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BlueMoonCo.,Ltd.QCC品管圈活动——质量改善的利器！GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.主要内容：•QCC的定义•QCC的作用•QCC的种类•QCC的建立程序•QCC实施的工具GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.注意及要求：•手机（off）/勿影响他人•空杯原则/童稚的心•积极、参与/随时打断•勇于发言、自信/I`mthebest.GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.问题一：一个企业能否成功的关键是什么？A）技术领先；B）财力雄厚；C）管理完善；D）成本低销售好；E）人（创造性、积极性的人）/企业文化/自我实现GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.一、QCC的定义•QCC=qualitycontrolcircle•品管圈/质量圈•相关联的人员自动自发组成小组，相互启发，通过集体交流沟通、计划、实施和总结（PDCA）的过程持续改进工作质量，挖掘问题，活用各种统计方法，不断维护和改善自己的工作现场的活动。•精髓——求实创新，协作奉献！GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.•理解：•活动小组：同一工作现场/工作相关联的人员组成圈，上/boss，下/普通员工；•人数：3~10人；•自动自发：公司只提供实施QCC活动的条件和奖励机制；•活动主题：每次一个鲜明的主题；•活动目的：每次改进公司/部门工作的某个方面，提高效率、效果和效益（3效）•活动方法：科学管理的统计技术和工具GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.QCC的特点：•普遍性：人人参与•自愿性：自愿参加，自我管理•目的性：每次解决一个实践问题•科学性：QCC活动遵循一定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析解决问题。GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.QCC的目标宗旨•提高基层、现场管理水平•提高现场员工团队士气•提高员工品质意识及发现问题、解决问题的能力•提高节约和降低成本的意识•增强自我提高和自我培训的意识•有利于形成学习型组织GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.QCC的精神•尊重人性和民主•培育快乐工作的环境•充分发挥人的创造性•开发无限的脑力资源•提升企业活力和原动力•改善企业机制•促进企业可持续发展！GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.QCC与企业文化•企业文化是企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和；•企业文化强调以人为本•QCC的宗旨是调动人的积极性，发挥潜能，创造充满生气和活力的工作环境；•QCC活动可融入企业文化中，并作为其重要的组成部分和工具，这样才能更广泛、更有效的开展！GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.二、QCC的作用•现场五要素是4M1E：人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment）；•QCC活动对现场管理的改善就是对人机料法环五要素的改善！GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.1、QCC对人的改善作用综合素质品质意识服务意识执行力进取心创新精神品德言行改善意识凝聚力合作精神工作态度工作技能成本意识主动性敬业精神分析能力解决能力节约意识时间意识效率意识QCC活动自发性责任心人GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.2、QCC对设备管理的改善作用设备利用设备事故设备操作正常运行率损坏率利用率损耗率安全意识报废率操作技能事故率器具管理档案台帐故障率使用寿命准确率完好率符合率准确率完整率QCC活动修理率折旧率维修技能设备管理GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.3、QCC对物料管理的改善作用库存产品5S管理合理库存利用率损坏率完好率损耗率安全意识合格率不呆料现场管理领发料物料标志物料预算敬业精神准确性及时性台帐管理准确率完整率QCC活动准确率准确率物料管理不缺料GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.4、QCC对作业方法的改善作用质量标准检验作业文件作业指导书简洁明了记录安全适宜可行完整规范标准规范完整规范可操作性工作奖惩物品摆放工艺流程量化管理目标考核适宜可行统计应用QCC实施QCC活动设计合理简化有效方法管理IE工程GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.5、QCC对作业方法的改善作用废物处理定置清晰场地整洁员工素养标志分明及时清理排放减少区域合理灰尘减少卫生意识空间管理物品摆放节约意识符合安全物流通畅整然有序堆放合理堆放整齐QCC活动自觉维护减少浪费环境管理损坏率GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.三、QCC的种类序号QCC类型特点活动周期难度适用场所1现场型改进现场5要素为核心；问题集中，易解决，易出成果短一般生产、品质、工程、储运等2攻关型以技术或工艺课题为核心，进行工艺、技术上改进较长较大生产、开发、工程等3服务型以改善服务质量为核心，推动标准化、程序化、科学化等三化建设不定一般销售、人资、行政等4管理型以改善管理质量和水平为核心，提高管理效能不定较大生产、采购、工程、储运、人资5创新型以工作创新为核心，从无到有，关键点在于突破口的选定较长较大开发、市场、人资、销售等GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.四、QCC的建立程序1、组圈组圈，决定圈名、圈徽，登记备案；2、主题选定民主投票产生主题、活动计划，并上报批准；3、目标设定量化，少（不超过2个）GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.4、现状调查，数据收集5、数据整理、原因分析，改进策略6、实施对策和过程检讨7、效果确认、对比8、阶段成功总结，标准化9、QCC活动成功总检讨，公司品管圈发表GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.五、QCC实施的工具•头脑风暴法•旧QC工具：调查表，分层法，鱼骨图，排列图，直方图，控制图，散步图•新QC工具：关联图，亲和图，系统图，矩阵图，PDPC法，箭条法•其他：愚巧法，甘特图，雷达图，茎叶图，Box图GuangzhouBlueMoonCo.,Ltd.Thanks！