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▶教育宗旨:以某个特征品质特性值改善为目的,正确地找到与这个特性关联的各种原因的关联状态,如果真正明确地将其查明,它将成为品质改善的keypoint.特性因素图▶定义:是我们可以明确某个特性(结果)中有什么原因(因素)以及它们之间有什么关系及其怎样的影响而用鱼骨型或树枝型表现的一种技法▶目的:以构成问题的结果来具体地找出原因,是查明认为是真正原因的方法.1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-18▶特性因素图用语说明用语本来的意思在QC方面的意思特性(结果)特性的性质事件出现的结果例)产品的品质,COST,生产量,不良率,安全的状况等(测量问题程度的尺度)因素(原因)主要的原因对事件结果影响的原因(影响问题的对象)▶制作时注意事项:使得积累全部的知识或经验.彻底查明原因(因素)收集现场的问题点要不断地检讨,不断地改善有关人员全部参与1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-193-20▶特性因素图制作顺序①②按照分类因素数,以箭头为基准画成对角线-因素分类方法:4M+1E(人,设备,材料,方法,环境)③为了能把分类因素记录在大枝条上,画上品质特性品质特性分类因素分类因素分类因素分类因素大枝条分类因素1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.0④追究大枝条的原因,从中间枝条分类记录⑤为追究中间枝条的原因,用小枝条来详细地记录(追究原因时,要带着疑问进行)⑥画出原因的重要图⑦在空白处填上数据的履历▶参照下页▶特性因素图用途-管理用:异常发生时找出原因并消除它-改善解释用:提高品质,增加效率-制作作业标准用:作业方法,管理方法,标准改正-品质管理导入用,教育用:依照管理图来采取对工程的措施1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.0何时是谁怎样☞特性因素图制作方法品质特性分类项目分类项目分类项目分类项目大分支中间分支小分支稍小分支1次原因2次原因3次原因分类项目4次原因1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-21☞特性因素图制作事例密封圈密封状态不良Head高度不一致螺丝松研磨阀门长度不良密封圈물림길이不一致HEAD性不良发生石棉낌密封圈利用密封圈未交换真空管不良真空管分散真空管过长接触上板材质弹力弱氟落后真空管빠짐通水不良SNOFFØ扩张制作备注题目Head性不良发生原因把握1998年11月3日~8日分任组新经营姓名洪吉东1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-22散点图▶教育宗旨:使学员明白直方图只能表现一种品质特性,那么为了知道其分布的模样即相反为了看清2个(一对)对应的数据的相互关系而使用该图表.▶定义:是把两类数据的关系用图来表示，数据用点的形态表现,其点呈散开的模样.▶目的:观察数据被散开的模样1)有无相关关系2)如果有相关关系,那么为对好规格范围,该以什么值来调节最好.1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-23▶看散点图的方法(例:X=身高Y=体重)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●强正比关系弱正比关系YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●无相关YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●强反比关系弱反比关系1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-24▶散点图制作顺序和例子1)收集最少30个以上便于调查的数据,并整理在SHEET上(例)X=Mold温度,Y=结果特性1729.371769.421729.351809.391789.321889.491789.301829.471769.351789.281829.461809.331749.371869.341749.301769.301769.341889.491829.421789.331799.421729.351849.441859.301739.421789.331749.301819.451759.331809.41XYXXXXYYYY1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-252)画出图表的坐标轴3)在坐标轴上标注刻度4)把数据点在坐标平面上.OutputBymoldtemp9.259.39.359.49.459.5170175180185190moldtemp(X)弱正比的相关关系1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.01)相关验证是指看散点图,验证是否确有相关关系的一种统计性方法2)相关验证方法☞符号验证法,异项几率值使用法,相关系数计算法3)符号验证法①中间值(中央值)☞指把数据按大小顺序排列后处在中间位置的那个数注意)数据的个数是偶数(如:14,17,20,22,23,25)的话,处在第3,4个两个数据的平均(=(20+22)/2)中间值为21▶根据散点图的相关验证1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-26▶符号验证顺序1)画散点图2)画出左右同数的纵向中间值线和上下同数的横向中间值线3)按对角线划分的区域,把相对的区域中的点数加起来4)根据符号验证表与判定数比较之后作出判定-正比相关:判定数左上和右下的和[II+IV]-反比相关:判定数右上和左下的和[I+III]●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX0纵向中间值线横向中间值线IIIIIVII1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-27▶散点图的附加说明1)通过定量的把握相关关系的变化趋势后画出回归线.●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX02次中间值线●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX0回归线1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-282)在散点图中存在离群的异常点时,把它除去后再了解相关关系.3)若把散点图分层的话,这样更容易得到有用的信息.YX●××××××××××××××××××××××××××××××●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●××××××××××××××××××××××●×××××●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.04)即使在技术上没有相关关系,但在散点图上有相关关系时,要把两个数据间相关关系通过技术性检讨,确认后再下结论YX●●●●●××××××××××××××××●×●●●△●●●●●●●●●●●△△△△△△△△△△△△△△△6sQualityDevelopskillsthroughWB,GB,andBBeducation1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.0层别▶教育宗旨:如果看到表现全体品质的直方图,就能看到表现品质数值的分散.究其原因,着眼于使全体的品质分散较大的原因之上,大家就明白了层别手法.▶定义:把构成集团的问题(数据),根据其特征分成几个集团来掌握对质量影响的程度.▶目的:比较层别以前的全部品质分布和层别后小的团体的品质分布,其目的在于找出影响质量的原因或了解其原因对质量的影响程度.1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-29▶层别的效果-把模糊的全部数据变为更加明确-从数据中获得正确有效的信息-根据特性的原因分类,对策变得容易▶层别市注意事项1)以不同的因素层别2)要有品质和原因对应的数据3)层别可以用在任何地方1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-303-31▶层别制作顺序1)明确层别对象.2)把握全体品质分布.3)观察散布的原因.4)根据表示质量的数据是散布的原因的认识区分为小的团体.(通常在现场使用的层别如下)5)互相比较被分成小组的品质分布,并与全体的品质分布作比较.项目内容时间别时间别,日别,周별,月别,季节别...作业者别个人别,组别,熟练度别,年龄别,男女别...机器,装置别工程别,线别,机器制作处别...作业方法别场所别,速度别,作业条件...原材料,资材别购入处别,购入时期别,储存期间,场所别,检查员别测定,检查类试验期别,计测期别,方法别,场所别1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-32☞帕累托图活用时▶不良发生项目层别例项目油印取得性丝绵污染刻痕其它不良数5036201925不良率0.950.690.380.360.48占有率3324131317Pn:150EA150100500不良率(个)050(%)100(%)1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-33活用圆图表时(不良项目‘油印’层别)设备25%方法15%材料10%人50%1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-34原图表上‘人’层别项目英美永寿英姬永植不良数251375占有率5025151002550(个)不良数050100-帕累托图使用时1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-35图表▶教育宗旨:让大家知道图表的目的是通过唤醒人的视觉,而将更多的信息用最快最简单地方式传达的一种手法▶定义:为了便于人们比较的数据数量大小以及认识其变化的状态,而把数据用图形来表示的一种手法.▶目的1)容易掌握数据说明什么问题2)容易传达所要传达的内容3)毫无遗漏地采取必要的措施▶特征1)可能比较2)易读易懂3)把握倾向4)对数据的全体一目了然1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-363-37▶图表的种类目的使用图表形态说明比较数量大小柱状图画出一定幅度的纵杆,以其高低来比较数值的大小绘画图根据人们能想象到实物画大小来表现数量的大小ABCD了解时间变化状态折线图能引起视角变化时使用,体现数据随时刻变化的移动了解内部比例关系饼形图把整圆分成若干部分用此适当比例的扇形区域来表示大小ABCD기타1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-38目的使用图表形态说明▶图表制作时注意事项1)要传达给对方什么,目的要明确2)只要画出必要的图表,不需全部3)使得一看图表就能明白,不需一一解释1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-39把握日程进度管理Gutter表102030ABC纵轴是实施项目,横轴是日程,用柱来表示计划与实际的关系Arrowdair表⑤①→②→③→⑦→⑧④→⑥计划以细线,用→表示,想它们的顺序,用圆连接起来,表其先行,后续与并行的关系▶共同的图表制作时注意事项1)在图表的上端必须标明标题(根据需要可标注副题)2)必须记录刻度,数字,单位,项目说明文字3)体现在图表中的有效数字,一般为保留3位数4)数据的履历,解释写在图表的空白部分或图表栏以外底下方5)柱杆数最好为8~9个WhiteBelt-QC7中工具基础1999SamsungDisplayDevicesCo.Ltd.V2.03-40▶柱形图制作方法1)画出横轴和纵轴,并在横轴上标注刻度2)柱形的底项基准线应为0(基轴线)3)在横轴上记录作比较的项目4)在纵轴上表示数字的单位5)画出按不同类别与数字相对应的柱形图6)柱形之间的间隔最好是柱形粗细的一半7)比较数值的差是大或小时,即使省略一定的数值也能叫人一看就懂小组장이된이유13,277名01020304050早退出勤缺勤其它%数字的单位刻度线柱形幅柱形间隔基轴线1999SamsungDi