行为管理理论

YOURLOGO行为管理理论主讲人：杨可文----霍桑实验YOURLOGO管理学运动三次高潮1、1911年东方铁路公司提高票价听证会和1912年美国国会为泰罗举办的听证会2、美国通用汽车的改组3、霍桑实验YOURLOGO代表人物：单击此处添加文本4梅奥，原籍澳大利亚，后移居美国。著名的心理学家和管理学家。他领导了1924—1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的一系列试验（霍桑实验)。YOURLOGO四个实验阶段一、车间场所照明试验----照明实验二、继电器装配室试验----福利实验三、大规模访谈----访谈实验四、接线板接线工作室试验----群体实验YOURLOGO一、车间场所照明试验----照明实验过程：试验组：使人在不同照明强度下工作对照组：工人在照明强度保持不变的条件下工作目的:照明强度对生产率的影响YOURLOGOTt4结论：照明强度的变化对生产率几乎没有影响原因:1、工作场所的照明只是影响工人生产率的微不足道的原因2、牵涉原因较多，难以控制，任何一个因素都可能影响实验效果YOURLOGO二、继电器装配室试验----福利实验Tt4对象：5名女装配工、1名女画线员、1名观察员过程：改进材料供应方式增加工间休息供应午餐和茶点缩短工作时间集体计件工资制YOURLOGO结果：Tt4工人的产量上升但过了一年半，取消了这些福利条件，工人的产量仍然维持在高水平。结论：监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度并增加产量。YOURLOGO三、大规模访谈----访谈实验Tt4对象：2万多人次的大规模访谈结论：影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人际关系，而不是待遇和工作环境。YOURLOGO四、接线板接线工作室试验----群体实验Tt4对象：9名接线工、3名焊接工、2名检查员结论：1、大部分成员都自行限制产量2、工人对不同级别的上级持不同态度3、成员中存在小派系YOURLOGO著作：Tt4梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，写成了《工业文明的人类问题》一书。在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点---人际关系学说。YOURLOGO人际关系学说Tt4工人是社会人，而不是经济人企业中存在着非正式组织生产率主要取决于工人的工作态度YOURLOGO行为科学1949年在美国芝加哥大学召开了一次有关哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。YOURLOGO代表人物及理论•单击此处添加文本•单击此处添加文本•单击此处添加文本马斯洛的需要层次理论麦格雷戈的XY理论麦克利兰、赫茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论YOURLOGO谢谢观赏