。话音信道可用率•公式定义：话音信道可用率＝忙时TCH可用总数/话音信道配置总数×100％话音信道配置总数：本地区物理上拥有的基站配置的话音信道总数•现象分析：当所有基站的所有载频都正常运行时，这个指标为100%，也就是说这个指标和基站的维护情况直接相关。•处理分析：提高话音信道可用率的根本在于，使尽可能多的站、尽可能多的载频处于正常运行状态，尽可能排除硬件问题。频率相关指标•频率相关常见的统计值有如下几个：上行BadRxQual下行BadRxQualRxQual各级别的统计RXQUALMeanBERBERrangeclass(%)from...to00.140.2%10.280.2...0.4%20.570.4...0.8%31.130.8...1.6%42.261.6...3.2%54.533.2...6.4%69.056.4...12.8%718.112.8%较好不可容忍好可以接受解码和纠错前的误码率话音质量等级编码•接收质量（RXQUAL）•接收质量等级（0...7）RxQual•BadRxQual：BadRxQaul＝sum(Rxqual5，6，7）/sum(RxQual(0-7))*100%•一般都是统计为百分比•话音质量＝[RxQual（0级）＋RxQual（1级）＋RxQual（2级）＋RxQual（3级）]×1＋[RxQual（4级）＋RxQual（5级）+RxQual（6级）RxQual（7级）]×0.7改善率•公式定义：改善率=ABS(KPI之后-KPI之前）/KPI之前*100%话务统计分析的数据采集•话务统计分析数据的采集一般情况是在OMCR上进行，话务统计可以根据需要分成以下几个类型：全网级统计BSC级统计CELL级统计还可以根据需要来分别定义统计的内容、日期、时间。话务统计分析的数据处理•在获得统计数据之后，可以根据需要进行各类的处理：全网指标纵向对比排序全网指标横向对比排序小区级指标横向对比排序特殊小区指标纵向对比排序话务统计分析的数据分析•在对话务统计数据进行处理后，可以对处理后的数据根据需要进行分析，主要分为以下几类：全网指标纵向对比分析小区级指标横向对比分析特殊小区指标纵向对比分析全网指标纵向对比分析•对全网指标进行纵向对比分析，可以观察出整个网络的变化情况，从而基本可以判断出整个网络运行的稳定情况，如出现变化较大的情况，则需对具体的症状或指标进行分析，从而可以发现问题。小区级指标横向对比分析•根据对各小区的指标横向对比，可以观察出指标较差的小区情况、话务较为集中的区域等，从而根据得到的数据来判断需否做出调整来适应话务分布、并可以对指标较差的小区进行纵向对比的关注。特殊小区指标纵向对比分析•就个别的小区进行关注，纵向对比其指标变化情况，即可以对其进行不同日期的同一时段的对比，也可以对其进行同一日期的不同时段的对比，从上述的对比可以发现该小区的指标变化情况，从而根据该变化情况判断小区的问题所在。话务统计分析实例•小区横向对比分析案例•全网话务统计分析案例小区话务统计分析案例•对7月7日话务统计分析，发现切换成功率最低的小区为中心站2#小区，该小区为一室内微蜂窝小区，随后继续对其进行纵向对比观察，其切换成功率情