分析型CRM下的移动数据产品精确营销应用研究

北京邮电大学博士学位论文分析型CRM下的移动数据产品精确营销应用研究姓名：杨鸿宾申请学位级别：博士专业：管理科学与工程指导教师：吕廷杰20090624分析型CRM下的移动数据产品精确营销应用研究作者：杨鸿宾学位授予单位：北京邮电大学相似文献(3条)1.学位论文刘征数据库在国内DM杂志营销中应用方法初探2008当市场正在从大众消费向分众营销转型,产品和市场不断被细分与定义之时,越来越多的营销者却发现广告通过大众传媒来完成,无法有效区分需要的目标受众.而基于了解目标受众需求,明确目标受众位置等一系列的数据信息的分众媒体--DM杂志,承载了以往大众媒体所无法企及的信息的精准传播.但是否每一个DM媒体都懂得如何建立自己的客户数据库系统、都懂得如何利用数据库进行有效的直效营销、都有一套科学的方法去实施?本文从DM杂志媒体自身特点和数据库营销特点着手,在系统地研究国内外有关数据库营销实战的基础上,运用实证分析的方法对中国DM杂志产业的数据库营销进行了研究.首先对当前并不尽如人意的广告效果进行了阐述,描述了现阶段DM杂志所处的环境,由于其媒体特点促使其走向数据库营销化的道路.然后深入考察了多家本土经营DM杂志的广告公司的营销状况,运用了问卷调查和访谈等调查方式对其数据库营销情况,包括读者的阅读率和广告客户的广告投放进行了比较大量的资料搜集.在此基础上进行定性分析,参照外国的DM杂志媒体的成功经验,分别从数据库导入DM杂志营销、数据库营销的基础、DM杂志数据库营销的策略与实施等几个方面对DM杂志的数据库营销进行了渐入式的阐释.并详细地制定了一套完整的DM杂志数据库营销体系,并提出了营销的建议和注意事项.在绪论中,对国内的DM行业的以及整个行业对数据库营销的使用情况进行了简要的介绍.在如今这样小众的时代,社会群体分众化,消费行为个性化,营销精细化,传播也由大众传播逐渐走向分众化传播.以DM杂志为代表的大量的分众化媒体随之迅速崛起,这些分众媒体的出现不仅瓜分了受众群体,更因其精准到达目标受众、符合精确营销的要求,成功地瓜分了广告市场的蛋糕.数据库作为DM杂志营销的有力武器,却没有被国内大多数DM杂志企业所好好利用.第一章是本文的重点,主要内容可以概括为数据库如何导入DM杂志的营销体系.数据库营销与DM杂志媒体二者的特点决定了在营销层面上的结合.纵观DM杂志数据库营销的发展历史,可以把数据库营销分为初级、使用以及发达阶段.而随着数据库营销不断深化,各种对DM杂志数据库营销的错误认识也随之产生.第二章主要论述DM杂志数据库的建立以及对数据库的管理基础--营销数据库.数据对于数据库营销可谓是其根本、血脉.数据库营销的成败,数据质量的高低起着决定性的作用.所以,在建立数据库营销体系之前一定要对数据进行严格的把控.第三章主要围绕在数据库建立以后,如何进行数据库的营销战略体系的制定与运作.以往学界和业界虽然提出了数据库在DM杂志营销过程中所起的重要作用,但也只是局限于对于其重要性的阐释.本章把更多的注意力放到了数据库如何在DM杂志营销中的应用的研究上面,并从DM杂志经营实践中总结DM杂志的数据库营销所存在的诸多问题.2.学位论文赵云峰基于3G时代的移动通信营销模式研究2009随着电信重组以及3G时代的到来，我国的移动通信市场形成了三足鼎力的竞争格局。作为移动业务运营商，如何在3G时代抢占市场先机成为值得各大移动业务运营商思考的问题。本文在文献综述的基础上，回顾了我国移动通信发展的历程，阐述了不同时代的移动通信技术特点以及与之相适应的营销实践。在此基础上，探讨了移动通信技术的发展对营销模式的影响。通过运用SWOT工具和五力模型对3G时代我国移动通信运营商现状进行分析，提出移动通信行业可以在原来2G时代运营较好的基础上，基于环境分析的市场营销模式，加强对环境的良好管理，对变化的商业条件做出及时反应和调整，把握新的市场机会；通过基于数据库营销的移动通信市场细分，有效降低经营成本，提升运营质量，达到精确营销的目的。通过客户全生命周期分析，提升移动业务运营商在营销活动中的目标，不断对客户需求提出优化，达到客户利润率最大化。本文通过对移动通信发展中存在的营销模式的分析，结合技术的发展，总结过去的成功经验和案例，通过比较和统筹，结合环境分析、SWOT分析、五力模型，最终形成3G时期的营销模式建议。通过建立营销模式，试图让我国移动通信运营商能够借鉴各种营销模式的优劣，采取适合自身特点的市场策略，快速建立自己的营销模式体系。关键词：3G；移动通信技术；营销模式3.学位论文陈燕华分众传播时代的DM杂志分析2007这是一个小众的时代，社会群体分众化，消费行为个性化，营销精细化，适应这样的趋势，传播也由大众传播逐渐走向分众化传播。大量的分众化媒体随之迅速崛起，它们的出现不仅瓜分了受众群体，更因其精准到达目标受众、符合精确营销的要求，成功地瓜分了广告市场的“蛋糕”。除风头正劲的液晶电视媒体以外，DM杂志是发展十分迅速的一种分众媒体。自从1998年北京诞生国内第一本DM杂志《生活速递》以来，这种新型媒体就在全国各主要城市遍地开花，蓬勃发展。本文试图从DM杂志诞生于社会分众化、传播小众化这一种背景下，从它作为一种分众媒体的角度去探讨DM杂志的生存发展状况，以及DM杂志广告的特点。第一部分回顾了学界和业界对DM以及DM杂志的理论探讨和业务研究，前人的研究成果是本文的立足点和出发点，具有很好的参考借鉴作用。第二部分分析了分众和分众传播出现的背景以及产生的影响。“碎片化”的社会语境、传者与受者关系的改变以及新媒体的冲击，促成了传播由大众走向分众。而分众传播时代的到来也产生了深刻影响：首先促进了大众媒体的分众化，许多传统大众媒体都意识到只有采用分众化的手段才可能覆盖更多的大众；其次促成媒体营销模式的变革，精细化经营成为媒体生存发展的必经之路；最后，广告媒体投放格局随之改变，形成了大众媒体广告与分众媒体广告既相互竞争又相互融合的格局。第三部分主要是对DM杂志发展状况的综述，包括DM杂志在国内外的市场概况、DM杂志的内容、特点、种类、发行渠道等，同时还深入分析了DM杂志在中国得以迅速成长的社会原因，即：DM杂志是伴随着中国的城市化进程以及城市消费主义的兴起而发展起来的，同时它还在一定程度上为中产阶层或者说财富阶层提供了身份认同的作用。第四部分分析了分众媒体广告的特点以及DM杂志作为一种分众媒体所呈现出来的特性，包括：媒体与商品信息合二为一、准确的目标受众定位、数据库营销的模式等等，探讨了DM杂志广告的有效性。最后一部分总结了DM杂志行业存在的一些问题，并试图指出可资借鉴的发展方向。这是一个机遇与挑战并存的时代，DM杂志要想继续健康发展，亟需解决这些问题。本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Thesis_Y1568556.aspx授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：f529af6a-3803-4605-b1f3-9e1d00ab01e0下载时间：2010年10月28日