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客观题共40题（满分100分）一、单项选择题（共20题，每题2分）第1题(已答).国家对消费者的保护有法律监督、行政临督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于()监督。A.法律B.行政C.社会D.行业管理【参考答案】C【答案解析】第2题(已答).消费者权益保护法是()的重要组成部分。A.民法B.经济法C.行政法D.刑法【参考答案】B【答案解析】第3题(已答).为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料吊白块，该行为侵犯了消费者的()。A.安全权B.受尊重权C.公平交易权D.求偿权【参考答案】A【答案解析】第4题(已答).消费者最基本、最重要的权利是()。A.安全权B.公平交易权C.求偿权D.受尊重权【参考答案】A【答案解析】第5题(已答).第一次以法律形式确认消费者权利的国家是()。A.美国B.韩国C.日本D.英国【参考答案】C【答案解析】第6题(已答).从世界范围来看，消费者运动的兴起是在()。A.18世纪末19世纪初B.19世纪30年代至50年代C.19世纪末20世纪初D.20世纪30年代至50年代【参考答案】C【答案解析】第7题(已答).经营者义务中与消费者的安全权相对应的义务是()。A.依法定或约定履行义务B.听取意见和接受监督义务C.不作虚假宣传的义务D.保证商品和服务安全的义务【参考答案】D【答案解析】第8题(已答).经营者义务中与消费者的监督批评权或质询权相对应的义务是()。A.依法定或约定履行义务B.听取意见和接受监督C.出具相应的凭证和单据D.不作虚假宣传【参考答案】B【答案解析】第9题(已答).我国明确规定商店提供商品应当明码标价的法律是()。A.产品质量法B.消费者权益保护法C.反不正当竞争法D.商标法【参考答案】B【答案解析】第10题(已答).经营者以邮购的方式提供商品的应当按照()提供。A.消费者与经营者之间的约定B.消费者的要求消费者的要求C.经营者的一般标准D.消费者协会的要求【参考答案】A【答案解析】第11题(已答).下列店堂告示，没有违反《消费者权益保护法》的规定的是()。A.钱物请当面点清.否则后果自负B.购买总额在十元以下者.请恕本商场不开发票C.如售假药.包赔顾客20.000元D.本店商品一旦售出概不退换【参考答案】C【答案解析】第12题(已答).下列关于消费者协会的表述正确的是()。A.消费者协会是依法成立的事业法人B.消费者协会以对商品和服务进行行业监督.保护消费者合法权益为宗旨消费者协会以对商品和服务进行行业监督.保护消费者合法权益为宗旨C.消费者协会可以从事商品经营和服务.但不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务消费者协会可以从事商品经营和服务.但不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务D.消费者协会对于损害消费者合法权益的行为.有权通过大众传播媒介予以揭露和批评【参考答案】D【答案解析】第13题(已答).王某在一家电脑公司购买一台电脑，使用10个月后出现故障。在三包有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无此型号电脑。依照有关法律规定，该事件应如何处理？（）A.王某只能要求再次修理B.王某只能要求调换其他型号电脑C.电脑公司应该无条件地退货或予以更换D.电脑公司应该无条件地退换.但可以抵消折旧费【参考答案】C【答案解析】第14题(已答).某商店自选购物中心入口处悬挂一牌，声明：货物一经售出，本商场概不负责。顾客甲在该购物中心购得一套某名牌西服，后发现是冒牌货，则()。A.根据该声明的规定.商店不承担责任.但应告知顾客甲该西服的实际厂家B.该声明无效.商店应承担责任C.商店已事先提请顾客注意．而甲在自己选购时未能发现西服是假冒赁.应自己承担责任D.根据该声明规定.顾客甲自己倒霉【参考答案】B【答案解析】第15题(已答).某公司将产品出售给个人购买者，此公司属于哪一种电子商务分类。()A.BtoBB.BtoCC.CtoCD.CtoB【参考答案】B【答案解析】第16题(已答).李某在商店购得一台多功能电烤箱，回家试用后发现该商品只有一种功能遂向该商场退货。商场答复：该产品说明书未就其性能作出具体说明，产品身无质量问题，所以应向厂家索赔，商场概不负责。李某应()。A.可要求销售者给予退换B.只能向生产者要求退换C.可选择向销售者或生产者要求退换并赔偿D.因未当场认真检验商品.故不能要求退换【参考答案】C【答案解析】第17题(已答).使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的消费者可以向()提出损害赔偿。A.违法经营者B.营业执照的管理人C.营业执照的管理机关D.违法经营者的法定代表人【参考答案】A【答案解析】第18题(已答).下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述不正确的是（）。A.消费者可以与经营者协商调解B.消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼C.消费者可以向有关行政部门申诉D.消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁【参考答案】B【答案解析】第19题(已答).对包修、包换、包退的大件的商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，()。A.经营者应当承担运输费B.消费者应当承担运输费C.消费者应当承担折旧费D.经营者应当返还服务费用【参考答案】A【答案解析】第20题(已答).经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的()。A.1倍B.2倍C.一半D.3倍【参考答案】A【答案解析】二、多项选择题（共20题，每题3分）第21题(已答).以下哪些权利是联合国《保护消费者准则》的内容()。A.保护消费者的健康和安全不受危害B.使消费者得到充足信息以便他们能够按照个人意愿和需要作出选择C.应当得到公平的法律援助D.有组织消费者组织及其他有关团体或组织的自由【参考答案】ABD【答案解析】第22题(已答).某餐馆高悬禁止自带酒水，该规定()。A.合法有效B.是一种变相的强制交易行为．侵犯了消费者的公平交易权C.侵犯了消费者的选择权D.是无效的【参考答案】BCD【答案解析】第23题(已答).一医院以工业氧冒充医用氧，某病人输氧后中毒休克，该行为中()。A.侵犯了消费者的安全权B.消费者可以行使求偿权C.病人接受医疗不是消费者不能享有消费者权利D.消费者可对医院行使监督权【参考答案】ABD【答案解析】第24题(已答).我国消费者享有的权利包括()。A.环境健康权B.安全权C.受教育权D.受尊重权【参考答案】BCD【答案解析】第25题(已答).1962年3月15日，美国总统约翰肯尼迪在其向国会提出的《关于保护消费利益的国情咨文》中，正式采用了消费者权利一词，并把消费者权利表述为()。A.安全的权利B.了解的权利C.了解的权利D.意见被尊重的权利【参考答案】ABCD【答案解析】第26题(已答).以下关于消费者权利的说法正确的是()。A.消费者权利是法定权利B.消费者权利的主体只能是消费者C.消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费领域的具体体现D.消费者权利行使的对象只能是经营者【参考答案】AB【答案解析】第27题(已答).消费者组织受理消费者投诉，有责任对投诉事项进行()。A.调查B.调解C.仲裁D.提请鉴定部门进行鉴定【参考答案】AB【答案解析】第28题(已答).某消费者在商场购买了一台彩色电视机，使用三个月后发生故障，在三包有效期间，经两次修理，仍不能正常使用。该商场应如何解决此问题？（）A.消费者要求退货时.应无条件退货B.可以要求消费者交付折旧费后退货C.消费者要求调换时.应无条件调换同型号产品D.可以要求消费者交付折旧费后调换同型号产品【参考答案】AC【答案解析】第29题(已答).消费者的求偿权的内容包括()。A.生命健康损害B.精神损害C.间接利益损害D.财产损害【参考答案】ABD【答案解析】第30题(已答).经营者以()等方式表示商品或服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。A.产品说明B.实物样品C.广告D.书面合同条款【参考答案】ABD【答案解析】第31题(已答).某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为？()A.单方免责声明行为B.单方免责声明行为C.产品侵权行为D.无效民事行为【参考答案】AD【答案解析】第32题(已答).根据规定．经营者应当履行()义务。A.听取消费者的意见并接受监督B.不作虚假宣传C.出具各种凭证和单据D.从事公平.合理的交易【参考答案】ABCD【答案解析】第33题(已答).依照我国《消法》的规定，经营者给消费者造成财产损害应承担的责任形式包括：()。A.修理B.更换C.退货D.赔偿损失【参考答案】ABCD【答案解析】第34题(已答).消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产伤害的，可以()。A.向服务者要求赔偿B.向生产者要求赔偿C.向销售者要求赔偿D.向消费者协会要求赔偿【参考答案】ABC【答案解析】第35题(已答).经营者违反规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当承担()责任。A.停止侵害B.赔偿损失C.消除影响D.赔礼道歉【参考答案】ABCD【答案解析】第36题(已答).根据消费者组织职能范围不同可将其分为()。A.会员制消费者组织B.综合型消费者组织C.非会员制消费者组织D.单一型消费者组织【参考答案】BD【答案解析】第37题(已答).消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的可以()。A.向消费者协会要求赔偿B.向服务者要求赔偿C.向生产者要求赔偿D.向销售者要求赔偿【参考答案】BCD【答案解析】第38题(已答).大陆法系民传统的民商法一般实行()制度。A.惩罚性赔偿B.补偿性赔偿C.赔偿实际损失D.赔偿间接损失【参考答案】BC【答案解析】第39题(已答).消费者的法律特征有：()。A..消费性质是生产消费B.消费客体是商品和服务C.消费方式包括购买.使用商品和接受服务D.主体是人【参考答案】BCD【答案解析】第40题(已答).消费者权益保护法保护的消费者利益有（）。A.安全B.公平C.福利价值D.环境健康【参考答案】AB【答案解析】