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设计思路调查报告结构调查方案设计调查方法与工具数据收集与处理薪酬调查报告数据处理、提出改善建议与总结设计重庆大学城片区住宅物业保安薪酬调查思路任务流程薪酬调查问卷设计（或访谈提纲、座谈提纲）123保安岗位薪酬调查调查内容调查目的与意义调查方法与工具调查背景调查对象数据收集与分析总结调查思路薪酬调查结论与建议（一）行业背景近年来在保安行业中开始呈现“待遇低、流失高、招人难”的怪现象。专家认为，保安员招不来、留不下的“怪圈”已影响了保安服务业的健康发展。这一现象从表面看是保安员从业门槛低、经济待遇低、社会地位低造成的，低待遇吸引不来高素质的人，于是产生了这一恶性循环。保安行业发展水平低，导致社会对保安服务的社会认知度低，普遍认为保安行业就是看门护院的活，在加上行业管理不规范，内部恶性竞争，服务费远远低于实际成本支出。随着城市建设的发展，保安的需求量也越来越大，保安的薪酬福利就显得尤为重要。（二）大学城各物业管理公司保安岗位的背景重庆市沙坪坝区大学城于2006年建成，各房产公司和物业公司涌入，随着大学城城建的发展，对楼宇保安的需求量较大，保安这一岗位成为物业管理行业的稀缺岗位，鉴于大学城各物业管理公司目前运行的薪酬体系是多年以前引入且较为机械、结构单一，缺乏激励机制，在吸引优秀人才、激励员工业绩和成长、留住优秀人才方面已不能满足公司发展需要，薪酬体系的改革对于公司的可持续发展已经到了“此城存亡这秋也”境遇。为此，我小组针对大学城各物业管理公司保安部进行薪酬调查，了解各公司的具体的薪酬情况和员工对薪酬的满意度。为建立完善的薪酬管理制度提出改善意见为建立富有竞争力的薪酬体系提出改善意见充分重视薪酬激励的重要作用及时发现企业内部工资不合理的地方大学城各物业公司保安部（一）了解大学城各物业公司保安部的整体工资水平，以及与其同行业工资水平进行比较。（二）了解重庆本地区从事物业管理行业的工资水平，不同地区因为生活费用水平、生产发展水平不同，工资水平可能差别较大。（三）调查工资结构。调查大学城各物业管理公司保安部的现有薪酬体系，了解保安部工作人员的薪资组成、固定工资与变动工资的比例，以及福利和奖金的具体构成。与此同时，找出保安部薪酬构成的现有问题，深层分析其原因。（四）帮助查找企业内部工资不合理的岗位和公司薪酬制度存在的问题。（五）了解工资动态与发展潮流。调查思路调查方法问卷法访谈法文献法工作日志法岗位分析法调查工具访谈提纲访谈记录表问卷期刊数据报告网络资料等岗位说明书（内部公平、外部竞争、薪酬满意度调查、薪酬文化、组织管理制度、薪酬情况调查）数据收集与分析全国不同地区保安行业薪资情况大学城保安行业薪资情况重庆本地区保安行业薪资情况对保安人员的薪酬频度分析，可以大致了解保安行业薪资整体分布情况。在我们调查的42家企业中，43%的企业保安人员的薪酬浮动范围在2000~2500，19%的企业薪资在1500以下，2500以上的占24%，其中保安人员薪资在3000以上的仅有两家，约占5%。目前全国本年平均月薪为4134元，由此可以看出，全国保安人员的工资比较低，平均在2000~2500之间。不同地区保安岗位薪酬对比不同地区的经济发展水平不同，因而薪资也会有差异。为了比较不同地区保安人员的薪资差异，我们抽取了14家来自全国各地的物业公司作为调查样本，从上面的条形图可以看出，保安人员平均工资高于2500的城市有4家，分别是江西南昌、四川成都、安徽合肥、吉林长春，其中江西南昌的长城物业集团股份有限公司保安人员平均工资高达3900。相比较而言，东部地区的大部分物业公司保安人员平均工资在2400左右，而中西部地区工资要稍低，尤为突出的是西安、河南郑州、湖南长沙，平均值均在1700左右。从上图可以看出，在国有企业中，四川成都的中航物业管理有限公司的工资最高，最高工资为4000，平均工资为2733。中航物业是中航国际成员企业，中航地产的全资子公司，中国物业管理行业首批国家一级资质企业，并且连续多年在全国物业管理行业排名前列，公司品牌价值超五亿，拥有这么雄厚的背景，所以工资比其他公司高。另外两家国企保安工资相差不大，平均工资在2350左右。从不同地区物业管理企业（民营）薪酬数据的频度分析来看，只有20%的企业保安人员工资低于2000元，60%的企业工资在2000~2500。从上图可以看出重庆地区的物业管理公司（民营）保安的薪酬处于中等偏上的位置，平均工资为2387，西安的陕西昕玥物业有限服务公司和河南郑州的润田物业有限公司工资偏低，平均工资为1650左右。薪资浮动范围行业名称行业数量1000~1500汽车及其零配件5石油化工矿产地质餐营业医疗护理酒店旅游2000~2500互联网·电子商务6机械设备重工服装纺织批发零售娱乐休闲专业服务2500~3000制药生物2建筑建材3000以上金融投资证券1平均工资最高的行业是金融行业，建筑和生物制药行业次之。相对较低的是汽车及其零配件行业、石油化工矿产地质行业、餐饮业、酒店旅游和医疗护理业，这五个行业的保安人员薪资浮动范围在1000~1500。从重庆各行业的整个市场来看，有64%的行业薪资都在2000元以上，2000~2500的居多，约占42%，总体来说处于全国平均水平。城市性质行业公司名称正规薪酬浮动范围（元/月）最低平均值最高重庆外商独资（非欧美）物业管理重庆盛明商业管理有限公司150017252000重庆民营/私营企业物业管理重庆华宇物业服务有限公司200023873000四川成都国有企业物业管理中航物业管理有限公司200027334000不同公司性质薪酬水平也会不尽相同，我们分析了外商独资（非欧美）、民营/私营企业和国有企业这三类不同的公司性质保安人员的薪酬水平，国有企业工资最高，平均在3000左右，其次是民营/私营企业，平均工资为2387，而外商独资企业（非欧美）平均工资大约为2000。根据上面的表格和条形图，我们可以清楚地看到，在重庆地区的保安行业，不论是平均工资，还是最低工资和最高工资，保安的不同层级之间都存在着一定的工资差距。大学城保安行业薪资情况薪酬构成单位：元月基本工资800加班工资800月固定津贴（食宿+交通）350绩效工资（浮动工资）100—250合计：2050~~2150福利构成五险一金11%节日礼品实物发放福利项目包含且不限于以下项目实际情况培训计划无带薪休假有司龄/寒暑补贴无五险一金占总工资的11%车辆补贴/交通补贴/公车配备每月交通补贴50分红/股票期权无餐补/住宿补贴每月补贴300元特殊津贴/支边补贴/出差津贴/加班费/夜班津贴按2倍算加班工资法定假期每年享有国家规定的法定假期实物发放法定假期时发放礼品年底双薪有重庆大学城大正物业保安岗位薪酬福利表“基本工资+加班工资+绩效工资+食宿交通补贴”的薪资模式整个大学城地区物业公司保安岗位工资的平均水平在2300左右，平均工资最高的是龙湖物业公司，高达3258元/月，最低的是葆力公司的薪酬，仅为1998元/月。从整个数据来看，保安主管的工资大约为3600左右，保安队长的工资平均为2500左右，保安人员的工资在1900左右。同时，从整个图形可以看出，普通保安与保安队长之间的工资差距明显小于保安队长与保安主管之间的差距。在重庆大学城片区的物业公司以民营为主，民营企业保安人员和保安队长的薪酬略低于国有企业同岗位人员，从保安主管的薪酬数据来看，国有物业公司的薪酬低于民营企业的保安主管薪资。重庆大学城物业公司福利项目重庆大学城片区安保人员薪酬调查报告薪酬调查问卷薪酬调查访谈提纲保安岗位说明书保安部工作记录表格汇总1.薪酬的激励缺乏竞争性。现行的岗位工资标准起点低，而绝对差额小。公司的整体薪酬价位与劳动力市场价位不一致，大部分生产环节岗位工资接近或低于所从事相同劳动强度的外部市场的薪酬水平，不具有外部竞争性。公司内部，由于职工付出了辛勤的劳动却得不到同行业应当得到的工资，使得跳槽事件频频，尤其是关键部门的人才流失，使公司蒙受巨大的损失。劳动报酬一个样就失去了岗位薪酬的激励作用。2.岗位工资归级标准模糊。公司现有薪酬制度不完善，不同岗位间的工资差别不明显。公司薪酬体系没有形成明确的岗位工资等级。这样一来，致使薪酬体系某些环节有失公平。同时，公司的薪酬结构中没有提出社会福利工资。公司完整的福利体系应该包括公共福利和个别福利两个方面，公共福利考虑员工的对以后生活的一种安全感，个别福利则能够让员对公司产生出一种归属感。在公司薪酬方案中既无公共福利，也无公司自有的个别福利，这就造成了公司员工的归属感不强。1．树立人本管理观念2．建立合理的薪酬结构3．建立科学合理的薪酬激励机制4．将货币性薪酬与非货币性薪酬结合起来5．做好标杆管理中的战略性规划1．原则2.具体措施：一是明确薪酬与效益之间的关系。应允许同样岗位在不同经营状况下，同岗能有不同的薪资标准；二是明确薪酬与能力之间的联系。个人综合能力与薪资高低的不同。，可以从“设定样本”、“薪酬分布”的角度出发；三是明确薪酬与业绩之间的联系。在不同绩效结果下，设定不同的奖金标准，适当鼓励表现优秀的员工。四是明确薪酬异动的标准。适当考虑实行宽带制，成为在同职级中，个人调薪的必需或必备的条件。3.调整标准：重庆大学城地区：建议调整至50-75分位之间；并在年度行业岗位平均工资上浮区间的基础上进行对比参照。123“待遇低、流失高、招人难”是保安这一行业的普遍现在，随着社会的发展，城市化建设，对保安人员的需求量大大提高，尤其是高档社区、学校以及政府部门对保安的从业者素质要求也不断的提高，为了改善这一现象，用人单位应该做好合理的薪酬福利体系，确保吸引、留住高素质人才，提高保安服务业的就业质量，降低流失率，促使保安行业蓬勃发展。