第二章_企业电子商务的组织结构

第二章企业电子商务的组织结构第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02引例思科公司的企业组织结构变革思考：通过对思科公司企业组织结构变革的认识，我们能从中得到一些什么启发？第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02第二节企业电子商务组织机构的变革2第一节企业组织结构概述1第三节网络化企业组织3第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02一般分为直线制、职能制、直线—职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵制和网络型组织结构等。第一节企业组织结构概述一、企业组织结构的含义企业组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地组织企业内部成员，为实现共同目标而协同努力。企业组织结构二、企业组织结构的类型第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02优点：结构比较简单，责任分明，命令统一。缺点：要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。（一）直线制组织结构直线制组织结构式一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只能接受一位上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。直线制组织结构第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02优点：能适应现代化工业企业生产技术比较复杂、管理工作比较精细的特点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线制领导人员的工作负担。缺点：它妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导；不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制；另外，在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从，影响工作的正常进行，容易造成纪律松弛、生产管理秩序混乱。（二）职能制组织结构职能制组织结构是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构，如在厂长下面设立职能机构和人员协助厂长从事职能管理工作。职能制组织结构第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02优点：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分大会各专业管理机构的作用。缺点：职能部门之间的协作和配合性较差，只鞥部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。（三）直线-职能制组织结构直线-职能制也称生产区域制或直线参谋制。它是在直线制和职能制的基础上取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。直线-职能制组织结构第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02优点：总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；事业部实行独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更有利于组织专业化生产和实现企业的内部协作；各事业部之间有比较、有竞争，这种比较和竞争有利于企业的发展；事业部内部的供、产、销之间容易协调；事业部经理要从事业部整理来考虑问题，这有利于培养和训练管理人才。缺点：公司于事业部的职能机构重叠，造成管理人员浪费；事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作，一些业务联系与沟通往往也被经济关系所替代。（四）事业部制组织结构事业部制组织结构是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式。事业部制组织结构第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02优点：除了调动各生产单位的积极性外，还解决企业规模过大不易管理的问题。高层管理人员将部分权力分给生产单位，减少了自己的行政事务，从而把精力集中到战略问题上来。缺点：不易为模拟的生产单位明确任务，造成考核上的困难；各生产单位领导人不易了解企业的全貌，在信息沟通和决策权力方面也存在着明显的缺陷。（五）模拟分权制组织结构模拟分权制组织结构是一种介于直线-职能制和事业部制之间的结构形式。模拟分权制组织结构第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02优点：机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散。缺点：项目负责人的责任大于权利。（六）矩阵制企业组织结构在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。矩阵制组织是为了改进直线-职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。模拟分权制组织结构第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02（七）网络型组织结构网络型组织结构是随着以互联网为核心的信息通信技术高速发展而产生的一种新型企业组织结构。它是一种只有很精干的中心机构，以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部进行制造、销售或其他重要业务活动的组织结构形式。模拟分权制组织结构第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02三、传统企业组织结构的局限性在新的发展环境和形势下，传统的企业组织结构所固有的局限性表现得越来越明显，主要有以下五个方面:1.内部信息沟通缺乏效率2.管理成本高昂3.压制了员工的创造性和工作积极性4.无法适应外部环境的变化5.无法适应新生产力的发展要求第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02当今世界已经进入了信息经济时代，科学技术高速发展，企业面对的政治、经济、文化和自然环境与过去相比发生很大变化，资源稀缺，顾客需求更加个性化、多元化。企业管理观念和管理技术随之变化，对传统的管理模式产生了巨大的冲击。企业只有变革电子商务组织机构，使其以接近实时动态的速度收集、处理、加工和应用各种商务信息，才能跟上信息时代的发展；企业如果不能适应速度加快带来的变化，继续以过去惯有的思想和作风来处理事务，必将遭到淘汰的命运。第二节企业电子商务组织机构的变革第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02一、电子商务对企业组织结构变革的要求1.结构要扁平化2.决策要分权化3.祖师规范化要让位于创造力4.跨职能工作团组要成为企业的基本活动单位。5.企业要利用外部资源实施虚拟运作6.领导的作用和地位要变革第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02二、电子商务下企业组织结构的演进伴随着电子商务的不断发展，企业组织结构的演进将会出现以下几种趋势:1.网络化在管理组织中，既要强调等级，更应强调协调。网络化组织的中心有个由关键人物组成的小规模内核，他们为组织提供着持久的核心能力。第二章企业电子商务的组织结构2019-08-022.柔性化借助于现代通信技术的应用，企业可以形成比较强的柔性应变能力，能够灵活地对各种组织形式实现快速组建、重组、解散等，以更好地适应外部环境变化的需要。第二章企业电子商务的组织结构2019-08-023.多元化企业组织结构的多元化是指企业的组织结构形式不再局限于某一种固定的模式，企业内部不同的部门、不同地域的组织结构也不再是统一的模式，而是根据具体环境及组织目标来构建不同的组织结构。企业组织结构的多元化第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02企业组织结构虚拟化后，具有三大特点：第一，用特殊的市场手段取代传统组织中行政管理来连接各个经营单位之间及其与公司总部之间的关系；第二，以很想管理取代纵向管理。虚拟企业打破了传统组织的“金字塔”型的纵向管理模式，取消了从价值产生到价值确认过程中的许多中间环节；第三，以信息流支配物质流，虚拟企业采用发散的信息技术，从而使企业的信息流动支配企业的物质流动成为可能。4.虚拟化组织结构虚拟化，是指企业只保留规模较小但是具有核心竞争力的部门，而依靠其他祖师以合同为基础进行制造、分销、营销或其他业务的经营活动。组织结构虚拟化第二章企业电子商务的组织结构2019-08-025.扁平化组织构建中一种可靠的结构是具有最少的层次，即拥有一个尽可能“平面”的组织。信息技术的迅猛发展使社会各层面的活动量显著增加，知识流大大加速。第二章企业电子商务的组织结构2019-08-026.无边界化组织更多的不是表现为一种有形的障碍，而是其界限越来越趋于无形。企业再也不会用许多界限将人员、任务、工艺及地点分开，而是将精力集中于如何影响这些界限，以尽快地将信息、人才、奖励及行动落实到最组要的地方。第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02三、企业组织结构变革中的应对措施1.减少组织层级我国企业的传统组织模式，在计划经济时代是为我国经济发展做出过贡献的，但在电子商务时代，其弊端越来越明显。希望企业组织结构从传统的直线职能制直接变革为网络组织结构是不现实的，但是，减少组织层次是我国企业目前能够做到的，也是必须要做到的。第二章企业电子商务的组织结构2019-08-022.建立以流程为导向的工作团队在流程变革的基础山，组织需要建立工作团队，也就是将过去以功能分共的组织方式改变为以流程、网络为导向的工作小组。第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02电子商务的发展对企业组织结构的变革催生出一种新型的企业组织形式——网络化企业组织结构。网络化组织以其扁平、灵活、高效、柔性等特点，将成为传统企业在电子商务发展阶段组织结构变革的方向和目标。第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02一、网络化企业组织的含义及特点（一）网络化企业组织的含义第三节网络化企业组织企业组织网络化，是指随着网络技术的发展，企业进行市场交易的交易费用越来越低于企业内部的管理协调成本，则企业更倾向于拥有核心技术或设计能力的企业为核心，通过契约或控股形式，利用高技术信息手段整合优势资源，与具有原料供应、生产制造、销售等功能的企业形成产供销协作网络的过程。企业组织网络化第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02（二）网络化企业组织的特点网络化企业一般具有以下特点：有利于信息的手机、处理和交流充分发挥知识技术人才的作用知识密集程度高4132特点具有良好的组织原则第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02二、网络化企业组织的主要类型根据组成网络各节点的成员的特性及相互关系，网络化企业组织大致可分成四种类型：四种类型横向型网络化企业组织1内部网络化企业组织4纵向型网络化企业组织2中介型网络化企业组织3第二章企业电子商务的组织结构2019-08-02三、内部网络化企业组织的构建内部网络化企业组织的构建需要以下几个步骤：构建物理网络制定实施规划构筑网络化组织结构构建客户服务系统