QCC培训资料

QCC培训资料培训目的1、提高品质意识、问题意识、改善意识2、通过自我启发、相互启发，提高管理能力3、全员参与，建立光明愉快的工作场所培训内容QCC的历史QCC的基本概念QCC的组织章程及活动QCC的活动方法QCC的活动步骤QCC的奖励制度QCC的实际案例1234567１９５０年在日本，QCC与「方针管理」、「SPC：统计的品质管理」一起作为「TQM：综合的品质管理」的一角而诞生的。1962年：QCC展开1963年：第一次QCC大会1978年：第一次世界QCC大会70个国家以上，在地区实践。QCC的历史返回目录QCC的基本概念所谓QCC，就是指第一线工作人员为了对产品、服务、工作等持续进行质量管理改善而组成的一个活动小组。这些小组自动自发进行活动，活用QC的思考方法和运行手法，发挥团体智慧，以自我启发、相互启发的方式开展活动。①定义发挥人的能力开发无限的脑力资源。尊重人性建立光明愉快的工作场所。改善企业体制，繁荣企业。为自己为朋友为社会QCC的基本概念②基本理论职场主体的品质管理活动提高品质意识、问题意识、改善意识通过自我启发、相互启发，提高管理能力全员参与，建立光明愉快的工作场所③活动目的QCC的基本概念返回目录QCC的组织章程及活动①推行组织架构图QCC委员会生产部事务局品证部事务局技术部事务局管理部事务局事务局QCC活动的方针、目标制定推进全员QCC活动，每月组织召开发表会议QCC的组织章程及活动②QCC活动推进1、组圈在相同工作工作场所的人员，以5-10人组成一个圈，并选出一名圈长，圈名由全体圈员决定2、登录组圈后，需及时填写《QC圈登记表》提交至事务局3、会合全体圈员定期需召开QC会议，以得到有效成果（目标：3次/月）4、发表通过QC活动取得一定成果后，在事务局安排下需在公司内部进行发表5、完结发表完毕后，由圈长负责向事务局提交本次活动的完结报告返回目录QCC的活动方法①QC7大道具（一）特性要因图（鱼骨图）在职场要进行管理，改善时必须对于所列举出来的一个问题点，把握其发生的原因，并采取要解决此原因的对策。为了明了“发生问题可能的原因是什么？”并且“对于可能的重要原因采取对策”而使用者即为特性要因图。表示于一张图里称之特性要因图，可说是改善现场的问题最方便又有效的方法，所以特性要因图又叫做鱼骨图。人机械方法其它材料品质特性（二）柏拉图柏拉图就是指将我们的职场发生问题的不良品或缺点，抱怨、事故等，按其现象或原因分类收集资料，并按不良数或损失金额多少的顺序排列，将其大小以直方图表示，并可以确认改善效果QCC的活动方法①QC7大道具（三）检核表检核表就是为了有效果的确认某些事项，而将下列各项预先填好，并能将确认的结果马上填记，使得易于收集及整理资料的记录用纸。QCC的活动方法①QC7大道具日期3月6日3月7日3月8日3月9日3月10日合計无光泽234514气泡135615异物21317白点234211短路21216刮伤23117項目（四）直方图在同一工程，依照同样的作业标准，使用同样的材料及设备制造出来的产品的品质（品质特性）仍然会发生若干差异及不均匀的现象。直方图就是将资料存在的范围，分为若干个区间，依据各区间的资料的出现次数，作次数表而将次数表以图表示者。QCC的活动方法①QC7大道具024681012161418202277.4577.9578.4578.9579.4579.9580.4580.9581.4581.9582.4582.9583.55規格上限(su)X（五）管理图所谓管理图，是一种以实际产品品质特性与根据过去经验所判明的制程能力之管理界限比较，而以时间经过用图表示者。这个图的构造能将管理的构想易于显示在图上，而容易了解。管理图以中心线（CL），上方管理界限（UCL）和下方管理界限（LCL）的3项为基本而构成。并对这3项线将收集的资料依序打点。打点的同时也将必要事项陆绩的填记。管理图的构造如下：UCL（上方界限）CL（中心线）LCL（下方界限）QCC的活动方法①QC7大道具（六）散布图散布图，就是相对的2种资料分为横轴和纵轴打点而作的图。散布图又称为相关系数图，对于两群或两群以上相互配对的资料，我们常乐于探讨它们之间是否有关系存在，如有关系，究竟是成正的关系（一变量增加，另一变量亦增加）抑是成负的关系（一变量增加，另一变量削减）再者它们之间关系的密切程度有多少？基于我们一方面需要了解它们究竟“有无关系存在”另一方面还要知道“关系的程度”究竟有多少？对处理此类问题、统计学家乃提出合理的分析与解释方法，此种理论一般称为“相关分析”。即两变量或多个变量间之相互关系称为相关.QCC的活动方法①QC7大道具鋼的燒入溫度與硬度關連散佈圖4042444648505254565860800810820830840850860870880890900X溫度(0C)工程別:壓延課日期:2001/10/15制品名:STB-6制表者:XXX（七）层别图层别就是按照机械别、原材料别，作业方法别或作业员别等，着眼于资料的共通点，缺点及特长，而分为拥有共同的共通及特长的层者。QCC的活动方法①QC7大道具024681012145/25/35/45/55/65/75/85/9ABCQCC的活动方法②脑力激荡术针对“一个主题（问题、课题）”，集合多人，尽量让大家在不加批评的气氛下提出构想，同时利用灵感的互相诱导，由别人的构想联想到其他的构想。此时要遵守规定的4大原则，才能获得3种效果。脑力激荡法（Brainstorming)4大原则：3种效果：便乘发展批判严禁自由奔放量多获得解决对策开发创造性增强团体感返回目录主题选定活动开始问题解决型施策实施型课题达成型问题解决活动类型根据活动内容选择QCC的活动步骤①活动主题推进方式选定-1QCC的活动步骤①活动主题推进方式选定-2问题解决型为了接近应有的姿态，对不好的方面进行追究的活动课题达成型为了接近理想的姿势，追求好的行动的活动施策实行型如可以看到对策，则首先以对策为优先追求理想重视对策真正原因究明主题选定的3种类型和其区别主题选定现状把握目标设定活动计划要因分析对策检讨对策实施效果确认标准化管理定位主题选定课题明确目标设定活动计划方案立案最适策追求方案实施效果确认标准化管理定位主题选定现状把握目标设定活动计划对策检讨对策实施效果确认标准化管理定位问题解决型施策实施型课题达成型步骤QCC的活动步骤①活动主题推进方式选定-2主题选定的3种类型推进步骤主题选定现状分析活动计划书要因调查对策检讨对策实施效果确认标准化ＰＤＣＡ会议记录总结完结报告今后的方针QCC的活动步骤②活动推进的具体方式返回目录NO项目频度奖励方式备注1社内发表第一名每个月奖金400元由各圈轮流发表2社内发表第二名每个月奖金300元3社内发表第三名每个月奖金200元4社内发表参与奖每个月资金100元5主题完结费每个月效益金额分数奖励金额15001及以上90～10012510001-1500080～891005001-1000070～79752501-500060～69502500及以下59分及以下256活动频度奖每个月颁发奖品每月向事务局提交5次及以上的活动记录7活性度奖每半年依照活性度指数计算标准奖励注记：在社内发表获得前三名的各QC圈将可能选为代表参加国际发表大会QCC的活动奖励制度返回目录此二项奖励讨论中此二项奖励讨论中QCC的实际案例