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目录导论：人力资源环境与策略2第一篇设计：工作分析与人力规划5第二篇招聘：人力资源选拔与预测8第三篇开发：人力资源培训与评价12第四篇报酬：薪资方案与福利计划18第五篇影响：员工健康与劳资关系22导论：人力资源环境与策略第一章人力资源策略1.人力资源政策与哲学。人力资源管理(humanresourcemanagement,HRM)。人力资源管理目标objectivesofHRM。人力资源管理职责dutiesofHRM。人力资源管理任务tasksofHRM。战略性人力资源管理strategicHRM。人力资源政策humanresourcepolicy。人力资源哲学humanresourcephilosophy。精神契约psychologicalcontract。企业认同感organizationcommitment2.组织：行为与文化。正式组织formalorganization。非正式组织informalorganization。组织文化organizationculture。亚文化subculture。跨文化cross-nationalculture。价值观values。态度attitudes。角色行为rolebehavior。个人主义—集体主义individualism-collectivism。不确定性规避uncertaintyavoidance。权力距离powerdistance。直线和职能职权lineandstaffauthority3.激励与组织绩效。激励motivation。需要层次理论hierarchyofneedstheory。X理论与Y理论theoryX&theoryY。组织体系Ⅰ与组织体系ⅣsystemⅠ&systemⅣ。激励-保健理论motivation-hygienetheory。ERG理论ERGtheory。麦克莱兰德需要理mc-clelland’stheoryofneeds。期望理论expectencytheory。公平理论equitytheory。强化理论reinforcementtheory。波特-劳勒期望机率理论borter-lawler’stheoryofexpectency第二章人力资源环境1.人力资源法律环境。公平就业机会equalemploymentopportunity，EEO。公平就业机会委员会equalemploymentopportunitycommission，EEOC。实际职业资格bonafideoccupationalqualification，BFOQ。经营必需businessnecessity。反优先雇佣行动affirmativeaction。善意势力战略goodfaitheffortstrategy。定额战略quotastrategy。差别性对待disparatetreatment。差别性影响disparateimpact。性骚扰sexualharassment2.内部和外部环境。人力资源环境外部环境externalenvironmentofHR。劳动力市场laborforcemarket。社会责任socialresponsibility。组织重组organizationreengineering。管理多样化managingdiversity。人力资源内部环境internalenvironment。玻璃天花板glassceiling。工作与家庭jobandfamily第三章人力资源研究1．人力资源有效性的衡量。人力资源管理功能functionofHRM。人力资源管理角色rolesofHRM。审计法auditapproach。分析法analysisapproach。人力资源研究humanresourceresearch，HRR。人力资源研究过程HRRprocess2.人力资源研究方法。案例研究casestudy。调查反馈法surveyfeedbackmethod。相关分析correlationanalysis。回归分析regressionanalysis。判别分析discriminateanalysis。专家系统expertsystem。集成软件groupware第一篇设计：工作分析与人力规划第四章工作分析与工作设计1.工作分析基础概念。职业、工作与职位occupation、job&position。职责、任务与工作元素duties、task&jobelements。工作背景jobcontext。工作分析jobanalysis。工作分析流程jobanalysisprocess。工作说明jobdescription。工作识别jobidentification。工作规范jobspecification。工作分析信息jobanalysisinformation2.工作分析的方法与技术。问卷调查法questionnairemethod。访谈法interviewmethod。观察法method。现场工作日记（日志法）participantdiary/logsmethod。工作分析程序法jobanalysisprogram，JAP。工作分析计划表jobanalysisschedule,JAS。功能性工作分析法functionaljobanalysis，FJA。职位分析问卷法positionanalysisquestionnaire，PAQ。管理职位描述问卷调查法managementpositiondescriptionquestionnaire，MPDQ。关键事变技术criticalincidenttechnique，CIT。工作分析专业指南guidelinesorientedjobanalysis，GOJA。职业测定系统occupationalmeasurementsystem，OMS3.工作设计与丰富化。工作设计jobdesign。工作丰富化jobenrichment。工作扩大化jobenlargement。以员工为中心的工作再设计employee–centeredjobredesign。激励型工作设计法motivationalapproach。机械型工作设计法mechanisticapproach。生物型工作设计法biologicalapproach。知觉运动型工作设计法perceptual-motorapproach第五章人力资源规划1.人力资源规划基础。人力资源规划humanresourceplanning，HRP。人力资源规划流程HRPprocess。人力资源调查HRinvestigating。人力资源信息系统humanresourceinformationsystem，。员工过剩employeesurplus。裁减downsizing2．人力资源需求预测。人力资源需求预测requirementforecast。长期趋势long–termtrend。循环变动cyclicalvariations。季节变动seasonalvariations。趋势分析trendanalysis。比率分析ratioanalysis。零基预测zero-baseforecasting。模拟方法simulation。计算机预测系统computerizedforecast3.人力资源供给预测。供给预测availabilityforecast。内部供给internalsourceofsupply。资格数据库qualificationsinventory。技能储备skillinventory。继任计划successionplanning。外部供给externalsourcesofsupply第二篇招聘：人力资源选拔与预测第六章人力资源招聘1.招聘环境与来源。招聘recruitment。招聘来源recruitmentsources。外部招聘环境externalrecruitmentenvironment。内部招聘环境internalrecruitmentenvironment。招聘方法recruitmentmethods。招聘备择方案optionalprogramofrecruitment。核心人员和应急人员corepersonal&contingencypersonnel2.外部招聘的方法。广告招聘advertisementrecruiting。职业介绍所employmentagency。校园招聘campusrecruiting。特殊事件specialevents。实习招聘internship。主管人员代理招聘机构executiverecruiters。员工推荐employeereferrals。求职者自荐式招聘applicant-initiatedrecruitment。简历数据库resumeinventory。自动求职跟踪系统automatedapplicanttrackingsystem3.内部招聘的方法。电脑化职业生涯行进系统computerizedcareerprogressionsystems。内部提升promotionfromwithin，PFW。主管推荐managerreferrals。工作公告和工作投标jobposting&jobbidding。职业生涯开发系统careerdevelopmentsystems第七章人力资源选拔1.影响选拔的因素。员工选拔personnelselection。决策速度decisionsspeed。选拔等级selectiongrade。候选人数量quantityofapplicants。选拔率selectionratio。试用期probation。拒绝求职者refusingapplicants。选拔决策selectiondecision。光环与触角效应haloeffect&horneffect。体检physicalabilityinspection/Physicalexamination。录用enrollment选拔中的面试方法。简历resume。申请表applicationform。面试计划清单interviewplanninglist。初步面试initialinterview。求职面试employmentinterview。面试目标interviewobjectives。面试内容interviewcontent。非结构化面试unstructuredinterview。结构化面试structuredinterview。情景面试situationalinterview。模式化行为描述面试patternedbehaviordescriptioninterview，PBDI。基于能力的面试competence–basedinterview。系列式面试serializedorsequentialinterview。小组面试groupinterview。会议型面试boardinterview。压力面试stressinterview。实际岗位演习realisticjobpreview，RJP。个人证明材料检查referencechecks。背景调查backgroundinvestigation。证明人。Witness选拔中的测试方法。。标准化standardization。客观性与规划objectivity&norm。测试信度testsreliability。测试效应testsvalidity。标准关联有效性criterion-relatedvalidity。内容有效性contentvalidity。结构有效性constructvalidity。录用分数线cutoffscore。认知能力测试cognitiveaptitudetests。运动神经能力测试psychomotorabilitiestests。人格投射测试projectivepersonalitytests。主题统觉测试thematicapperceptiontest。个性测试personalitytests。兴趣测试interesttests。业务知识测试jobknowledgete