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中国联合网络通信有限公司赤峰市分公司“新锐”QC小组提高GSM网络无线系统接通率新锐QC小组一、小组简介小组名称中国联合网络通信有限公司赤峰市分公司新锐QC活动小组课题提高GSM网络无线系统接通率成立时间：2008.9成果类型攻关型注册编码：CU-NEIMG-CHIF-2008-001活动频率：1次/周小组成员性别年龄文化程度QC职务岗位/职务主要分工刘永强男32本科组长经理全面组织公明男37本科组员副经理协调管理赵政宇男32本科组员主管组织策划哈斯女32本科组员主管协助实施祁瑞成男25本科组员助工资料统计谢天华女25本科组员助工数据收集马强男25本科组员助工协助实施•小组概况1新锐QC小组•专业术语解释——GSM网络无线系统接通率GSM网络无线系统接通率表明GSM用户主叫或者被叫接入网络成功的几率，反映了无线网络的接入能力，是衡量一个无线系统工作情况的最重要的指标之一。一、小组简介无线系统接通率＝主叫比例*随机接入成功率*业务信道分配成功率(不含切换)+(1-主叫比例)*寻呼成功率*业务信道分配成功率(不含切换)随机接入成功率=随机接入成功次数/随机接入请求次数*100%业务信道分配成功率(不含切换)=业务信道分配成功次数/业务信道分配请求次数*100%寻呼成功率=寻呼响应次数/寻呼请求次数*100%2新锐QC小组二、选题理由《中国联通内蒙古分公司运行维护质量量化考核办法》无线系统接通率指标考核值96.5%2008年7、8月份无线系统接通率指标均值95.5%公司指令网优中心将无线系统接通率提高到考核值以上3新锐QC小组三、目标设定活动目标现网指标值95.5%4新锐QC小组1.现状调查四、可行性分析2.目标可行性分析（1）7、8月无线系统接通率指标情况（2）7、8月话务量、用户数情况（3）7、8月无线专业受理的投诉（4）指标要素分析（1）兄弟盟市指标水平对比（2）目标历史水平对比（3）目标测算5新锐QC小组四、可行性分析-现状调查（1）7、8月无线系统接通率指标情况（2）7、8月话务量、用户数情况（3）7、8月无线专业受理的投诉（4）指标要素分析现状调查6新锐QC小组现网值95.5%小于考核值96.5%四、可行性分析-现状调查（1）7、8月无线系统接通率指标情况无线系统接通率7月第1周7月第2周7月第3周7月第4周8月第1周8月第2周8月第3周8月第4周无线系统接通率95.70%95.49%95.44%95.37%95.43%95.53%95.47%95.56%满分指标值96.50%96.50%96.50%96.50%96.50%96.50%96.50%96.50%94.80%95.00%95.20%95.40%95.60%95.80%96.00%96.20%96.40%96.60%2008年7月~8月赤峰市无线系统接通率情况7新锐QC小组用户数与话务量都在上升无线系统接通率却在下降说明无线系统接通率已经成为网络服务的瓶颈四、可行性分析-现状调查（2）7、8月话务量、用户数情况话务量、用户数7月第2周7月第4周8月第2周8月第4周话务量（erl）4808.384850.674893.964899.44用户数（户）40169140412240710240749040005000398000400000402000404000406000408000GSM忙时话务及用数户走势图话务量（erl）用户数（户）8新锐QC小组呼叫失败的投诉上升表明无线系统接通率的下降已经导致用户感知度下降四、可行性分析-现状调查（3）7、8月无线专业受理的投诉呼叫失败投诉增多012345678924567988呼叫失败投诉数量呼叫失败投诉数量9新锐QC小组无线系统接通率＝主叫比例*随机接入成功率*业务信道分配成功率(不含切换)+(1-主叫比例)*寻呼成功率*业务信道分配成功率(不含切换)四、可行性分析-现状调查（4）指标要素分析指标要素用户主导因素，不可控10哪一个是主要原因新锐QC小组97.00%97.50%98.00%98.50%99.00%99.50%集宁赤峰包头鄂尔多斯临河通辽呼和浩特海拉尔99.32%99.20%98.92%98.87%98.81%98.29%98.13%97.93%2008年8月8个盟市业务信道分配成功率业务信道分配成功率（不含切换）四、可行性分析-现状调查（4）指标要素分析-业务信道分配成功率赤峰业务信道分配成功率99.20%考核值98.5%盟市公司中排名第二基本没有提升空间11新锐QC小组90.00%91.00%92.00%93.00%94.00%95.00%96.00%97.00%98.00%99.00%100.00%临河集宁海拉尔鄂尔多斯通辽赤峰呼和浩特包头99.96%99.95%99.94%99.89%99.87%99.84%99.77%99.65%2008年8月8个盟市随机接入成功率随机接入成功率（4）指标要素分析-随机接入成功率赤峰随机接入成功率为99.84%已经没有提升空间四、可行性分析-现状调查12新锐QC小组87.00%88.00%89.00%90.00%91.00%92.00%93.00%94.00%95.00%96.00%包头海拉尔呼和浩特临河集宁鄂尔多斯通辽赤峰95.12%94.69%94.65%92.95%92.60%92.21%90.30%90.18%2008年8月8个盟市寻呼成功率寻呼成功率寻呼成功率低是导致无线系统接通率低的主要因素四、可行性分析-现状调查（4）指标要素分析-寻呼成功率13低于考核满分值93.00%盟市排名靠后寻呼成功率90.18%新锐QC小组四、可行性分析-目标可行性分析确定了寻呼成功率低是导致无线系统接通率低的主要素，那么，我们设定的目标值是否可以顺利实现呢？（1）兄弟盟市指标水平对比（2）目标历史水平对比（3）目标测算目标可行性分析14新锐QC小组94.00%94.50%95.00%95.50%96.00%96.50%97.00%包头临河鄂尔多斯海拉尔集宁呼和浩特赤峰通辽96.76%96.29%95.99%95.97%95.92%95.92%95.50%95.00%2008年8月8个盟市无线系统接通率值无线系统接通率值四、可行性分析-目标可行性分析（1）兄弟盟市指标水平对比赤峰无线系统接通率为95.5%，盟市排名靠后兄弟公司包头的指标达到96.76%96.5%兄弟盟市水平对比显示，目标可以实现15新锐QC小组四、可行性分析-目标可行性分析（2）目标历史水平对比无线系统接通率最高值达97.10%寻呼成功率最高值达95.50%历史上均曾超过考核满分值，故：从历史水平对比情况来看，目标值可行95.50%94.74%94.07%93.66%93.10%93.47%92.85%93.18%91.22%90.72%90.07%90.23%90.33%89.79%89.98%90.61%97.10%97.02%96.95%96.89%96.80%96.77%96.46%96.85%95.46%95.45%95.42%95.36%95.43%95.53%95.47%95.56%89.00%90.00%91.00%92.00%93.00%94.00%95.00%96.00%97.00%98.00%2008年5月——8月两指标走势图寻呼成功率无线系统接通率16新锐QC小组则无线系统接通率计算如下：63.00％×99.84％×99.20％+（1-63.00%）×93.00%×99.20%=96.53%测算值96.53％目标值96.50％测算结果显示，寻呼成功率大于满分值93%的条件下，无线系统接通率就可以满足目标要求，目标可行！四、可行性分析-目标可行性分析（3）目标测算无线系统接通率＝主叫比例*随机接入成功率*业务信道分配成功率(不含切换)+(1-主叫比例)*寻呼成功率*业务信道分配成功率(不含切换)设寻呼成功率取考核满分值93.00%,公式中其他各项指标取7、8月均值主叫比例=63.00%随机接入成功率=99.84%业务信道分配成功率=99.20%寻呼成功率=93.00%17新锐QC小组五、原因分析头脑风暴法18寻呼成功率低分析问题能力不足制度不完善硬件问题干扰影响软件问题人机方法环境交交交交交交交交天馈系统需要整改交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交交网优人员缺乏工作经验新锐QC小组网优人员缺乏工作经验天馈系统需要整改直放站故障交换侧参数未优化无线侧参数未优化对拥塞小区扩容不及时新建基站存在硬件故障基站经纬度不准确网内存在同邻频干扰五、原因分析交换系统存在故障1910个末端因素新锐QC小组六、要因确认20序号末端因素确认方法确认标准确认情况负责人完成日期结论1网优人员缺乏工作经验查询优化人员工作经历及从事本项工作的时间优化人员从事本项工作是否满1年网络优化人员从事网优工作均一年以上，进行过相关培训，均具备不同程度的优化经历谢天华2008.9.5非要因2交换系统存在故障查看交换系统网管是否存在各级别的告警是否存在交换系统告警交换系统未发现任何告警情况哈斯2008.9.15非要因3天馈系统需要整改对市区20个基站的天馈系统行抽查，核查各项参数是否规范正常是否符合《天馈整治技术标准》抽查结果有3个基站的天线方位角偏差严重，发现1个基站天线接反。确认天馈系统需要整改赵政宇2008.9.28要因4直放站故障对34套直放站进行巡检是否存在直放站故障巡检直放站均工作正常，不存在故障情况赵政宇2008.9.20非要因5交换侧参数未优化查看交换侧各参数是否规范《NOKIA交换参数规范》系统关于CALLWAITING参数等仍为默认参数没有进行优化调整哈斯2008.9.15要因6无线侧参数未优化查看BSC上无线侧参数设置值是否已经优化《GSM无线参数体系》层间切换、边界切换上下行门限值，周期性位置更新，寻呼相关参数均为缺省值，未进行优化。刘永强2008.9.30要因7对拥塞小区扩容不及时通过BSC话务报表统计严重溢出小区数目，计算比例是否超过3%严重溢出小区比例应小于3%查现网有69个小区为严重溢出小区，比例超过3%。公明2008.9.25要因8新建基站存在硬件故障在BSC网管上查看本期35个新建基站告警情况是否存在各级别硬件告警不存在新建基站硬件告警情况公明2008.9.20非要因9基站经纬度不准确抽查30个市区基站，测试其经纬度是否与基站数据库中数据相符实际测试结果是否和基站数据库相符经纬度数据准确，不会对频率规划造成不利影响马强2008.9.25非要因10网内存在同邻频干扰在市区进行DT、CQT测试，分析网内是否存在干扰情况网内是否存同邻频干扰测试发现部分地点存在邻频干扰情况祁瑞成2008.9.30要因新锐QC小组六、要因确认五个要因21新锐QC小组七、制定对策小组成员针对确定的要因，制定对策如下：22序号要因对策目标措施负责人地点完成时间1天馈系统需要整改天馈系统核查及测试调整天线方位角等参数设置全部符合规范，天馈扇区问题率为0%措施1、对基站天线参数进行现场核查测试，不规范的及时整改。赵政宇现场2008.10.30措施2、结合路测数据，确认小区覆盖是否正常，对发现的问题进行整改。2交换侧参数未优化核查并优化交换侧参数交换侧参数符合规范要求措施1、核查交换侧寻呼相关参数做相应优化。哈斯机房2008.10.203无线侧参数未优化核查并优化无线侧参数无线侧参数设置符合《GSM无线参数体系》要求措施1、对无线侧寻呼相关参数进行优化。刘永强机房2008.10．30措施2、通过路测发现问题小区，对小区参数进行核查，根据实际情况优化小区参数。4网内存在同邻频干扰对问题基站频点重新进行规划市区路测同邻频干扰地点为0措施1﹑从测试分析中找出存在同邻频干扰的小区，核查频点并重新进行规划。祁瑞成机房2008.10.25措施2、从规划软件中对现网频点规划进行核查，对存在问题的小区频点进行重新规划。5对拥塞小区扩容