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1EasyCom”飞圈”网络营销策划方案2目录一、“飞圈”营销环境分析.....................................................................31）消费群分析......................................................................................32）消费群心理分析..............................................................................33）“飞圈”产品特点..........................................................................4二．“飞圈”营销必要性.......................................................................51）成本回收与实现可持续发展.........................................................52）行业竞争..........................................................................................53）增强移动品牌竞争力，增加用户黏性........................................6三．营销策略............................................................................................61）产品策略..........................................................................................62）品牌策略..........................................................................................73）渠道策略..........................................................................................74）价格策略..........................................................................................8四．“飞圈”营销理念...........................................................................81）网络营销..........................................................................................82）整合营销........................................................................................11五．实施方案..........................................................................................133一、“飞圈”营销环境分析1）消费群分析目标消费群构成1．中高端手机用户，具有使用“飞圈”的硬件基础，未来3G手机主要适用群体2．常在城市中穿梭的新新人类、乐于分享生活消费体验的移动人群以及中短途旅游爱好者，成为“飞圈”用户是为了满足其自身爱好、方便日常生活3．新业务敏感客户：SNS忠诚用户、移动即时通讯、手机网络游戏、移动搜索，手机电视等基于创新技术的业务使用者，对一切增值新业务保持敏感性和高度兴趣，可通过业务精准推广、个性化定制等等方式吸引该类型客户2）消费群心理分析1．自我展示需求：乐于分享自己的经历，发表自己每天的所见所闻，展示自己的风格和个性2．群体交流需要：对社区具有依赖性，希望在相同经历相同爱好的人群中寻求归属感，在团队协作中结识好友3．全新体验需求：对新型业务具有敏感性，如“飞圈”独特的基于地理信息的社区和基于现实地图开发的游戏“虚拟城市”，希望通过4新型业务产品使潜在需求得以有效的释放，以最快的速度、最方便的途径、最节省的方式在娱乐、信息、工具、交流等方面获得全新的体验。4．增值服务需求：包括自我个体娱乐如手机小说、笑话、手机音乐、手机游戏等，和日常生活需求如定位导航3）“飞圈”产品特点1．产品的无形性。“飞圈”提供的业务服务包括移动社区、虚拟城市和即时通信及各种个性化业务在内都是无形的，用户得到的一种满足感和生活上的便利，营销过程可多注重线上线下的有效结合2．产品需求多样化不同年龄层的用户对业务持不同的态度。学生及年轻上班族易于接受新兴业务平台，适当推广“飞圈”时尚类、娱乐类的特点，这部分客户群体较大，可加大市场推广力度。而全球通客户中对于新闻资讯等内容感兴趣.一般工作繁忙.喜欢简单的应用.对新业务有一定兴趣，营销策略制定中应注重市场细分，搞差异化营销战略3．产品可拓展性大“飞圈”业务平台留有较多业务接口，为以后业务开发和发展战略的方向制定提供了很大空间。同时众多接口也可以有效利用来配合营销活动，如“虚拟城市”游戏可开发多个与线下的结合活动5二．“飞圈”营销必要性营销是促进企业不断发展的动力，作为一家中国乃至世界领先的无线通讯运营企业，中国移动通讯也必须通过营销来不断发展和壮大，不断将自己的产品推销出去，“飞圈”作为其业务拓展，进行未来３Ｇ市场渗透的有利抓手，对中国移动的移动互联网进军方向起着关键作用，其必要性主要体现在以下几个方面：1）成本回收与实现可持续发展覆盖960万平方公里的无线通讯网络，其初始投入和维护成本的确惊人，将这一庞大系统生产的产品推销出去，进而扩大网络规模，是移动通讯运营商实现可持续发展的重要途径。且３Ｇ环境下，尽快获得忠诚客户，得到收益进行业务的不断改善提升，也是明智之举2）行业竞争目前是国内运营商三足鼎立的局面。中国移动虽然在网络规模和用户数量上占据绝对优势，但随着电信重组及３Ｇ牌照发放的重新洗牌，未来的发展趋势难以预测，成功的营销策略，成为中国移动在市场中取胜的关键所在。63）增强移动品牌竞争力，增加用户黏性通过营销过程和客户互动，运营商能得到客户需求信息反馈，不断完善产品服务体系，为客户更好的提供基础服务和增值服务。巨大的用户群.庞大的产业规模.多样的增值服务.是目前移动增值产业的现状。三．营销策略营销目标：立足于充分推广“飞圈”的基于移动网络、地理信息的特点和优势，结合多种增值业务满足客户在移动互联网浪潮下更深层次的需求的特点，通过立体化的渠道联动推广策略、灵活的资费与实施策略迅速扩大客户规模和品牌影响力，确立飞圈社区竞争优势，使之成为中国移动社区创新的先导。1）产品策略：从核心产品进行分析，地图定位是“飞圈”提供的基础性服务，它是通过GPS与移动运营商的网络相互配合（A-GPS）获取移动终端用户的位置信息（即经纬度坐标），在电子地图平台（GIS）的支持下，为用户提供相应的位置服务，“飞圈”对该核心技术提供的创新应用平台为期取得了作为手机综合功能应用载体的独特优势；从有形产品和延伸产品角度看，它不仅可以实现定位、测距、导航等常规功能，还可以自动记录下您的足迹，并在足迹中添加文本信息，相片图像，音频视频，同时基于该核心技术基础7开发的“虚拟城市”以及“移动社区”功能满足用户记录足迹、图片、视频，参与生活仿真游戏，社区分享等特色服务，使“飞圈”在终端的服务表现上更具竞争力和创新性；同时在产品上的创新，增值产品如“坐知天下”、“乐读空间”、“迷你导游”、“路线百事通”、“位置信息一键通”“ＧＰＳ寻宝漂流瓶”等多种娱乐生活新体验，为用户打造全方位立体、方便实用又有趣的手机社区服务平台2）品牌策略：“飞圈”以向用户提供全新地理概念社区服务体验为主，三大体验--移动社区+虚拟城市+即时通信为常在城市中穿梭的新新人类、乐于分享生活消费体验的移动人群以及中短途旅游爱好者打造全新的社区平台、提供了全新感受的体验服务。作为基于地理信息系统的社会化网络服务社区，飞圈的宗旨是实现社区随身行，引领您快速进入移动互联网时代，打造“移动生活圈”的全新品牌。“Letyoubehappywithcitylife!”3）渠道策略：立体化的多渠道协作联动：“飞圈”业务的渠道推广策略可以通过电子渠道和实体渠道运营体系之间的信息共享和协同营销，达到业务推广中渠道效率的最优化。对于“飞圈”业务的多渠道协作可以分为主动推广和触发式营销两个大类的典型场景，分别制定与实施渠道协同推广方案.主动推广中的多渠道协作策略：根据“飞圈”业务目标客户的渠道偏好和各渠道的负载能力均衡合理的配置渠道分流，通过多渠道的协同配合来完成新业务营销推广活动。8触发式营销中的多渠道协作策略：当“飞圈”业务的目标客户接入客户服务界面（沟通100服务厅、客户服务中心、网站等）时，系统自动触发对目标客户的业务推荐和业务办理流程，客服人员依据流程完成对目标客户的服务工作。4）价格策略：“飞圈”的基本服务不向用户收取任何费用，降低初期大量用户涌入的门槛。用户只需支付接入移动网络的流量费，除了基本服务外，“飞圏”同样提供适合于各类人群的个性化定制服务及增值服务，对该偏好用户获取的内容收取费用。“飞圈”社区流通“飞圈币”，作为社区唯一正式流通的虚拟货币，在其获取方式上“飞圈”采取了多样化的形式：1）通过网购或充值方式在淘宝店购买2）参与“飞圈”举行的各种寻宝、登陆合作商页面的活动，即可获赠“飞圈币”3）参与“飞圈”合作商电子交易即可获得“飞圈币”奖励4）通过手机话费转账等等，为“飞圈”用户带来完全的便利。四．“飞圈”营销理念1）网络营销１．口碑营销互联网的快速发展使得信息产生了爆炸性的增长，大量同质的、9无效的信息充斥着人们的视觉，社区等互动性平台的出现，使得其成为网民发表自己意见的主要平台，在社区上很容易形成对某个产品或企业评论的较强“声音”，从而对消费者的消费选择产生较大影响。以博客、播客为代表的新一代个人性质的媒介的出现，使得对传统话语权的冲击开始出现，网络“意见领袖”对普通网民的影响力日益扩大。网络口碑营销已经成为Web2.0时代最重要的营销手段之一，故“飞圈”坚持口碑营销的理念，它对“飞圈”的推广起着传播速度快，影响范围广、投放精准传播的积极作用，同时达成“飞圈”和用户之间充分互动，口碑营销的传播内容就是用户的评价，企业通过口碑营销一方面建立自己的正面影响力，同时可以建立起实施监测用户体验、及时反馈有效信息的机制，为企业明晰用户、市场需求变化，及时调整企业战略有着深远的意义。２．病毒式营销病毒式营销是网络营销中的一种常见而又非常有效的方法。“飞圈”将会选择合适的传播途径，这对推广的结果是否达到遇期目标起着最后决定的作用。适合病毒式营销的传播工具包括即时通迅工具、社区论坛、个人博客、短信、电子邮件、视频网站等，“飞圈”将对这些途径进行有效结合，通过提供给用户免费的服务、便民信息或者是结合公益祝福事件等对“飞圈”进行推广，打造“飞圈”的良好品牌形象10３．博客营销企业博客是指由组织为了达到一定目的而开设和使用的博客，分为内部博客与外部博客。企业博客是利用博客促进企业目标的一种手段。企业的外部博客可以被互联网上的任何人搜索到，是一个低成本、易用、持续更新的站点，可以发布企业的新闻，可以成为企业与客户沟通的平台，可以成为企业宣传的网络工具。企业内部博客只对企业员工开放。内部博客可以协助公司内部员工管理和企业信息