1.高铁客运站之售票作业

高铁客运英语口语课程定位人才培养方案要求知识结构要求：包括高铁乘务英语能力结构要求：具备英语较强的听、说、读、写能力，能适高速铁路客运服务和相关领域工作的需要素质证书要求：高等学校英语应用能力A级或B级证书。课程定位课程设置要求必修课专业基础课程高铁乘务英语公共基础课程专业课程选修课4学分、60课时、理论＋实训任务1售票作业任务2候车服务任务3检票乘降任务4出站作业任务1动车设备设施介绍任务2出乘准备任务3迎客作业任务4车厢服务任务5重点旅客服务任务6应急服务任务7餐饮服务课程内容高铁客运站动车乘务任务1其他服务用语任务2高速铁路介绍课程内容日常用语考试考查课。学习时间15周,实际12周。成绩=平时成绩（50%）+期末考试成绩（50%）平时成绩=考勤+课堂纪律+课堂参与+作业期末考试以考查应用能力为主学习方法课本理论+情景训练+口语练习在实际学习中主要是学习、锻炼英语口语，高铁动车外国旅客较多，高速铁路英语口语的学习是为了更好地为外国旅客服务。Openyourmouseandspeakout!具体要求：高铁定义当今世界上，客运铁路速度的分挡一般定为：时速100~120公里称为常速；时速120~160公里称为中速或准高速；时速160~200公里称为快速；时速200~400公里称为高速；时速400公里以上称为特高速。高速铁路常被简称为“高铁”。序言中国高速铁路的发展国内现状我国高铁建设基本形成了以“四纵四横”为主骨架的高速铁路网。目前，全国高铁运营里程超过1.9万公里，位居世界第一。占世界高铁总里程的60%以上。中国高铁近中期建设规划是从2010年起至2040年,用30年的时间,将全国主要省市区连接起来,形成国家网络大框架。简称为“五纵六横八连线”。序言中国高速铁路的发展“四纵四横”何处来？“四纵四横”是2004年国务院审议通过的《中长期铁路网规划(2008年调整)》中对客运专线的规划，《规划》的目标是让高铁贯穿三大城市群，形成快速客运系统，客车速度目标值达到每小时200km以上(宜万铁路时速160km)，建设快速客运专线1.6万公里以上。截止2015年“十二五”规划结束时，我国的“四纵四横”网路已经基本建成。序言中国高速铁路的发展“四纵四横”怎么划分的？“四纵”为京沪高速铁路、京港高速铁路、京哈高速铁路、杭福深客运专线（东南沿海客运专线）；“四横”为徐兰客运专线(含徐连客运专线)、沪昆高速铁路、青太客运专线、沪汉蓉高速铁路。“四纵四横”客运专线内包含的线路未必一定是“客运专线”等级，部分为I级铁路，而为“客运专线”等级的线路则并非全部包括在“四纵四横”网络内。序言中国高速铁路的发展序言中国高速铁路的发展“四纵”包括哪几条线路？京沪客运专线（京沪高铁）：北京－天津－济南－徐州－蚌埠－南京－上海，全长约1318km，设计时速为380km/h。另外亦有蚌埠－合肥支线（合蚌客运专线），设计时速为300km/h。纵贯京津沪和冀鲁皖苏四省，连接环渤海和长江三角洲两大经济区。序言中国高速铁路的发展“四纵”包括哪几条线路？京港客运专线（京港高铁）：北京－石家庄－郑州－信阳－武汉－长沙－广州－深圳－香港，由京石客运专线、石武客运专线、武广客运专线、广深港客运专线组成，全长2350km，连接华北、华中和华南地区，设计时速为350km/h。序言中国高速铁路的发展“四纵”包括哪几条线路？京哈客运专线：北京－天津－秦皇岛－沈阳－哈尔滨，并包含盘锦—营口的联络线。由京沈客运专线、哈大客运专线、盘营客运专线组成，全长约1612km，连接东北和关内地区，设计时速为350km/h。序言中国高速铁路的发展“四纵”包括哪几条线路是？杭福深客运专线（东南沿海客运专线）：杭州－宁波－温州－福州－厦门－深圳，由杭甬客运专线、甬台温铁路、温福铁路、福厦铁路及厦深铁路组成，全长约1450km，连接长江三角洲、珠江三角洲和东南沿海地区。其中杭甬客运专线为350km/h级别，其他线路为200～250km/h时速的客货混跑线。序言中国高速铁路的发展“四横”包括哪几条线路？徐兰客运专线：徐州－商丘－郑州－洛阳－西安－宝鸡－兰州，由郑徐客运专线、郑西客运专线、西宝客运专线、宝兰客运专线组成，全长约1346km，连接西北和华东地区，全线时速350km/h。序言中国高速铁路的发展“四横”包括哪几条线路？沪昆客运专线：由沪杭客运专线、杭长客运专线、长昆客运专线组成，为300～350km/h等级客运专线。全长2264km，连接华中、华东和西南地区。序言中国高速铁路的发展“四横”包括哪几条线路？青太客运专线：青岛－济南－石家庄－太原。由胶济客运专线、石济客运专线及石太客运专线组成，全长约906km，连接华东和华北地区。全线设计时速为200～250km/h。序言中国高速铁路的发展“四横”包括哪几条线路？沪汉蓉客运专线：上海－南京－合肥－武汉－重庆－成都，上海至南京段与京沪客运专线、沪宁高速铁路共线，南京至成都段由合宁铁路、合武铁路、汉宜铁路、宜万铁路宜昌至利川段、渝利铁路、遂渝铁路和达成铁路成都至遂宁段构成，全长约1922km，连接西南、华东地区。序言中国高速铁路的发展“中国高铁走出国门？“一带一路”国家战略的逐步推进，中国高铁走出国门，利用高铁发展优势，加强国际间的交流合作。序言中国高速铁路的发展PartIPassengerStationofHigh-speedRailway项目一高铁客运站SellingTicketVocabulary图解词汇任务1售票作业SellingTicketWordsandPhrases词汇短语任务1售票作业SellingTicketWordsandPhrases词汇短语任务1售票作业SellingTicketWordsandPhrases词汇短语任务1售票作业SellingTicketSeviceExpressions服务用语1.Regularorhigh-speedtrain?普通车还是高铁？2.It’s300yuanonewayor600yuanroundtrip.单程票价300元，往返票600元。3.HSRtickettoNanjingisavailable.欢迎购买青岛方向的高铁车票。4.Sorry,thereisnoeconomy-classticket.Wouldyoutakeothers?对不起，二等座没票了，其他票可以吗？任务1售票作业SellingTicketSeviceExpressions服务用语5.AllseatticketsforChangshaaresoldout.去长沙的座票都卖完了。6.PleasegotoWindowNo.6forstudents’tickets.请到6号窗口购买学生票。7.Studentsareentitledtohave25%off．学生享有75折优惠。8.MayIhaveyourstudent’sIDcard?能把学生证给我看一下吗？任务1售票作业SellingTicketSeviceExpressions服务用语9.Childrenunder1.2metersdon'thavetopayhalf(theprice).1.2米以下的儿童不需要买半价票。10.Eachadultcanbringalongonlyonechildforfree.一个成人只能免费带一个儿童上车。11.I’msorry.Wecouldonlyreceivecashhere.对不起，这里只能用现金。12.Youwillhavetopaytherefundservicecharge,thatis20%oftheticketfare.您需要付票价20%的退票手续费。任务1售票作业SellingTicketCoversation情景对话Conductor:Whichticketdoyouwant?售票员:您想买哪张票？Passenger:Iwanttobuyahigh-speedtrainticketfromBeijingtoShanghaifortomorrow.旅客：我想买一张明天从北京去上海的高铁车票。Conductor:Whenwillyouleave?售票员:您要什么时候的车票？Passenger:Earlyinthemorning.旅客：明天一大早。Conductor:Well,7:00willbeOK.It'sthefirsthigh-speedtrainoftheday.售票员:7:00比较合适。那是当日发车最早的高铁列车。任务1售票作业SellingTicketCoversation情景对话Passenger:Iwanttobuyahigh-speedtrainstudenttickettoChengduforthedayaftertomorrow.旅客：我想买一张后天去上海的高铁学生票。Conductor:Whenwillyouleave?售票员:您要什么时候的车票？Passenger:Iwishtoleaveintheafternoon旅客：我想坐下午的火车。Conductor:Sorry,therearenoticketsavailableforthattime.Howaboutsomeothertime?售票员:拖歉，没有下午的车票，其他时间行吗？Passenger:That'sallright.旅客：可以的。Conductor:MayIhaveyourCitizenIdentityCardandstudent’sIDcard?售票员:能把您的身份证和学生证给我看一下吗？Passenger:HereyouareCitizenIdentityCardandstudent’sIDcard旅客：给你我的身份证和学生证。任务1售票作业SellingTicketCoversation情景对话Passenger:What'sthenexttrainfromChangshatoGuangzhouSouthRailwayStation?旅客：去天津，最近的一趟是哪个？Conductor:G847at13:11.售票员:G847，13点11分出发。Passenger:Whattimedoesitgetthere?旅客：什么时候到呢？Conductor:Itgetstherearound15:55.售票员:大约15点55分到。Passenger:What'sthefare?旅客：多少钱？Conductor:Economy-classticketisRMB314.0.售票员:二等座314.0元。Passenger:OK，I’lltakeit.Hereyouare.RMB320.0andmyCitizenIdentityCard.旅客：好的，我买了，给你320元，还有我的身份证。Conductor:Hereisyourticket,yourchangeandyourCitizenIdentityCard.售票员:这是你的车票，找回的零钱和你的身份证。Passenger:Thankyou旅客：谢谢。Conductor:Youarewelcome.售票员:不用客气。任务1售票作业SellingTicketCoversation情景对话Passenger:Excuseme.MyfriendhasboughtthisHigh-speedrailwayticket.Butnowhecannotuseit,mayIcancelthisticketforhim?旅客：我买了这张高铁票。但是现在用不了了，我可以帮她退票吗？Conductor:Letmelookatyourticketfirst.Oh,thereisstillsometimebeforetrain’sdeparture.Youcangetarefundforaticket.售票员:让我先看看您的票。哦，距离发车还有一段时间。您可以退票。Passenger:really?That’sgreat.旅客：真的吗？那太好了。Conductor:Butaccordingtot