打造王牌店长

打造金牌店长主讲：盛新妹核心内容店长如何合理的给自己定位？店长的职能分析有效的开展店铺管理工作一、店长的角色分析代表者经营者管理者二、店长须具备的三心爱心关心责任心三、优秀店长应具备的能力培训指导能力计划能力策划能力改善业务能力良好的沟通能力敏锐的观察能力执行能力自我成长能力四、成为一个受欢迎的店长充满自信富有责任感坦诚率直坚持原则尊重他人富有幽默感五、店长的情绪管理认知自己的情绪管理自己的情绪了解同事的情绪激发同事的情绪六、店长的一天营业前营业中营业后店铺管理人员管理销售管理货品管理信息管理财务管理管理的定义有系统的介入通过别人完成事情人员管理重要性店员是店铺前线的队伍，直接面对顾客，所以店员的好坏直接影响销售、店铺形象及品牌知名度，同时经常性的流失会影响店铺的运作与发展。一、树立正确的心态何为心态？如何培养极积心态优秀员工的价值二、店员的现状分析与应对现状分析如何让店员有效的工展工作三、员工管理方法合理、明确的制度管理定期的培训有效的激励培养团队精神四、店员管理原则公平公开对事不对人行为一致兑现承诺以身作则五、如何应对人员流失寻找流失的根源如何应对与防备留住员工的三大标准：合理的薪资愉悦的工作环境可持续发展的空间销售管理一、销售目标的分析目标管理的优势？如何制定销售目标？SMART原则销售目标如何分解？一年中有那些重要的日子具体的目标分解二、销售目标的实施方法提高进店率销售业绩=进店人数*成交率*续销*单价合理的制定销售计划产品计划结构分析库存分析如何定价促销计划“折”要不要打给打折一个理由库存=利润促销一定要“舍得”如何造势推广计划推广的原因推广的期限注：如何确保促销、推广的成功清楚推广、促销的目的订立推广促销的目标确定摆位计算货量推广、促销前的宣传及物料的制作货品管理一、店铺的订货订货是流行还是趋势？订货的两怕怕库存怕没货卖合理订货的四个原则款式分析货品整合合理化的下单明确货品的销售周期店铺订货的误区爱上自己的创意——把自己喜欢的认为是顾客喜欢的害怕卖不掉——到时再补没有科学的计算方法如何提高订货能力二、店铺补货补货原则适时适量适销如何合理化的补货补货公式：安全系数a×预计每天销售量b×周转天数c+铺场数量d-现有库存e-在途货品f补货时还应考虑销售周期与公司总仓库存三、库存管理库存管理的目的库存如何形成？库存的分类有效的库存管理方法四、货品管理如何正确的收退货定期的盘点做好货品的卖场陈列提高货品的价值信息管理一、货品信息管理货品信息管理的系统建立运用POS系统运用手工系统货品信息管理的具体体现货品分析时段销售分析个人销售分析推广、促销分析二、市场信息管理如何搜集市场信息当地市场的消费特征当地市场主要经济情况当地市场消费者的购物习惯当地市场季节性市场变动特点本商圈的整体状况市场的流行曲势有效的分析对症下药三、竞争对手信息管理自我定位确立目标竞争对手了解竞争对手分析竞争对手自我分析四、顾客信息管理顾客的价值顾客的价值=货品平均值*购买系列*每年购买次数*顾客的寿命价值*口碑及声誉如何收集顾客信息VIP顾客的开发推广、促销意见回馈定期的市场调查如何有效的进行信息管理专人负责制建立有效的顾客档案分类管理定期跟进团购客户的开发与管理财务管理一、制定店铺财务管理制度每日现金管理相应的账目与报表其它费用的支出二、收银管理收银员的标准及要求收银员的制度三、店铺费用管理员工薪资管理硬件设备管理其他费用管理四、财务管理的方法与技巧信念（有责任感）规划控制支出累计经验学习财务知识严格执行总结、回馈店铺管理启示语卖衣服就是卖形象比较方可见优势不用怕，用心就好店长要从店员做起店长不妨对店员大方一点吃喝玩乐后才有好生意店员专心而后死心不要只为店员的手和嘴激励区别对待，造就和谐团队小河有水大河满竞争对手是狮子谢谢！欢迎提问，随时服务！