第二章电子商务的基本模式

第二章电子商务的基本模式主讲人：文美红2任务二电子商务系统345任务五课后练习1任务一电子商务的总框架任务三电子商务基本模式任务四课堂小结熟悉电子商务的总框架；了解电子商务模式的概念、特点及分类；掌握三种常见电子商务模式的分类与应用情况；初步了解其他电子商务模式的应用方法。1.信息流、物流和资金流的概念1.信息流：是客观世界中各种事物的变化和特征的反映，是客观事物之间的相互联系的表征（消息，情报等）2.物流：是因人们的商品交易行为而形成的物质实体从供应者向需要者的物理性移动。3.资金流：一手交钱，一手交货的商品交换规则，然而电子商务正使钱不再是实物货币，使银行运用金融电子网络阶段1.电子商务的总框架商流－信息流→资金流→物流－↑↑↑→网站建立－网上支付－配送体系←－宏观政策法规－技术支持－标准化建设－2.资金流、物流和信息流的形成生产领域：承担着社会物质财富的生产任务，通过人们的生产活动，创造出各种各样可以满足人们生产和生活需要的社会物质财富。流通领域：承担着社会物质社会物质财富的流通任务，通过人们的流通活动，将生产的产品从生产者手里转移到消费者手中。例：消费者买商品的看、选（信息流）、付（资金流）、收（物流）3.资金流、物流、信息流的关系关系：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。1.信息流是资金流和物流活动的描述和记录；2.物流是资金流的前提；3.资金流是物流的依托和价值担保；阶段2.电子商务的通用交易流程2.交易中（交易磋商，确定商品相关细节）3.交易后（合同的签订及手续，履行和支付）1.交易前（做好双方交易前的准备活动）阶段1.电子商务系统的组成1.网络平台（计算机的软件，硬件系统）2.电子商务网站：（前台部分），是电子商务人机交互平台和信息路的界面平台；（淘宝网站）3.客户服务中心（后台部分）如：淘宝旺旺4.支付网关（如支付宝支付）5.认证中心：提供物流平台，便于消费者跟踪商品的流向和动态（如：淘宝中的物流信息）阶段2.电子商务系统的级别.1.初级电子商务系统：提供信息发布，信息咨询和广告等功能；2.中级电子商务系统：提供网上交易的基本功能（如：企业提供有偿服务，实行在线销售）3.高级电子商务系统：提供了完整的网上交易功能（包括了初级和中级不能提供的各安全支付手段）阶段3.电子商务系统的功能1.内容管理：是对内部和外部信息的综合管理（1）提供Web上的信息发布（2）公司范围内的信息传播（3）提供有关品牌宣传及相关信息（4）提供保护及管理关键数据的能力（5）提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力阶段3.电子商务系统的功能2.协同处理：指支持分布在各地区的各类人员的实时工作和业务流程的自动处理，从而达到缩短业务周期、共享信息、提高效率降低成本的目的。（1）提供Web上的信息发布（2）公司范围内的信息传播（3）提供有关品牌宣传及相关信息（4）提供保护及管理关键数据的能力（5）提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力阶段3.电子商务系统的功能3.交易服务：指电子方式下的买卖服务，主要进行交易过程中的交易订单、销售合同、支付选择、资金确认和客户服务等和交易有关的信息处理。（1）市场与售前服务（2）销售活动（3）客户服务（4）电子货币支付阶段1.电子商务模式的概述是指企业运用信息（网络）技术，从事生产经营和服务活动，并创造利润以维持自身生存与发展所采取的的方法和策略的组合。举例:1.亚马逊Prime会员服务（会费）2.阿里巴巴（网上交易平台）3.淘宝网（交易提成，广告收入等）（一）B2C电子商务阶段2.模式的分类1.概念：是指企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。（如当当网，天猫超市等）2.参与主体：一方为企业，另一方为消费者。（消费者通过浏览企业建立的主页或是Web站点，选择自己需要的种类和数量）3.B2C电子商务的分类1.商品直销模式（DELL）2.网上专卖店模式(小米手机专卖店)3.网上销售联盟模式（线上线下结合：联想电脑4.网上代理模式（唯品会代理）4.B2C电子商务的交易流程1．注册（用户）2．浏览搜索商品3．选定商品并提交订单6．商户送货5．提交订单完成支付4．确认订单信息5.B2C电子商务模式盈利方式1会员模式（网络交易服务公司一般采用会员制，收取会员费）3.广告支持（收取广告费）2.网上订阅模式（网上电子书等）Diagram2Diagram21.B2B概念：指企业对企业的电子商务，是企业通过Internet、外联网、内联网或者私有网，以电子化方式进行交易。2.参与主体：与本企业有业务往来的的企业（如：生产制造型企业，大型交通贸易等企业）3.我国B2B电子商务的发展历程3.发展阶段(1999-2002)阿里巴巴成立4.多样化发展阶段(2003-至今)2.起步阶段(1993-1998)亚马逊成立1.萌芽阶段（20世纪90年年代）4.B2B电子商务的实现条件1.信息标准化：信息的无歧义性是电子商务的基本要求2.用户省份验证3.网络交易集成技术：企业内部：指参与交易企业内部基于Web技术进行的运作企业外部：企业之间和金融机构之间的联系5.B2B电子商务的分类（1）垂直B2B电子商务（如汽车配件生产商与汽车装配商的合作）（2）水平B2B电子商务（如国美苏宁与各大电器厂商的合作）6.B2B电子商务的收益模式4.品牌推荐1.收取会员费3.2.收取广告费收取竞价排名费（百度竞价）7.B2B电子商务的优势（1）网上进行信息传递的成本低（2）双方通过网络进行交易活动，减少了交易的有关环节（3）卖方可通过网络宣传，避免了线下的做广告，发印刷品等费用（4）电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理程序和费用（5）互联网使双方沟通及时，使无库存生产和无库存销售成为可能1.我国C2C电子商务的发展历程世界上最早的C2C网站是由皮埃尔·奥米迪亚于1995年创办eBay网站。1999年，易趣网正式开通，成为了中国最早的C2C网络交易平台。成立之初，易趣网很快占据了我国C2C市场的半壁江山。2002年，eBay与易趣结盟，成立了eBay易趣，强强联手，希望一举打入中国市场。2003年，阿里巴巴推出了淘宝网，打破了eBay易趣一家独大的局面。在阿里巴巴的支持下，淘宝网从创建伊始就推出了免费政策，即在淘宝网上注册开店不需要支付任何费用。在淘宝网的强大压力下，eBay易趣于2006年与TOM在线进行合资，形成了如今的易趣网。2005年，腾讯公司推出拍拍网，并于2006年3月正式运营。2008年，百度推出的电子商务网站——百度有啊正式上线。淘宝神话1.2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。将网购单日记录再次刷新为191亿元2.2013年11月11日零时，截至11日24时，“双11”天猫及淘宝的总成交额破300亿元，达350.19亿元。3.2014年双11，淘宝+天猫成交额再次刷新记录，达到571亿元。4.2015年双11，淘宝+天猫成交额再次刷新记录，达到912亿元（1）概念：C2C模式是指消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易。（2）参与主体：交易双方，也包括建立网上交易平台的企业C2C的优势：C2C模式适用于个人用户；为买卖双方提供一个在线的交易平台；2.C2C电子商务的概念与参与主体定义：网络拍卖是通过Internet进行在线交易的一种模式。是指网络服务商利用Internet传输技术，向商品所有者或是某些权益人提供有偿或无偿使用的网络技术平台，让商品所有者或某些权益人在其平台上独立展开以竞价、议价方式为主体的在线交易模式。（1）拍卖平台方式网络拍卖与传统拍卖的区别：主要表现在运作成本、拍卖周期、拍卖的时空限制、拍品的展示、拍卖现场气氛、支付方式等方面。3.C2C电子商务的分类（运作模式）定义：这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可以通过广告或提供其他服务收取费用，这种平台也可称为网上商城。（2）店铺平台方式一般网上商店的业务流程：用户注册、选择商品、下订单付款、处理订单3.C2C电子商务的运作模式3.C2C电子商务的收益模式1.收取区产品展示费（淘宝首页位置）2.收取交易服务费3.收取广告费4.收取增值服务费1.G2B电子商务简介G2B模式即政府与企业之间通过网络进行交易活动的运作模式，（电子政务）如电子采购与招标、电子化报税、电子证照办理与审批、相关政策发布、提供咨询服务等等。G2B模式比较典型的例子是政府网上采购。政府往往通过这种模式在网上进行产品或服务的采购和招标。G2B模式操作相对透明，不仅能有效降低采购成本，还有利于找到更加合适的供货商。G2B模式的推广让需求商对供应商的选择扩展到全世界的范围，双方能够得到更多的产品和需求信息，供应商也能通过网络获得更多的投标机会。2.G2C电子商务简介G2C模式是指个人消费者与政府部门之间的电子商务。其中的“C”可以理解为consumer，也可理解为citizen。政府可通过G2C网站向公民提供各种服务。目前我国G2C模式的网站主要由政府主导，但一般并不限于G2C一种功能。（电子身份认证、电子民主管理等）3.G2G电子商务简介G2G模式，即政府对政府的电子商务模式。这种模式既包括上下级政府、不同地方政府之间的电子商务活动，也包括不同政府部门之间的电子商务活动。G2G模式是电子政务的基本模式之一，具体实现方式有政府内部网络办公系统、电子法规、政策系统、电子公文系统、电子司法档案系统、电子财政管理系统、电子培训系统、垂直网络化管理系统、横向网络协调管理系统、网络业绩评价系统、城市网络管理系统等11个方面。简言之，传统的政府与政府间的大部分政务活动都可以通过网络技术的应用高速度、高效率、低成本地实现。4.O2O电子商务O2O电子商务即Online线上网店Offline线下消费，商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者在线上进行筛选服务，并支付，线下进行消费验证和消费体验。(如：美团团购，百度糯米等)，O2O电子商务主要面向第三产业——服务业，1.什么是商务模式？2.常见的电子商务模式有哪些？3.简述B2C电子商务模式的盈利模式？4.简述B2B电子商务模式的分类？5.简述C2C电子商务模式的分类以及每种模式的特点？